业主手册、临时管理规约、前期服务协议(天和嘉园)由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“业主临时管理规约”。
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物业管理服务指南
业主手册
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物业管理服务指南
＊ 交通秩序与车辆停放管理； ＊ 公共秩序维护； ＊ 公共环境绿化养护； ＊ 室内装饰装修管理； ＊ 社区文化活动；
＊ 法律、法规和物业管理服务合同规定的其他管理服务事项。
[B]服务处将根据相关法律、法规，结合实际情况制定[B]物业管理办法，依据《前期物业管理服务委托合同》和有关规定收取物业管理费用，制止违反本区域内物业管理规定的行为，选聘专营公司承担相关的专项经营业务。
[B]服务处以服务业主为宗旨，严格按照相关法律、法规及委托合同实施管理服务和从事经营活动，接受业主委员会及业主监督。
2、服务人员
[B]服务处所有员工为[B]全体业主提供物业管理服务，绝不容许额外收取业主任何费用或物品，并避免私自利用A物业管理有限公司员工做任何私人事务，而导致该员工疏于日常职守或延误工作，敬请业主和使用人密切配合。
3、业主委员会
[B]实行业主自治与专业化服务相结合的管理模式，并根据有关物业管理条例规定，由业主大会选举产生业主委员会（简称业委会）。业委会代表物业全体业主利益、要求和建议，并协助服务处开展工作。业委会章程和工作细则由业委会制定，并由业主大会批准通过。A、业主委员会行使下列职责 ＊ 召集和主持业主大会； ＊ 监督业主管理规约的实施；
＊ 审议房屋公共维修基金和公共设施专用基金的使用；
＊ 代表业主选聘物业管理企业，并与其订立、变更或解除物业管理服务合同； ＊ 审议物业管理企业年度管理计划、配套工程和重大维修工程项目； ＊ 审议管理服务费的收费标准；
＊ 监督物业管理企业对本物业的管理服务工作； ＊ 业主大会赋予的其他职责。B、业主委员会履行下列义务 ＊ 执行业主大会的各项决定； ＊ 遵守和履行物业管理服务合同；
＊ 不得做出与物业管理无关的决定，不得从事与物业管理无关的活动；
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＊ 对物业管理企业的正当经营和管理活动予以支持和配合；
＊ 业主大会和业主委员会应接受市、区房地产行政主管部门的指导与监督。业主大会的决定、业主委员会章程的内容及业主委员会的决定不得与相关法律、法规和规章相抵触。
二、物业管理费用说明
1、物业管理费
为保障业主和使用人在本物业之长远利益，各业主和使用人需承担本物业之维修、养护及日常管理开支费用，按时缴交相关物业管理费。物业管理费的收费标准依据有关规定并报业委会或政府相关部门审批确定。
2、物业管理费缴交
物业管理费请定期缴交。为节约业主和使用人的宝贵时间，避免等候，可电话预约上门收取。物业管理费由业主和使用人缴付均可。根据“谁使用谁收益”的原则，物业使用人若不按时缴交，需由业主负责承担相应缴交责任，请业主及时配合物业服务处催缴物业管理费。
3、物业管理费用途
物业管理费主要用于支付下列各项及其他未及详列之杂项费用： ＊ 管理及其他服务人员酬金、津贴、福利；
＊ 公共设施、设备和公共场所的日常管理、维修和养护费用； ＊ 物业管理区域秩序维护费用； ＊ 物业管理区域卫生清洁费用； ＊ 物业管理区域绿化养护费用； ＊ 必要的社区文化活动费用； ＊ 办公费用及固定资产折旧；
＊ 物业管理企业酬金；
＊ 法定税费； ＊ 其他管理上开支。
4、物业管理费公布
[B]服务处每半年公布一次物业公共维修基金使用及收支情况。
5、特约服务收费
公共服务费用在管理服务费用中支出。居家清洁、维修等特约服务收费，根据服务项目先列定价或双方事前协商定价。
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1、物业用途及权利
业主对所购物业享有所有权、使用权、收益权、处置权等权利，业主须根据物业购买合同中注明的使用用途，合理专项使用物业，不可擅自更改用途及使用方法。
2、交房
业主收到《入住通知书》在规定期限内携带相关资料办理交房手续。业主和使用人从交房之日起，享受本物业权利及承担相关义务，并保证及时全额缴交物业管理服务费。
3、交房资料
交房时需提供下列资料：
业主自行办理：《交房通知书》、《购房合同书》、业主本人身份证原件和复印件等。委托他人办理：《交房通知书》、《购房合同书》、业主本人身份证复印件、受托人身份证原件及复印件、委托函等。
为节省业主和使用人的宝贵时间，避免往返及排队轮候，请于交房时仔细检查并带齐上述相关资料及应交相关费用。
4、验房
交房时，[B]服务处工作人员将陪同您依照国家相关验收规范及房屋买卖合同验收房屋；若有疑问之处，请及时填妥《验房记录表》并提交服务处，以便开发商能早日进行处理。特别提醒：保修期内，如需返修，请及时通知服务处，并办理相关手续；保修期满，一般情况下，开发商将不会接受返修工程。
5、水表、电表、煤气表
福建和源房地产开发有限公司已预设完备之水、电、煤气管线，业主和使用人交房时需核对水、电、煤气表读数，并作相关记录。
6、电话、宽带服务
各单元已铺设电话、宽带线路，业主欲申请电话、宽带服务，请与运营商联系申请，或委托[B]服务处代为办理。
7、有线电视
各单元已开通有线电视信号，业主和使用人不得擅自安装和使用卫星地面接收设施。
8、乔迁
业主准备乔迁时，请及时通知[B]服务处，并预约电梯使用时间。在搬运时，请事先交待并督促搬运工人注意安全，小心搬运，确保公共设施不受损坏；如有损坏，相关业主和使用人需赔偿相应损失。搬运完毕后，业主须负责自行清理现场。
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6、宠物饲养
业主和使用人饲养宠物须按政府规定申领牌照，不得对其他业主和使用人构成滋扰。
7、访客行为
业主和使用人须对其访客之行为负责。
8、危险物品存放
各业主和使用人切勿在单元内贮存易燃易爆等危险物品，以确保安全。
9、滋扰
业主和使用人绝对不可做出或准许他人在户内或公众地方做出任何对[B]内其他人造成滋扰或不便的行为。
10、高空抛物
请勿于高空向下抛物，阳台及周边物品请妥善放置，以免落下伤及行人及车辆，否则将承担由此产生的经济及法律责任。
11、房屋保养
业主和使用人有责任保持室内设备及房屋状况良好，以统一本物业整体形象。
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A、为避免火灾发生，业主应留意下列各事项： ＊ 请勿超负荷用电；
＊ 请勿在单元内存放任何易燃、易爆物品；
＊ 请把火柴及打火机等危险性物品放置于儿童不能触及的地方； ＊ 人员离开时，请关闭和切断煤气及电源；
＊ 请勿在走廊、楼梯及其他公共地方燃烧纸钱、香烛和燃放烟花、爆竹等； ＊ 请小心处理燃烧的香烛、烟蒂、火柴梗等，更需留意火种是否完全熄灭。B、遭遇火警
＊ 请及时打破消防警铃玻璃，并高呼通知邻居尽快逃离现场；
＊ 请保持镇定，并立即拨119报警及通知[B]服务处消防控制中心。切勿假想他人已采取此项行动；
＊ 请关闭所有气体燃料阀门及电器开关；
＊ 在确保人身安全的情况下，尽可能协助初期火灾灭火工作； ＊ 请选用消防楼梯逃生，切勿使用电梯。C、火灾逃生
＊ 须保持冷静，并确定逃生方向及安全门位置；
＊ 出门前须先以手触摸门板及把手，感觉热烫时切勿开门；
＊ 在浓烟弥漫之中应以湿毛巾捂住口鼻，采用最低之姿势按照疏散指示方向沿墙角逃生； ＊ 充满浓烟时，应沿着楼梯倒退着下楼梯，头部尽量靠近阶梯，以吸取较新鲜空气。
5、电梯困人
＊ 按下轿箱紧急呼叫按钮向服务处监控值班中心呼救或打物业服务处电话，静候救援； ＊ 保持镇定，身体不可依靠在轿门上； ＊ 不可强行开门，以防发生意外。
6、煤气泄漏
如果家里发现有煤气泄漏，应立即开窗通风，不得开灯及使用电话、手机、门铃等会产生电火花的电器、工具，同时关闭煤气总阀，通知相关人员。
7、防风措施
注意收听、收看台风预报及服务处张贴的防台风通知，刮风时请收回阳台上挂晒的物品，各种盆栽物品切勿放至阳台上部，关好门窗，尽量减少外出。
8、防水浸措拖
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＊ 立即通知服务处工作人员保护电梯； ＊ 查找出水水源及控制阀位置，关闭阀门； ＊ 将贵重物品移至高处； ＊ 切断电器电源；
＊ 疏通地漏及下水管道；
＊ 水浸过后：清点损失；去除积水，打扫卫生。
9、防震须知
＊ 保持镇定，并远离窗户、玻璃隔板、架或悬挂着的物件； ＊ 躲在桌子或坚固的结构下，但不要躲在楼梯下； ＊ 立即通知救援人员。
10、急救
＊ 如发生意外或紧急医疗问题时，应根据意外原因采取相应急救措施： ＊ 使伤者处于温暖及合适的环境，并加以安慰； ＊ 及时拨打急救电话120，要求医疗急救服务；
＊ 通知服务处详述意外情况，包括所属单元、姓名、联系电话、目击者、事件情况等； ＊ 在任何情况下，应尽量保持镇定。
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办公时间：星期一至六：上午8：30－12：00 下午14：30－17：30 星期日及公众（法定）假期休息，服务处有安排人员值班。紧急联络：
在非办公时间，如遇紧急事故，请致电[B]服务处监控值班中心联络。如遇其它紧急事件，可直接致电相关单位。家庭服务申请
业主需要申请家庭服务时，请致电[B]服务处（8：30-12：00，14：30-17：30）或监控值班中心（24小时值班），以尽快安排人员上门或预约服务。常用电话
火警
119
急救
电信服务热线
匪警
电话查询
114
交通事故
122
天气查询
121
电力服务热线 水务服务热线
煤气抢修热线
有线电视服务热线
环保投诉热线
城监投诉热线
以上电话资料仅作参考用途，如有任何更改，以上述单位修改为准。
本《业主手册》的解释权属[B]之物业管理者――厦门A物业管理有限公司，厦门A物业管理有限公司可根据相关法规及合理需要增删及修订本手册。
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临时管理规约
为维护[B]（以下简称“本物业”）全体业主和物业使用人的合法权益以及公共环境和秩序，保障物业的安全与合理使用，制订本管理规约。本管理规约对本物业管理区域内的所有业主和物业使用人具有约束力。厦门
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（七）、因装饰装修房屋影响物业共用部位、共用设施设备的正常使用以及侵害相邻业主合法权益的，业主应及时恢复原状并承担相应的赔偿责任。
（八）、为了保证本物业整体外观整洁，加强日常维护和管理，本物业独立多层住宅底层架空层及其室外围合内的绿地由对应的买受人负责保管、养护，所需费用自理。买受人不得在该绿地上违章塔建或挪为它用，否则将报请相关职能部门予以处理。厦门
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利用物业共用部位、共用设施设备设置广告等经营性设施的，应当在征得业主委员会和物业管理企业的同意后，按照规定办理有关手续，并支付设置费用。厦门
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前期物业管理服务协议
甲方：厦门A物业管理有限公司 乙方：
(业主)
前期物业管理服务是指：自房屋出售之日起至业主委员会与物业管理企业签订物业管理服务合同生效之前，由建设单位选聘物业管理企业实施的物业管理服务。物业名称：
【B】
乙方购房合同编号：
乙方购房基本情况： 类型：
座落位置： 幢
单元
室 建筑面积：
平方米
为了加强【B】前期物业管理服务，保障甲、乙双方的合法权益，维护公共环境和生活秩序，共同创造一个安全、整洁、文明、舒适的居住环境。根据《中华人民共和国合同法》、国务院379号令《物业管理条例》以及省有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲乙双方就前期物业管理服务达成如下协议： 厦门
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9、每半年向乙方公布物业维修、更新费用的收支账目。
10、提前将装饰装修房屋的注意事项和限制条件书面告知乙方，并与乙方签订《房屋装饰装修管理协议》；
11、不得擅自占用本物业的共用部位、共用设施、设备或改变其使用功能；
12、根据乙方要求向乙方提供房屋自用部位、自用设施设备维修养护等有偿服务；
13、物业管理法规所赋予的其他权利和应承担的其他义务。二
乙方的权利义务
1、乙方应参加业主大会或业主代表大会，享有选举权、被选举权和监督权；
2、监督甲方的物业管理服务行为，就物业管理的有关问题向甲方提出意见和建议；
3、遵守本物业的《临时管理规约》、《前期物业管理服务协议》和各项管理制度；
4、依据本协议的规定向甲方交纳物业管理费及其它应交费用；
5、装饰装修房屋时，和甲方签订《房屋装饰装修管理协议》，遵守政策、法规的有关管理规定；
6、不得占用、损坏本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能，如因搬迁、装饰装修等原因确需合理使用共用部位、共用设备设施的，应事先通知甲方并在约定的期限内恢复原状，造成损失的，应予赔偿；
7、业主转让或租户退租时，须事先通知甲方，并及时与甲方办理相关手续；
8、对承租人、使用人及访客等违反物业管理制度和《临时管理规约》所造成的损失、损害应承担连带民事责任；
9、按照安全、公平、合理的原则，正确处理物业的给水、通风、采光、维修、交通、清洁、安全等方面的关系，不得侵害他人的合法权益；
10、乙方对其物业组成部分的阳台、外凸玻璃窗及悬挂物（如空调室外机）等负有谨慎使用、防范意外的责任，出现玻璃、其它物品、悬挂物等坠落而导致人员伤亡或其它财产损失，除非系不可抗力导致，否则乙方应承担完全责任；
11、物业管理法规赋予业主的其它权利和应承担的其它义务。厦门
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沟渠、池、井、公益性文体设施和共用设备使用的房屋、二次供水设施设备等。
三、环境清洁管理
1、物业管理区域内所有公共场地（所）的清扫、保洁，共用设施设备的保洁；
2、小区内生活垃圾的收集、清运；
3、小区内公共环境的消杀。
四、安全防范（本协议甲方不负责业主、使用人的人身与财产保管责任，甲、乙双方另签订合同的除外）
1、门岗值勤，物业管理区域内巡视，公共报警监控；
2、协助公安部门做好本物业区域内的公共安全防范工作。发生安全事故时，甲方在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政部门报告，协助做好救助工作；
3、协助公安部门维护本物业区域内的公共秩序。
五、交通秩序与车辆停放管理
1、限速、限重、禁鸣；
2、车辆进出管理；
3、停车泊位管理；
4、车辆行驶、停放有序。
六、房屋装饰装修管理
1、与业主签订《房屋装饰装修管理协议》；
2、履行宣传、告知政府有关装修管理规定的义务；
3、对违章装修行为进行劝阻、制止；
4、及时向政府有关行政主管部门报告。
七、消防管理
1、消防器材、消防设施管理及消防知识宣传；
2、消防通道畅通；
3、定期组织消防演习；
4、发现火灾及时报警，并积极组织灭火。
八、公共绿化
1、修剪、浇灌、施肥、除虫等绿化养护；
2、清理公共绿地杂草、杂物；
3、必要的补苗。
九、法律法规规定的其它物业管理内容 厦门
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4、公共环境卫生整洁；
5、绿化完好率达90%以上；
6、交通秩序通畅,停车规范；
7、实行24小时治安巡逻,有防范措施；
8、发现停水停电等系统故障,维修人员20分钟内到达现场,24小时内抢修好；
9、业主和物业使用人对物业管理服务满意率达90%以上。厦门
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当按照所拥有房屋建筑面积比例分摊；
3、乙方转让房屋所有权时，结余维修基金不予退还，随房屋的所有权同时过户。
