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观看《焦点访谈》关于“门难进、脸难看、事难办”专题 自我整改方案(读后感 2013.10.15 观看了 10月 11日中央电视台《焦点访谈》关于“门难进、脸难 看、事难办”专题节目。并根据自身工作进行了全面的自我检查、自 我反省, 认真对照检查自身过去和现在的情况, 坚决杜绝此类现象在 我负责的窗口发生。在收费过程将以此为戒,以更好的工作作风、更 高的工作效率为病人及病人家属等提供更优质的服务, 为共同打造海 淀医院更优质的服务作积极贡献。
通过院领导和部门领导的指导, 我个人具体整改工作方法要从以 下多个方面展开:
1、先从面上开始改,还需增加脸上的微笑,因为“面对困难, 微笑含着勇敢;面对挫折, 微笑带着自信;面对悲伤, 微笑化成力量;面对孤独,微笑充实坚强;” ,而这些恰恰是病人最需要的。
2、要从心上改,我们中国有一句古话“相由心生” ,要时刻把自 己的内心调整到为病人服务、为医院负责的态度, 才能够长久保持良 好的心态,去积极面对遇到的任何疑难事,也相信一定可以处理好。
3、要从行上改,多些积极主动,杜绝一些不理不睬;多一些体 谅和理解,少一些与病人计较;多说一些顺耳的话,杜绝一些冷言冷 语;少说一些负面的事,多做一些传递正能量的事。
不仅仅是以上这些, 我会在以后工作中不断提升和完善自己, 做 一位不是白衣天使,胜似白衣天使,为医院、为病人做好本职工作。
