暑期交通银行实习报告由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“交通银行实习报告”。
交通银行实习总结
2013年暑期，在学校和交行双方的沟通协调下，我和班上的其他28名同学，很荣欣地获得了在交行实习的机会。实习从7月8号开始，到8月25号结束，为期半个月。
7月8号上午，我们抵达交通银行湖北省分行所在地——汉口，简短的开班仪式后，人资部的裴部长，给我们介绍了交通银行湖北省分行的组织架构及管理概况。经介绍，我们了解到交行在各省设立分行，分行下设中心支行和市级支行，实行二级支行制；知道了银行有哪些部门，各部门的职能；明白了银行前、中、后台的划分以及各省辖行“强大前台、高效中台、集约后台”的管理模式。接着我们参观了交行湖北省分行的行史馆，了解了湖北省分行的发展历史和一代代交行人的艰辛和不易。再接着，我们参观了私人银行中心，感受了为私人银行客户提供的舒适环境。下午服务办的李老师给我们讲解了银行业的服务礼仪规范，对我们的着装提出了要求，并进行了站姿走姿的训练。
第二天，女生都是白衬衣、黑裙子、黑色的高跟鞋，高挽的发髻、淡雅的妆容，男生也是一身整齐的职业装，我们将以专业的恣态开始我们的实习之旅。心情有点儿小激动，我们说笑着，清晨的阳光照在身上，年轻的脸庞上还带着些许的青涩与稚嫩，但是身上已隐约显出未来职场人的气质。第一次穿职业装，镜子前，我们看到了更加成熟的自己，同时也期待着自己有一天可以拥有和这套职业装相配的专业素养和工作能力。都说衣服衬人，穿着职业装，真有一份自信在心里，感觉自己又向前迈了一步，未来的路在我们脚下延伸。
7月9号，个金部、电银部、公司部、零贷部的老师们，分别给我们做了个人金融业务、电子银行业务、公司业务、零售信贷业务的介绍。我们学习了这些部
门的具体业务，认真做了笔记，为后面开展的部门实习做好准备。第二天，营运部的三位老师，又分别给我们介绍了银行的柜面业务、填单规范、柜面操作系统和基本业务操作流程，并进行了演练。傍晚，我们结束了在汉口总部为期三天的培训，李处长分别把我们送到各自分配的中心支行。
期间，服务办的一位姐姐给我的印象特别深。每天中午我们午休时，她都会过来看一下，问我们冷不冷，把空调调高点儿，和我们说笑几句，然后轻轻把门关上，离开。快到2点时，又过来叫我们起床。每堂课开始，她都会给我们简短地介绍一下讲课的老师，然后叮嘱我们好好听课。她，短头发，穿着偏男式的工装，咋看下没什么女性魅力，但是，每一句话、每个动作、每个表情又无不散发着女性的魅力。我坐在第一排，她讲话的时候，我就看着她。我和同桌都觉得她笑起来很好看，特别是眼睛。谢谢你，在我们即将迈向有些生畏的职场环境时，带给我们的尤其珍贵的温暖。因为我们知道，这里没有人有义务给与我们任何形式关心和帮助，所以一丝温暖也让人倍觉感动。
我和另外两个伙伴被分配到光谷广场的鲁巷支行。光谷广场是武汉的“南大门”，是武汉南部几个区的交通和商贸中心，人流和车流在这里集散。周一到周五都有很多人来办理业务，所以这里要比其他营业网点要忙得多。第一天我和伙伴们早早地到了，站在旁边，听他们开晨会。第一次身在这种工作的场合，不知道怎样做，怎样说话，担心自己做错事情说错话，有点儿紧张，同时又用好奇的眼神打量着周围的一切。晨会最后，行长向大家介绍我们，并让我们作自我介绍。我第一个做介绍，第一次在工作场合做自我介绍，当时我真的没什么概念，不知道是要正式点，还是轻松幽默点儿，也不知道是简短的，还是详细的。最终，想到不耽误大家时间，我做了一个简短的自我介绍，内容现在我还清晰的记得。
9点整，银行开门。我和伙伴们开始了一天的工作。我们三个已事先约定好，叫号、发卡、填单三个工作，轮着一人一天。第一天我是负责填单，大堂经理简单地跟我说了一下，办什么业务拿什么单子和怎么填，又告诉我，不知道的话柜子上有个本子可以去翻，然后去忙了。另一个大堂经理，给我演示了一下，怎样用复印机。之前这些都没接触过，说一下怎么可能就学会了，也不好意思说自己没学会，占用人家时间一直在那里问。蒙蒙地站在那里，但是我告诉自己：没关系，给我点儿时间，我肯定会学会的。开始几分钟就站在旁边，看他们是怎样做的，看会了，就开始帮忙，遇到不知道的，就问旁边的大堂经理。差不多一刻钟，就逐渐上手了。在这里很感谢鲁巷支行的两位姐姐，在我不知道怎么做，无助地张望时及时走过来告诉我应该怎么做。
看着办理各种业务的客户，拿着在我指导下填好的单据和复印好的证件，坐到等候区，走向柜台，心里真的很高兴。因为，我帮客户把前期的工作都做好了，给柜员减少了很多麻烦，他们办理业务时效率就会提高，客户办理业务很顺利，人员疏散的很快；因为，我们基本上照顾到每位客户，没使他们因为没人接待而觉得无助和受冷落；因为，我对所有的客户一视同仁，无论穿着体面的、普通的，有无贵宾卡的，年轻的年长的，城里的农村的，自信的胆怯的，我都是礼貌的态度、温和的语气、耐心的服务，我希望他们在这里感觉到自己是被充分尊重的，自己值得我们这样礼貌的服务。这种自我价值实现的感觉真好。：）
第二天就轮到我站在叫号机旁边了。看似简单的工作，我却犯错了。我问完客户办什么业务，拿了号后，就指引他们去填单。但是负责填单的同学由于还不熟悉，速度有些慢，很多人站在那里没人管，我这边还没有人过来，我就去帮忙。然后导致后面进来的人没人叫号，大堂经理就过来跟我说：“她那边忙不过来没关
系，但你这边一定要有人，不然后面人进来就没人叫号!” 然后，我就意识到我不能擅自离岗。之前一直觉得交行对员工要求太苛刻，礼节上太繁琐，所以有时客户走时，我没说“您慢走！”大堂经理过来提醒了我两次。后来，我意识到这是有必要的。即使很多客户走时很匆忙，也不怎么在意我们这句话，但是我们对有的客户说了，对有的客户没说，就会使一些客户觉得自己没被尊重或者银行势力之类的。
第三天上午，我负责发卡。很多都是刚工作来办工资卡的，和我年龄差不多，虽然已进入社会，身上还有些没蜕尽的学生气息，感觉挺亲切的。看他们笑呵呵的拿着卡，说“谢谢”，我也挺开心的。下午我们就进入柜面，看柜员们的实际操作和扎帐流程。晚上，在这里的三天实习就结束了。有点儿不想走，三天太短了，还没呆够。这次实习，在鲁巷支行的三天，我收获最多。
后面的时间，小组的同学，都回到东湖支行。我们分成三组，分别在个金科、零贷科、营销科实习三天。期间，我了解了交行的一些理财产品，自学了一些有关授信业务方面的知识，并有幸旁听了分行国际业务部的同事过来开的一个交流报告会。
经过这次实习，我们有了一个和银行近距离接触的机会，真正的从银行里看银行，而不是书本上，了解了银行，银行的工作和银行的员工。这对我们以后的职业选择至关重要，经过亲身体验，银行适不适合自己，什么部门什么岗位适合自己，为以后的工作还要做哪些准备，这些大家心里都有了一些着落，不再是盲目的。这次实习，也让我们这些一直在象牙塔里，未经世事我们，领略了一下职场。这让我们在以后踏入职场时，不再那么无知和难以适应。
最后，感谢学校金融学院各位领导老师们厚爱，和交通银行湖北省分行人资
部的各项工作，以及交行武汉市各级支行的配合，感谢期间学院老师们的关心和交行各位前辈们的照顾，谢谢你们让我在大二暑期有一个这么愉快和珍贵的实习经历。
