酒店实习掠影_酒店实习认同

实习报告 时间:2020-02-28 19:52:58 收藏本文下载本文
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实习掠影:

早上眯着朦胧的睡眼,走过寒冷、积雪,人影稀落的那条街道,来到小县城最繁华的这条街上,每天都怀着变化多端、复杂异变的心情踏入我人生的第一次实习地。傍晚,灯火初上,街上行人匆匆,我又迈着与早上完全相反的步伐走向温暖的家。短短的十天时间,我不敢说自己对这个酒店的营运流程、很详细的管理及其运作有一个很深的了解,但我从中明白了许多许多,绝不仅仅是专业知识方面的,更多的是人生的领悟和理解,更是一种心理上和精神上的成熟。作为餐厅服务员,我的任务是协助客人点菜,外加部分上菜工作向客人介绍本店的菜肴,这份工作看似简单,实则非然。与客人接触,产生交流、互动,这是一个很关键的环节,一次次的交流、一次次的解释与理解,让我感觉到,学会在最短的时间内清晰的表达自己的想法,在最快的时间内对事情做出一个逻辑顺序的判断是多么重要,这正是我缺乏的。与客人交流的过程中,我还深深地感受到,临危不惧、镇静、是多么重要,更认识到,真诚、微笑的力量在人与人的交往中是扮演着多么重要的角色。我感谢这短短的十天,让一直在理论中存活的我接触到了活生生的社会现实,感谢这十天,让我明白许多人生道理,感谢这十天里帮助过我的所有人,感谢这十天成为我青春里宝贵的一份人生经历。

薛潇蓉实习最难忘的事之八九不分

“八八九九,九九八八”一看到这两个数字,那个场景犹如昨日般重现在我的脑海中,我想我这辈子都不会忘记这次经历。

那天的八号桌和九号桌,客人人数差不多,而且年龄都相仿,感觉很相像,在点菜时我就提醒自己不要上错菜,可是,不幸还是发生了„„我很自以为是的把八号桌的上到了九号桌上,他们之前没发现,可是当给八号桌上时,我才发现,我错了„„我又很自以为是的跑去告诉他们,我把菜上错了,原以为会得到他们的原谅,哪里知道,他们当时就要求免单,还找来了部门经理,经理在跟他们解释的同时,我也一直很诚恳的跟他们道歉,终于最后让他们满意而归„„我觉得作为一个大学生完全不应该犯这种低级错误,我向经理道歉,并做反省,可是,好心的告诉我:不犯错误,哪有成功。最难忘的这件事将是我实习中的一个小插曲,我将以此为鉴!

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