购票委托书（精选7篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“购票员委托书”。
第1篇：发票购票员委托书
发票购票员委托书
发票购票员委托书
发票购票员委托书兹授权*** 同志，为我公司购票员，全权代理我公司办理发票购买及验销等发票业务。授权单位（公章）：负责人（签名或盖章）：签发日期：附：税务登记证号码：*******购票员姓名: *** 性别：* 年龄： ** 职务：**公司主营（产）： 经济性质：私营说明：
1、证明书内容要填写清楚，涂改无效。
2、证明书不得转让、买卖。发票购票员委托书 白云区国家税务局 税专用／普通发票。开票金额 元如因开票引发一切纠纷及损失，由本委托人承担，与贵公司无关。开票单位名称：开票单位税号：开户行：帐号：地址：电话：委托人：身份证号／单位名称：２０１４ 201X年X月X日发票鉴定委托书 xx-xxx-x：因公司发展需要，现委托公司xx-x员工（身份证号：********）前往贵处办理发票专用章的刻章事宜，望予以接洽。委托权限为全权委托，特立此书！负责人（委托人）：被委托人： 日期：发票鉴定委托书 委托人： 身份证号码： 受托人：我本人为 的权利人，因为工作繁忙，不能亲自前往贵局办理该房产的房屋租赁发票有关手续，故委托受托人（）为我的代理人，以我的名义，全权处理以上房产的房屋租赁发票办理过程中一切相关事项，受托人在授权范围内签署的文件，我们均予认可。委托期限：以上业务办理完毕为止。附：
1．委托人身份证复印件一份。委托人： 201X年X月X日
第2篇：购票
买火车票要身份证吗-购票须知
现在实行实名制，可以网购了。。
买火车票要身份证吗
这是一个可以查询到全国火车票剩余票量的网址，进入网页后选择下方的余票查询即可。http://www.daodoc.com网站”）销售铁路电子客票及其改签、退票等业务。
铁路互联网售票范围、购票方式以及铁路电子客票的使用范围、使用方式、办理铁路电子客票业务的售票窗口等事项以“12306.cn网站”和车站公告为准。
第三条 铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，与纸质车票具有同等法律效力。
第四条 在12306网站，购买铁路电子客票以确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间，退票以网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同终止的时间，改签按照购票、退票处理。
第五条 旅客或购票人应当妥善保管铁路电子客票信息及购票时所使用的有效身份证件。
第二章 售票
第六条 在12306网站购买铁路电子客票时，应当注册并准确提供乘车人的有效身份证件信息。
第七条 在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括：
（1）中华人民共和国居民身份证。
（2）港澳居民来往内地通行证。
（3）台湾居民来往大陆通行证。
（4）护照。
第八条 购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，应当使用同行成年人的有效身份证件信息。
第九条 一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票，但第八条规定的除外。
第十条 在12306网站购买学生票、伤残军人（警察）优待票时，应符合规定的减价优惠（待）条件。
第十一条 在12306.cn网站购票应当在车票预售期内且不晚于开车前2小时，并在规定的支付时间内完成网上支付。
第十二条 网上支付应使用具备网上银行功能的银行卡，并由12306.cn网站跳转（链接）至购票人选择的银行网站进行。
第十三条 12306.cn网站收到银行网站支付成功的信息后，方确认购票交易；收到银行网站支付失败的信息或超过规定的支付时间未收到银行网站支付成功信息的，取消购票交易。
第十四条 12306.cn网站确认购票交易成功后，根据购票人提供的手机、电子邮箱将所购车票信息以短信、电子邮件的方式通知购票人。购票人应及时通知乘车人，并妥善保管有关信息。
第十五条 在12306.cn网站购票后，遇以下情形，应当在购票后、开车前换取纸质车票后进站乘车：
（1）使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票的。
（2）使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的。
（3）购买学生票、伤残军人（警察）优待票的。
（4）乘车站或下车站不具备二代居民身份证检票条件的（目前，仅京津城际和京沪、沪宁、沪杭高铁本线车站具备二代居民身份证检票条件，其他各线均须提前换票）。
（5）二代居民身份证无法在自动检票机上识读的。
（6）需车票报销凭证的。
（7）乘车人按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的。
第十六条 换取纸质车票时，按如下规定办理：
（1）使用二代居民身份证购买的铁路电子客票，可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件到车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机上办理换票手续。
（2）学生票凭购票时所使用的有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证（均为原件）到安装有学生火车票优惠卡识别器的车站售票窗口或铁路客票代售点办理。
（3）伤残军人（警察）优待票凭购票时所使用的有效身份证件和“中华人民共和国残疾军人证”、“中华人民共和国伤残人民警察证”（均为原件）到车站售票窗口办理。
（4）二代居民身份证无法自动识读或者使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购买的铁路电子客票，需出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码，到车站售票窗口或铁路运输企业授权的铁路客票代售点，由售票员录入证件号码和订单号码并核实后办理换票手续。
（5）购票后、换票前，有效身份证件丢失的，乘车人本人或代办人持本人有效身份证件原件到乘车站铁路公安制证口，办理载明原购票时使用的乘车人有效身份证件信息的临时身份证明，并按本条第（4）项办理。
（6）有效身份证件信息、订单号码等经核实一致的，予以换票；不一致的，不予换票。学生票、伤残军人（警察）优待票同时核对减价优惠（待）凭证。换学生票时，应核减优惠乘车次数。
第十七条 纸质车票票面载明购票时所使用的乘车人有效身份证件号码和姓名，并标记“网”字。
第十八条 旅客换取纸质车票后，铁路电子客票失效，不能再在12306.cn网站办理改签、退票手续，应凭纸质车票办理检票、验票、改签、退票等手续。
旅客应当妥善保管车票，保持票面信息清晰、可识读，并妥善保护票面身份信息。
第三章 使用铁路电子客票进站乘车
第十九条 在12306.cn网站购买铁路电子客票且乘车站和下车站都具备二代居民身份证检票条件（目前仅限京津城际和京沪、沪宁、沪杭高铁本线车站）的，可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件，直接通过车站自动检票机办理进、出站检票手续。
自动检票机在识读二代居民身份证时所做的进站、出站记录分别为铁路旅客运输合同运送期间的起、止证明。
第二十条 旅客在所购车票乘车区间中途站出站的，自动检票机验证后予以放行。
第二十一条 列车验票时，通过旅客所持的二代居民身份证原件，核对铁路电子客票及证件等信息；经确认没有旅客铁路电子客票信息的，应当先行补票。旅客因二代居民身份证丢失、补票后，又找到二代居民身份证的，列车确认后开具客运记录交旅客，旅客持客运记录和二代居民身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票，不收退票费。
客运记录应填写旅客二代居民身份证号码、姓名、席位等有关内容。
第二十二条 到站检票时，确认旅客没有铁路电子客票信息的，应当按规定补票。
第二十三条 使用二代居民身份证作为乘车凭证的旅客，在车站、列车发生意外伤害事故的，站车工作人员应当在客运记录中记录其居民身份证号码等身份信息，事故案卷中应附有居民身份证复印件。
第四章 改签和退票
第二十四条 铁路电子客票可以在12306.cn网站或车站售票窗口办理改签、退票手续。
第二十五条 旅客在12306.cn网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在12306.cn网站办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于开车前2小时；已经换取纸质车票的，只能在车站办理改签、退票手续。
第二十六条 旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的，应当到安装有银行POS机的车站售票窗口办理。
以下情形，按下列规定办理：
（1）已经换取纸质车票的，在换票地车站或票面发站办理。
（2）在具备二代居民身份证检票条件的乘车站，持二代居民身份证已经办理进站检票手续但未乘车的，经车站确认后办理。
（3）乘车站和下车站均具备二代居民身份证检票条件，持二代居民身份证乘车，因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。
第二十七条 改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票全额票款，原票款按发卡银行规定退回原银行卡。
退票或改签后新票票价低于原票的，应退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。
第二十八条 在车站售票窗口办理铁路电子客票改签后，出具纸质车票。
第二十九条 在12306.cn网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起10日内（含当日）到车站退票窗口索取。
第五章 附则
第三十条 本办法所称“车站”和“铁路客票代售点”指开通铁路互联网售票业务的铁路客运营业办理站（含同城车站）和铁路客票代售点；“开车前”为车票载明的发站开车时间前。
第三十一条 使用网上、银行卡支付有关收、退款等事项按照付款人与银行之间签订的合同处理。
第三十二条 本办法未尽事宜按《铁路旅客运输规程》等有关规定办理。
第三十三条 本办法由铁路局负责解释。
第三十四条 本办法自发布之日起施行。
注：
1.本办法内容选自各铁路局文件，详情以其公布文件为准。
2.目前，仅京津城际和京沪、沪宁、沪杭高铁本线动车组列车经停站具备二代居民身份证检票条件，其他线路均需提前换票。
第5篇：购票申请书
购票申请书
密云县国家税务局：
我公司：北京传声广告有限公司；纳税人识别号：11022863371218X;注册地址：北京市密云县城关镇西滨河路东；法定代表人：赵安安；主要经营范围：设计、制作、代理、发布国内及外商来华广告。
现由于业务发展需要，申请增值税专用发票和增值税普通发票。
望予批准
北京传声广告有限公司
2013年06月28日
第6篇：春运购票
春运购票攻略
2012年春运自1月8日起，至2月16日结束，共计40天。其中节前15天，节后25天。火车票实名制在期盼与争议中已走过了八年，终于在2012年春运正式全面实施.从2012年1月1日起，中国所有旅客列车都将实行实名制购票验票乘车制度.春运热点地区将主要集中在广东、浙江、江苏、上海、四川、河南、湖南、安徽等地。远在他乡的你，如果想按时回家过年，那不妨看看以下购票实用攻略，或许会对你有莫大的帮助！
网上订票
优点：不用起早摸黑排队，只需要鼠标轻轻一点就可以买票了
缺点：买火车票有点儿慢，还要去火车站换纸质票....怕高峰期网站会挤爆
登录12306.cn网站中国铁路客户服务中心网站，是网购火车票的唯一网站，每日6：00到23:00提供购票服务
目前“C”、“D”、“G”、“Z”和“T”开头以及K1至K7000次的列车已经开通网络订票业务
预售期：基本早于实体售票窗口
从预售期来看，各地列车的网络预售期则根据不同铁路局的规定有所不同，但基本上都比实体窗口开售时间早。比如北京铁路局规定，今年春运网络火车票预售期将调整至12天，同一车次火车票网站比窗口早卖4天。
注册：一张身份证件只可注册一个用户
12306.cn只对注册用户提供网购火车票服务，因此首次购票的用户必须先在网站注册，方可购票。
购票：同一订单最多购买5张车票
支付：45分钟内通过网银完成否则视为放弃
取票：在代售点换票需缴纳服务费5元/张
退票：换取纸质车票后不可在网上改签退
电话订票
优点：不用排队
缺点：高峰期，电话根本打不通，不是故障，就是繁忙
电话订票是拨打“95105105”。
1、拔打951051052、按“?1”?键进入车票预订，按“2”键进入查询或取消订单，按“3”进入信息查询。
3、按“1”进入订票须知，按“2”进入动车或直达车订票，按“3”进入高铁订票，按“4”进入普通列车订票，按“5”进入各类列车订票，按“7”进入不限列车订票。
4、进入订票后语音提示输入四位验证吗，然后按听到的四位号码。比如：“0845”
5、按“1”键进入按车次预订，按“2”键进入按发站到站订票。
6、挂机订票结束。
依然是逃不掉的，要输入自己的身份证件号码，这是去窗口取票的凭证。订票成功后，电话会报给你一串订单号，比如“331546201”以及你乘坐的车厢和座位。很重要的是，电话订票也有规定的时间！它会提醒一定要在某某时间前到代售点按订单号付钱取票....过期作废。整个订票过程持续了10分钟。
排队买票
优点：拿到车票心里最有底，无手续费，最省钱
缺点：外面天寒地冻排队未必能买得到火车票
1、回家买票排长队一定记得带好身份证
2、团结就是力量方法：在老乡会里最好确定各位可选的车次，乘车时间，张数。这样出票快，给后面的同学们点购票机会
确定排队人员：挑选成员身体强壮可抵御寒冷最好2名可以轮换排队，若为上班族则时间安排松动者优先
3、去站上排队买票的成功率还是比较高的，比在一般的售票点要高。
3、9点-9.30左右如果你不排的很靠前，比如前十名，是很难买到票的。4、10.00-11：00之间，千万不要离开，这时候是你买到票的最好时机，但是不要太挑时间和车次，提前5天的买不上，就买提前4天的5、退票口等待最后机会据以上的经验，如果早上没能买到票，如果下午去临时售票点或者售票厅，还是有可能再次购得火车票
铁路售票处实习-教你春运买票
1.提前20天晚上19：00，放20天后的动车组车票和Z字头车票。
2.提前18天早晨8：00，放18天后的动车异地票以及一小部分Z车异地票。
3.提前12天早晨8：00，放12天后的D[管内部分]、Z车异地票。
4.提前10天晚上19：00，放10天后的T、K和普通列车始发票。这是极其重要的放票黄金时间！
5.提前10天晚上19：20~20：00，这是“捡票”时间。有那些七点时被别人抢走，挂上了，但最终没出票。
6.提前9天早晨8：00，放9天后的T、K和普通列车异地票。
7.提前3天晚上20：00，这是第二个黄金时间。这时车站会把给各大旅行社和各部委的预留票没有卖出去的部分放出来。
8.提前1天中午12：00，这是第三个黄金时间。这时候车站会把给铁路系统内部预留的票（给路局以及相关部门）没有用的剩余部分放出来。
9.提前1天下午17：00，放某些特定车次的加挂车厢。铁路部门会统计和分析每天各线路的客流情况，在一些线路的重点列车上加挂1-2节硬座或硬卧车厢。
10.提前1天下午18：00，放车站“窗口票”“抽屉票”。车站有时会把自己提前打出。
教你如何快人一步订春运火车票
第一招：选择“简易订票”快人一步
预订春运火车票的电话订票系统，是全面升级后的新系统。它有“普通订票”、“简易订票”、“特殊订票”三种不同的订票功能选择。其中，“简易订票”步骤最简单。
第二招：用铁通电话拔打成功机率大
因为拔打电话的人很多，电话订票系统接入号是铁通或网通的号，如果用铁通电话打铁通，接通率肯定高，这是有成功经验的第三招：“简易订票”不要挑票
如果你通过简易订票订到站票，你最好不要放弃，先订了再说，不要最多就不去取票。
第四招：订下一个站的票
如果你所到的站没票，那改订下一个站的票，所以你要准备一个区号表，这个时候就能用得上。
第五招：提前拔通电话
7:00开始订票，6：40你就要开始拔号了，只要一通，你就别挂了，不断地听订票须知。等到7:00就可以立刻进入订票流程。
答疑
1、网上订的票应该到哪里取？
取票可以去车站窗口、代售点、或者自助售票机取。我个人认为自助售票机是最方便的，刷一下身份证就可以了。如果车站有自动检票闸机的话你就不用取纸质票了，直接刷身份证即可，方便的很。
2、身份证号码无法注册怎么办？
可能是有人盗用你的身份证信息了！这个买票必须用自己的身份证。解决办法有一个，你用你家人的注册一个账号，然后购买票的时候可以填写你的身份证，然后出票就是你的证件号码了。不过还是早点在12306网站申诉一下吧！
3、话订票能通过网络支付吗？
通过电话订票系统所订车票，无法通过网络等手段支付，只能去火车站或代售点付款取票。目前通过95105105系统订票，通信运营商收取普通市话费。在代售点取票时，收取每张5元的客票销售服务费。目前，网络、电话订票系统剩下的票才会转入窗口售票，因此应该优先使用电话或网络订票。
4、第一代身份证能买实名制火车票吗？
第一代身份证已经很少人使用了。如果你是拿之前已经作废的一代去肯定不行。你最好到火车站附近的公共安全专家局办理一个乘车用的临时身份证，只要你提供的身份证信息正确，就可以办理。很快的。
5、学生票可以网上购买吗？
12306.cn网站每日6:00—23:00提供服务，在12306.cn网站可购买全价票、儿童票、学生优惠票（简称“学生票”）、残疾军人或伤残人民pol.ice优待票（简称“残疾军人票”）改签和退票须不晚于开车前2小时。
目前12306.cn网站只受理持有“学生火车票优惠卡”的学生票。如果在12306.cn网站购买学生票，但不符合规定减价优惠（待）条件或没有“学生火车票优惠卡”的，不予换票，所购车票可按规定办理退票手续。
6、电话订票有取票期限吗？
在电话订票前，旅客要准备好纸和笔，以及乘车站和到达站所在城市的电话区号以及规定的身份证件。订票成功后，电话语音会播放订票单号，要准确记录订单号，作为取票时重要的信息凭证。
旅客在12:00前预订的车票，必须于当日24:00前取票，在12:00后预订的车票，必须于次日12:00前取票，否则订单自动取消。
7、账号无法激活怎么办？
用户填写注册信息并提交后，12306.cn网站将立即向电子信箱发送激活邮件（发件人为12306@rails.com.cn），按提示激活用户账号后，才可以订票。
如果收到激活邮件但无法激活用户账号，或者未收到激活邮件，用户可以先检查电子邮件信箱中的垃圾箱或广告箱，邮件有可能被误认为垃圾或广告邮件。或使用用户名和密码重新登录12306.cn网站，网站将提示“您的用户尚未激活”，请点击“重发激活邮件”，网站将立即发送激活邮件，用户按提示重新激活用户账号。此外还可以修改“个人资料”中的“电子邮件”，更换一个电子邮件信箱。
8、查询有票为何预订时没票怎么办？
如果在12306.cn网站查询有票，而预订不成功，出现错误信息，有以下可能：
首先在预订的同时，有其他旅客也在申请相同需求车票，特别是所剩车票不多时，先发起请求的旅客将获得剩余车票，这个时候当回到12306.cn网站再次查询刚才的车次时，就会发现先前所选择的车次已经没有想要的车票了。
其次当上网的环境发生网络故障时，12306.cn网站对旅客订票申请的响应出现了问题。
此外可能是其他未知原因导致预订车票没有成功，稍后可再试一次，如果网站其他网页访问正常而订票申请总是出现故障，且网站没有发布升级或停机通知时，可以根据页面中的提示服务电话进行咨询。
9、能不能同时打开两个页面订车票？
在12306.cn网站上，未完成订单支付前，系统不允许再次查询预订车票。
12306.cn网站的余票信息10分钟刷新一次，票价一天刷新一次。只要登录12306.cn网站，国外也可以办理互联网购票业务。
10、能帮朋友订票吗
购票时可输入本人或朋友的姓名、有效身份证件号码，然后按12306.cn网站的相应提示办理即可。
11、姓名或证件号码填写错误怎么办？
在铁路售票窗口办理铁路电子客票换票、改签、退票时，票、证一致的方可办理；实行车票实名制后，乘车人须凭本人有效身份证件原件，票、证、人一致的方可进站、乘车。因此在12306.cn网站注册、购票时，请认真核对姓名、身份证号码等有关身份信息。如遇填写错误，只能在12306.cn网站办理退票手续（不晚于开车前2小时），并按规定收取退票费。已经预订了车票不可以更改姓名。
12、在12306.cn网站如何办理改签？
在网站改签时，新票与原票的发、到站必须为相同车站或同城车站，可改签项包括日期、车次和席别，票种不允许改签，且须不晚于开车前2小时，否则须到车站售票窗口办理。
在12306.cn网站购票后，在车站售票窗口改签时，差额部分不可以使用现金。从售票窗口购买的普通纸质车票不可以在网上办理改签、退票，只能到车站售票窗口办理。
13、购票后证件丢失怎么办？
购票后、换票前，有效身份证件丢失的，乘车人本人应到乘车站铁路公共安全专家制证口办理临时身份证明，并办理换票手续。
购票后身份证件丢失，如果来不及补办，可以到车站铁路公共安全专家制证口办理临时身份证明后进站、乘车。
用户网上购票时，要避免在网吧等公共上网设施上使用网上银行，不要向第三方泄露卡号，密码等信息。同时认准铁路互联网售票官方网址???
14、付款没成功怎么办？
如果在网银付款过程中，页面上提示请重试，但是银行已经扣款，12306.cn网站也没显示付款成功，旅客可致电客服电话12306，铁路客服工作人员将协助进行处理。同时旅客请勿多次重复购票，导致多次扣款。
需要注意的是，在付款的最后阶段，请不要点击“返回”键、“提交”键、“更新”键或关闭窗口，以免资金账户被双重扣减或资金账户付款后仍未能完成订票手续。
15、不小心重复支付了怎么办？
由于网络传送不及时等原因，可能出现第一次支付未成功，第二次支付成功并出票，经银行清算后又出现两次都支付成功的情况，这样就形成同一订单重复支付。
如旅客点击时有疑惑，请检查自己的网银账户是否扣款成功，如果扣款成功且未出票，请致电客服电话12306，铁路客服工作人员将协助进行处理。
第7篇：购票提示
网上购票是否需要注册？注册需要填写哪些信息？
本网站只对注册用户提供购票服务。购票人购票前，必须注册为网站用户。注册时需要填写基本信息（必须填写用户名、密码）、详细信息（必须填写真实姓名、证件类型和证件号码）、联系信息（必须填写手机号码和电子邮件）。填写注册信息后是否可以马上订票？
填写注册信息后，收取网站发送的用户账号激活邮件(发件人为12306@rails.com.cn)，按提示激活用户后才可以订票。注册可用的有效身份证件有哪些？
注册可用的有效身份证件有：中华人民共和国公民为居民身份证；中华人民共和国香港、澳门、台湾地区居民为港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证；外籍旅客为护照。注册用户享受哪些优惠条件？
目前注册用户可以办理购票、改签和退票业务。远期网站将为注册用户提供各项优惠服务。为什么时刻表中有些车次，互联网售票查询不到？
网站仅办理用户进入网站车票预订页面后可以查询预订车次的车票，目前暂时只有京津城际列车、京沪高铁列车和部分途经京沪高铁列车可以网上订票，并未涵盖全国所有车次的车票。并且当某一车次车票销售完后，网站上查询不到该车次信息。网站可订的车票类别有哪些？
目前，网站可订的车票类别为成人票、儿童票、学生票和伤残军人（警察）优待票。网上订票要支付吗？
旅客在网站上申请车票成功后，必须在15分钟内完成网上支付，否则车票信息将被释放给其他旅客使用。网上购票是全天服务吗？
网上购票业务办理时间原则为每日5:00～24:00。网上购票提供哪些功能？ 网上购票提供注册、订票、网上支付、订单查询、网上改签、网上退票等功能。网上购票一个身份证可以购多少张票？一笔订单是否有购票张数限制？
一个证件同一乘车日期同一车次限购一张车票。一笔订单不能超过5张票，网站可根据具体情况做适当限制。是否可用自己身份证为他人代购车票？
不可以。购票时必须填写准确真实的乘车人有效身份证件信息。一个证件同一乘车日期同一车次限购一张车票。网上订票成功后，在多长时间内支付可以保留席位？
购票人成功申请到席位后，应当在15分钟内使用具备网上支付功能的银行账户支付票款，否则铁路将取消预订席位。电子客票以什么作为报销凭证？
需报销的旅客乘车前在车站售票窗口、铁路火车票代售点以及自动售（取）票机换取普通车票作为报销凭证。电子客票在车站窗口和代售点如何换成普通车票？
网站上购票时登记的是二代居民身份证的，可以持证到车站售票窗口、安装有二代证识读设备的代售点窗口和自动售（取）票机换取普通车票。网站上购票时登记的是非二代居民身份证的，可以持证和订单号到任意车站售票窗口换取普通车票。
网站上购买学生票，须凭购票时所使用的有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证（均为原件）到安装有学生火车票优惠卡识别器的车站售票窗口或铁路客票代售点换取普通车票。
网站上购买伤残军人（警察）优待票，须凭购票时所使用的有效身份证件和“中华人民共和国残疾军人证”、“中华人民共和国伤残人民警察证”（均为原件）到车站售票窗口换取普通车票。电子客票在自动售（取）票机如何换成普通车票？ 在自动售（取）票机换取普通车票时只能凭乘车人的二代居民身份证原件，放在指定位置由机器自动识读换取车票。为什么我不能同时打开两个页面登录订购车票？
在您未完成订单支付前，系统不允许再次查询预订车票。电话订的票能否在互联网上查询、支付？
电话订票系统与互联网售票系统，目前是相互独立的系统，电话订票信息无法在互联网中进行查询和支付。电子客票姓名或证件号码等填写错误，如何处理？
未换取普通车票的在网站上退票后重新购买车票。已经换取普通车票的只能到车站窗口予以说明办理退票后重新购买车票。退票时，按铁路规定收取退票费。我已经预订了车票是否可以更改姓名？
不可以。我的姓名有生僻字如何录入身份信息订票？
姓名中有生僻字用小写的汉语拼音代替。我可以在网上预订后，在车站窗口或代售点支付么？
不可以。在互联网上成功申请席位后，您须在15分钟内使用具备网上支付功能的账户支付票款。国外能够使用互联网订票么？
可以，只要登录12306网站，就可以办理网上订票业务。电子客票是否可以验真？
能成功换票或检票的即为有效的电子客票，不存在真假问题。24 持电子客票是否可以异地乘车？
旅客持电子票到车票发站乘车，也可以中途上车，但中途上车前必须更换为普通车票。用于购票的身份证件丢失了怎么办？
购票的身份证件丢失，如果来不及补办，按照高铁实名制管理办法，可以到公安制证口办理临时身份证明。互联网订票办理时间范围？
不晚于开车前2小时。我可以在互联网帮助我的朋友购票吗？
可以。购票时可输入您或您朋友的姓名、有效身份证件号码，然后按网站的相应提示办理即可。我的名字是中文和英文组合而成，能办理互联网购票吗？
可以。互联网售票是否可以购买返程车票？
可以。我在查询某一天车票预定信息时，没有车次可以预订，怎么回事？
可能有以下几种情形：该日车票还未开始发售，该日车票已售完，该日已过期。
我在网上查到的信息是实时的吗？
按照网页上的相关提示，您可以方便地获取车次、席别和价格信息，这些信息与实际的情况相符，但价格信息仅为参考票价。
为什么我无法登录？
请您检查您的网络链接是否正常，如果正常，请您核对您输入的登录信息是否正确，您可能输入了错误的用户名或者密码，有时由于系统维护，可能会暂时不能登录，您可以稍后再试或者直接到车站窗口或代售点购票。33 我在网站查询有票，但预订时就没有票了怎么回事？
如果查询有票，而预订不成功，出现错误信息，有以下可能：
第一种可能：在预订的同时，有其他旅客也在申请相同需求车票，特别是所剩车票不多时，先发起请求的旅客将获得剩余车票，这个时候当回到网站再次查询刚才的车次时，就会发现先前所选择的车次已经没有您想要的车票了。
第二种可能：当上网的环境发生网络故障时，网站对旅客订票申请的响应出现了问题。第三种可能：由于其他未知原因导致预订车票没有成功，可以稍后再试一次；当其他网页访问正常而订票申请总是出现故障，且网站没有发布升级或停机通知时，可以根据页面中的提示服务电话进行咨询。
电子客票可以在互联网进行改签、退票么？
可以。但须不晚于开车前2小时办理，不符合此时间要求的改签和退票须到车站窗口办理。
普通纸质车票是否可以在互联网进行改签、退票？
不可以。普通纸质车票只能到车站窗口办理改签、退票。
互联网办理退票手续报销凭证如何获取？
可凭购票时所登记的乘车人有效身份证件在办理之日起10日内到车站售票窗口索取。
网站上购买的车票如何在车站窗口办理改签和退票业务？
网站上购买的车票在车站窗口办理改签或退票时，须出具以下凭证之一，经售票人员验证一致后办理：购票时所记录的乘车人二代居民身份证或其他有效身份证件和订单号。
网上购票提供哪些功能？
电子客票改签与现行规章一致，新票与原票的发、到站必须为相同车站或同城车站，可改签项包括日期、车次和席别，票种不允许改签。
持电子客票旅客因伤、病需要中途下车，如何改签、退票？ 因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站办理改签、退票。
原票在互联网上支付，改签时在售票窗口差额部分可以使用现金么？如果改签后退票，余额以什么方式退还？
改签后新票票价高于原票需补收票价差额的，应当使用刷卡支付新票全额票价，原票票款按银行规定时限退回原银行卡。
改签后新票票价低于原票或办理退票的，按银行规定时限将票价差额或应退票款退还原银行卡。
我如何确认收到了退票或改签的退还票款？
您可登录发卡行的网上银行进行查询。
哪些证件和票据可以进站乘车？
网上购票时登记的乘车人证件信息为二代居民身份证且车票发到站为铁路支持电子客票检票进站的，乘车人可以持二代居民身份证直接通过闸机刷卡检票进站、乘车和出站。非二代居民身份证的必须换取为普通的纸质车票后检票进站乘车。
持二代居民身份证通过闸机办理进出站检票手续时闸机不予通过怎么办？
进站检票闸机不予通过时，请持二代证到售票窗口办理换票手续；出站检票闸机不予通过时，请持二代证到出站到补窗口办理验票出站手续。
持二代居民身份证在列车上验票出现信息不符时怎么办？
列车验票时，对使用二代居民身份证检票进站的乘车人，核验其二代居民身份证的电子客票信息，发生以下情形，按无票处理： ①确实没有铁路电子客票信息的。②铁路电子客票乘车日期、车次与所乘列车不一致的。
网上支付安全吗？
合理正确的进行网上支付可有效地规避风险：
仔细阅读银行的网上银行相关条款并遵照提示进行相关操作。避免在网吧等公共上网设施上使用网上银行。使用U-Key等工具进行网上支付。不要向第三方泄露卡号，密码等信息。
请您认准铁路互联网售票官方网址：www.daodoc.com。
进行网上支付需要提前做哪些准备？
仔细阅读银行的网上银行相关条款并遵照提示进行相关操作。需通过发卡银行开通网上银行。
确保网上支付额度授权可支持交易需要。
需要何种银行卡进行网上支付？
请确认您的帐户已开通网银功能。
本网站已开通中国工商银行、中国农业银行、中国银行、招商银行和银联的网上银行功能，开通工商银行、农业银行、中国银行和招商银行网银账户的用户直接使用相应银行网银支付，开通其他银行网银账户的用户使用银联网银支付。同一订单只能使用一个网上银行账户一次性支付。
如何开通网上银行？
请联系您的发卡银行咨询相关事宜。
我怎样才能知道自己的银行卡能不能支付我的票款？
（1）请联系你的发卡银行，确保您的银行已开通网上银行。
（2）您已经安装发卡银行支付控件，部分银行卡需要U盾才可进行支付。（3）需要确认其支付限额大于票款金额才可进行支付。
我开通了网上银行，但是为什么还不能支付呢？
请确认您安装了发卡行支付控件，如没有安装可通过发卡行网站进行下载。部分银行卡需要U盾才可进行支付，需要确认其支付限额大于票款金额才可进行支付。如果以上都确认还不能支付，请联系您的发卡银行。
我的网上银行额度低于我要购买的车票价格，我能分两次付款吗？
不可以两次付款；
如果您的银行卡的余额不足，请及时存款； 如果您的使用额度限制，请联系你的发卡银行调整额度。
为什么我确认支付后，看不到任何支付网页？
确保您上网环境安全；
确保您没有安装不必要的插件； 是否中毒；
以上都做到，若仍有问题，请联系您的发卡银行。
我用网银付款，银行提示请重试，但是银行已经扣款，网站也没显示付款成功，我的钱哪里去了？
由于系统问题，可能导致此问题的出现，如出现此问题，请旅客致电网站服务热线12306，我们将协助您进行处理。
在付款的最后阶段我该注意什么？
在付款的最后阶段，请不要点击“返回”键、“提交”键、“更新”键或关闭窗口，以免资金账户被双重扣减或资金账户付款后仍未能完成订票手续。
如果扣款成功但购票不成功怎么办？
这种现象可能是由于支付时间过长导致，如出现此问题，请旅客致电网站服务热线12306，我们将协助您进行处理，请勿多次重复购票，导致多次扣款。
退票后，为什么钱没有退还给我的信用卡? 首先，请确认您的车票已退。
其次，提交退款申请后，将按银行规定将应退款额退还至原支付银行卡。如果您没有收到退票款项，请联系您的发卡银行。
提交退票后款项要多久到账? 提交退款申请后，按银行规定时限退还至原支付银行卡。
不小心关掉了银行支付页面怎么办？（或支付时断电、断网）？
请检查自己的网银帐户是否扣款成功，如果扣款成功且未出票，请旅客致电网站服务热线12306。
我不小心重复支付了怎么办？
由于网络传送不及时等原因，可能出现第一次支付未成功，第二次支付成功并出票，经银行清算后又出现两次都支付成功的情况，这样就形成同一订单重复支付，如出现上述情况，请致电网站服务热线12306，我们将协助您进行处理。
