中石油实习论文——浅谈加油站的人与环境由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“中石油加油站实习报告”。
中国石油天然气 *股份有限公司
***销售分公司
***届学生实习论文
题
目：浅谈加油站的人与环境 姓
名： *沐风 指导教师： *** 完成时间：
****年 *月
中石油****分公司****届学生实习论文
浅谈加油站的人与环境
摘 要：在一个完善的生态里，有大树，有小草，各有各伸展的空间，各有各扎根的余地，相互联系，相互影响，只为生态和谐，环境美好。加油站好比一个完善的生态，其中的每一个人都要各司其职，团结一致。
然而属于这个地区的加油站，与别的地区的加油站又有所差异，这个地区加油站的人又是社会的人、不同地域的人。人能为加油站带来经济效益，带来保障、支持、监督等等。本文将通过讨论加油站的人与环境的关系，总结出以人为本，立足环境，适应环境，以人文环境为主导提升加油站整体效益。关键词：人；环境；加油站；效益
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目录
序 言................................................................................................3 1 加油站的人...............................................................................4 1.1 加油站的顾客..........................................................................................................4 1.2加油站的员工..........................................................................................................4
1.2.1 基本保障：体能再生............................................................................4 1.2.2 团队协作，更要重视个人价值....................................................5 1.3员工与顾客关系分析........................................................................................5 2 加油站的环境...........................................................................6 2.1 加油站的内部环境..............................................................................................6 2.2
加油站的外部环境..............................................................................................6
2.2.1 加油站的竞争环境..................................................................................6 2.2.2
加油站的非竞争环境............................................................................7 2.3
人文环境在所有环境中的主导作用...................................................7 3 实例说明加油站的人与环境...................................................8 4
整体着眼、细节入手、提升效益...........................................9
4.1加油站的效益.........................................................................................................9 4.2结论...................................................................................................................................9 实习思想总结.................................................错误！未定义书签。致 谢..............................................................................................10
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序 言
加油站本身处于这个城市，这个社会。和其他行政机构、教育机构、交通运输机构、信息媒体等等机构都为这个社会的进步，人类生活提供着保障与服务。而这所有机构及各种设施的运作都有赖于人，人在其中起着决定性的作用。加油站内部的机构及设施与外部的行政机构等等共同构成加油站的环境。加油站的员工与顾客以及除了顾客和员工外的其他人共同构成加油站的人。所以加油站的人与环境是密不可分的，相互联系，相互影响。
加油站是无法和社会等环境切断这种相连的关系的，包括所有的机构也是一样。加油站就好比是一个细胞，细胞是一个相对独立的单位，他既有自己的生命，有对其他共同组成的整体生命起着作用。所以加油站既有自己内部的小环境，又处在这样一个大环境中，就需要它的社会机构，社会体系的逐步完善。否则加油站的安全平稳及有保障的运行将是一个大大的问号。
在加油站的内外环境中，人是最能发挥主观能动性的，即以人为主的人文环境在其中起着主导作用。创造一个良好的人文环境，不断提高人的整体素质，促进社会效益和经济效益。
中石油****分公司****届学生实习论文 加油站的人
“欲求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其泉源；”长青基业，以人为本，人心所向才是硬道理。1.1 加油站的顾客
加油站是石油销售企业的一线，有销量、销量好是加油站立足的根本。所以无论加油站的规模有多大，如没有顾客的支撑，没有顾客来享用我们面对市场而形成的这一切，我们将一无所有。其重要性是不言而喻的。除了加油站的直接顾客外，其他所有人都称其为加油站的潜在顾客。直接顾客所带来的是销量，是经济效益。潜在顾客所带来的是保障，是支持，更是监督。
直接顾客就是直接消费加油站燃油与其他商品的顾客；潜在顾客则是消防人员、技术监督人员、媒体舆论人员等等。今天，能源是人类社会赖以生存和发展的物质基础，燃料油品对大多数人来说更是不可缺少。所以顾客加油肯定是要加的，重要的是顾客选择在哪加油！基于此，我们会去研究顾客的行为方式，剖析顾客心理。其实顾客选择在那个加油站加油跟我们选择在那吃饭是一个道理，偶尔会在外面或者亲戚朋友家吃饭，但经常吃饭的地方一定是在家里面。1.2 加油站的员工
员工是企业的生命，是为企业带来效益的最重要的因素，他们不仅仅是劳动者，而且是至关重要的知识资本。
1.2.1 基本保障：体能再生
让员工合理的休息，就是为了让其更好的工作，关注其休息的时间就是关注其上班的状态。所以加油站的上班模式可以根据春夏秋冬四时及一日昼夜的变化来变化，而不是一成不变的。如夏天炎热的时候，人容易疲劳，班次可以多一点或在总的上班时间不变的情况下，八小时可以分成两次上。一日之内可以结合车辆高低峰的变化和人的生理机能的变化来合理排班。在车辆高峰期全员上岗，人人都是加油员，明确有顾客才有工作。
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当员工由于处于身体状况不佳或情绪不好而使工作状态处于低迷状态时，这种低效工作导致的损失是巨大的，而最终遭受损失的还是加油站本身。所以身心健康的员工才是加油站的核心竞争力。
1.2.2 团队协作，更要重视个人价值
伟大的爱因斯坦曾经说过，在当今大企业林立的社会中，最大的问题就是人们感到他们个人被完全遗忘了，他们感到自己似乎微不足道。加油站一线员工就更不能认为自己只是个加油的，他们是这个团队不可或缺的，是加油站销量、环境卫生、团队文化和良好的人文环境的直接创造者与参与者。可以说肯定其个人价值是团队协作的前提。
不然无效的劳动只会打击员工信心，积极性，磨灭对所干工作的热爱。加油站的效益是和员工所受重视程度和待遇是密切相关的。合理化建议可以先给出具体某个方向或几个方面，这样员工才会有针对性的提建议。1.3 员工与顾客关系分析
员工与顾客的关系不得不说是最重的，员工会不折不扣以管理者对待他们的方式来对待顾客。每一个员工都渴望干出成绩，都是积极向上的，是他们身处的环境让他们变得只闷着头干自己分内的事或是与顾客之间没有任何表情与语言。顾客的眼睛是雪亮的，这一点不用质疑，员工必须将心比心，以自己和他人的角度更好的为他人服务。不得不说员工的眼睛更是雪亮的，确保每一份福利都能到位，才能让员工把雪亮的眼睛一心一意用在顾客身上，为顾客服务。
顾客是千变万化的，无论标准在完善，也只能满足顾客万分之一的需求，所以应针对每一个顾客做出恰当的决策，员工需要一定的授权，去充分发挥其主观能动性。
如果说顾客就是上帝，那么员工就是上帝他家人，因为只有家人能包容孩子的一切无理取闹。员工最大限度发挥好家人的作用，让顾客在家里吃饭。
中石油****分公司****届学生实习论文 加油站的环境
加油站内部的人与机构与外部的行政教育机构等等共同构成加油站的环境。
加油站是无法和社会等环境切断这种相连的关系的，包括所有的机构也是一样。加油站就好比是一个细胞，细胞是一个相对独立的单位，他既有自己的生命，有对其他共同组成的整体生命起着作用。所以加油站既有自己内部的小环境，又处在这样一个大环境中，就需要它的社会机构，社会体系的逐步完善。
然而在所有的环境中，人是最能发挥主观能动性的，即以人为主的人文环境在其中起着主导作用。今天依靠传统资源，即劳动力、土地和资本，获取的利润越来越少了。财富的唯一创造者成了信息和知识。分析环境，以人文环境为主，坚持与环境信息和知识俱进，提升加油站整体效益。2.1 加油站的内部环境
加油站的内部环境有安全、饮食、工作场所环境等等，事在人为，人文环境在其中起着主导作用。加油员的流动性较大，这是由其职业性质所决定的，流动主要有三个方向：入职、升职与离职，但必须保持一定时期内的稳定性和核心员工所带来的向心力。才能创造良好的内部人文环境，铁打的加油站，流水的加油员。
人文环境要正视当下，在加油站内部，进行理想道德，价值取向的运化，重视人文关怀，营造良好人文环境。2.2 加油站的外部环境
加油站的外部环境可简单分为竞争环境与非竞争环境。2.2.1 加油站的竞争环境
中石油云南销售昭通分公司所辖水富地区的加油站地处川滇两省交界处，每次调价都考虑其竞争环境与昭阳区和其他县份所处竞争环境的不同，价位也有所差异，平时也非常关注竞争环境中的一切信息，与时偕行，与时俱进时刻调整加油站的竞争策略。
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2.2.2加油站的非竞争环境
如新西兰几乎没有汽车工业，但人均汽车拥有量列世界前茅。这靠的是取消进口关税和极简便的管理规则。新西兰是极少数允许进口二手车的国家，与车辆相关的手续:买车、转让、保险、选号、年检都只花十几块钱，几分钟时间就能办完。所以汽车在新西兰非常便宜。可见，消除贸易障碍，利用国际分工能得到巨大的好处。从这里可以看到，要帮助一个行业发展，简化手续是成本最低的办法。加油站营业证照的年检、油品质量的技术监督检查等等，都可影响加油站的正常运行。随着人类“健康、安全、环保”意识的不断提高以及政府环保法规等的日益严格，加油站行业对“HSE”管理高度关注并做出了不懈的努力。即加油站根据外部环境的改变作出积极的响应，在“健康、安全、环保”的道路上更上一层楼。提高社会公信力的认可与信赖。
2.3 人文环境在所有环境中的主导作用
人文环境是社会本体中隐藏的无形环境，是一种潜移默化的民族灵魂。它是由于人类活动产生的周围环境，是人为的、社会的，非自然的。
加油站不管是其内部环境还是外部环境，人文环境在其中起着主导作用。所以在内我们应该要创造一个良好的人文环境，不断提高人的整体素质，促进社会效益和经济效益；在外期望社会体系的完善与健全，营造良好的人文环境。
加油站内部环境与外部环境的相互转换也是非常重要的，这些都有赖于人和人文环境的主导作用，即离职员工是从内部环境到外部环境的转换，其在外部环境中通过言论、社交等方式对加油站内部的良好人文环境的宣传等等影响力是很大的，所以人文关怀不只是局限在在职员工，更体现在如何对待离职员工。在职员工的关怀与离职员工的回访是必要的。
总之，坚持以人文环境为主导，重视加油站内部环境与外部环境的相互联系、相互转换，促进其良性发展意义重大。
中石油****分公司****届学生实习论文实例说明加油站的人与环境
一方水土养育一方人，加油站的发展需入乡随俗，适当移风易俗。入乡随俗既立足当地的环境、人文等，是相对稳定的因素，适当移风易俗指的是适当追求变化，追求发展创新。即在不变的基础上变化，在稳定的基础上创新。
不同地域的加油站有着各自的特色，正所谓一站一策。入乡随俗，加油站的发展立足当地的环境是必然的选择，其主要体现在以下几方面：
首先，加油站是石油销售一线，与顾客的直接接触显得尤为重要，当地顾客占绝大部分，所以当地员工在其中起着举足轻重的作用，对加油站开业后形成稳定的顾客群显得尤为重要； 其次，一方水土养育一方人，是最自然的人与自然环境的合作，外地人难免水土不服，当然得有个适应的过程；
第三，开拓当地销售市场更得了解当地风俗习惯。移风易俗，适当追求变化，以适应市场顾客的不断变化。随着交通信息的畅通，这一点也显得很重要。
随着城市化快节奏的步伐，信息媒体的发达，加油站地域特色的差异逐渐趋向人文环境的差异化。所以以人文环境为主导，建设有特色的加油站不失为一个合适的选择。
中石油****分公司****届学生实习论文 整体着眼、细节入手、提升效益
4.1 加油站的效益
加油站的效益有经济效益；社会公信力的认可与信赖即社会效益、品牌效益等等。经济效益是加油站立足的根本，然而根据以上分析的加油站的各种环境因素，其他效益的影响更是重中之重，正所谓两手抓两手都要硬。
“昭通日报2013年7月3日第6073期“市委召开第27次常委会议中强调‘北部新区开发建设事关昭通形象，要集中人力、财力、物力，全力加快北部新区开发建设’。‘优先发展北部新区、有序推进南部片区、改造提升老城区’市区两级要合力攻坚，撕开城市建设的突破口，将北部新区打造成为人气最旺、活力最强、品质最高的现代化新城区。”整体着眼，就要关注加油站所处城市规划建设动态，未来昭通北部将是一个很大的市场。看到了市场更看到了加油站的社会责任，为自己所处的城市环境奉献能源，美好的生活环境有赖于社会各个职能机构的共同努力，包括加油站。政治人文环境的作用起着主导作用。总之，加油站整体效益才是真正长久的效益。4.2 结论
综上所述，分析了加油站人与环境及其所带来的经济效益，更有社会效益、品牌效益等等。重视加油站的整体效益必将是在竞争中获得利润的长久之计，这也完全切合中石油销售企业“奉献能源，创造和谐”的企业宗旨。
整体良好效益的实现需要从整体着眼，细节入手。既要高瞻远瞩，关注一切必要的人文因素、环境因素，又要脚踏实地，从加油做起，从“两服务，一清洁”做起，宏伟的目标谱写在每一次提枪加油的动作中，体现在日复一日，年复一年单调而不乏味、枯燥而不烦躁的工作中。润物细无声，良好的职业习惯所形成的人文环境是一个潜移默化的过程，是一个如同下毛毛细雨般，慢慢滋润孕育万物生灵的大地的过程。需要的只是我们对于细节的坚持，整体的把握，以人为本，以人文环境为主导，至于习惯。
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致 谢
光阴荏苒，在中石油***分公司已实习一年，感谢我的领导和同事，带我适应着这里的环境、这里的人。感谢我的指导老师***在实习阶段的批评与指导。更要感谢一起并肩战斗在加油站一线的兄弟姐妹们，你们是那最可爱的人。
谢谢！
