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实习的基本概况
实习时间：2010/6/28—2010/7/7
实习地点：阳朔西街丰鱼岩景区兴坪古镇
实习人员：全班同学
指导老师：杨鲜丽杨娜
实习内容：2010年6月28日星期二在10204在10204召开动员实习大会 2010年6月29日星期二在10204介绍阳朔概况与其他事宜2010年6月30日星期三前往阳朔西街调研
2010年7月1日星期四前往丰鱼岩景区调研
2010年7月2日星期五前往兴坪古镇调研
2010年7月5日星期一小组讨论
2010年7月6日星期二写论文
2010年7月7日星期二提交论文
阳朔简介:
全县总面积1428.38平方公里，辖6镇3乡，114个行政村(居)委，总人口30万，居住着汉、壮、瑶、回等13个民族。
“桂林山水甲天下，阳朔山水甲桂林”，高度概括了阳朔的自然风光在世界上所占有的重要位置。“山青、水秀、峰奇、洞巧”，为天下四绝。
县内旅游资源可分为一环、二带、五景区。阳朔百里山川，处处奇山秀水，自然景观与人文景观交相辉映，被誉为“中国旅游名县”。
著名的旅游景点如下:阳朔漓江景区 · 阳朔遇龙河 阳朔蝴蝶泉 阳朔九马画山 · 阳朔福利古镇 · 阳朔聚龙潭 阳朔鉴山寺 ·阳朔西街 · 阳朔世外桃源 阳朔石头城 · 阳朔山水园 · 阳朔泥巴浴阳朔刘三姐水上公园 · 阳朔莲花岩 · 阳朔东郎山 阳朔大榕树月 1
山 · 阳朔印象刘三姐
我的论文主题是旅游安全之重大事件，根据实地调研与资料查找，近 年来阳朔的重大事件主要有以下六个方面：
（1）节庆活动
阳朔福利五月八节，农历五月初八前后是阳朔县福利民间组织在福利镇上开展的民间文艺、体育及祭祀活动。每年五月初八，圩上各户扎起三尺六寸高的立式彩灯到镇上公公、婆婆庙前燃放，然后祭祀两庙中的一百余尊菩萨并将其抬、抱到大街上游行。有欣赏福利画扇、绣球等旅游工艺品，观看各种文艺表演、体育比赛以及露天电影等节目。
丰鱼岩景区：春节期间将举办两大节庆活动：一是荔浦龙王节。龙怀景区因其处于壮若盘龙的群山怀抱之中而得名，景区内珍藏一重达3.2吨的中华巨龙铜雕。人们为表达对龙王的敬仰之情，特举办龙王节，全面展开民间传统的斗鸡、斗狗、斗牛、舞龙舞狮以及祭拜龙王等民俗活动。二是荔浦“龙怀杯”兰花节。荔浦有悠久的种养兰花的历史，这里的农民具有丰富的兰花知识，兰花文化底蕴深厚，培育出许多名贵兰花和兰花的变异品种。
阳朔兴坪“九月十九”节将在千年古镇举办板凳龙、霸王鞭、大头狗、祥龙等当地传统民俗表演。活动期间,还将连续开展红歌赛、彩调赛、篮球赛、拔河赛、气排球赛、书画摄影赛、香芋、沙田柚赛等活动。是民俗文化探索，农产品展示交流、群众集会、文艺游行、地方戏曲、公演电影、篮球赛等活动为主的群众性传统节日。
总结：景区节庆活动的优点在于，可以吸引众多旅游者前来观看游览，带动当地旅游经济的发展以及相关产业的发展。与此同时当地的传统文化得以保留，文化内涵的厚重感也将加强。在今天，景区的主要卖点就是文化，当景区的文化内涵增强，游客才会源源不断。而它的缺点在于，这种大型活动将会导致现场混乱，容易发生事故，出现偷窃抢劫事件及其他不良影响。因此，在重大活动期间，应加强安全管理，以免安全事故发生。加大巡逻力度，防止不法分子故意闹事。将活动顺利、圆满的办好。
（2）群体事件及主客冲突
在阳朔旅游，西街经常发生打架事件，通常这类事件的引起是由于游客在小摊、小卖部或商店，看到某件物品，觉得太贵或质量不好，建议自己的同伴放弃。而引来商贩的辱骂或殴打。
在兴坪古镇，游客也经常由于拒绝先前看上的物品，而被商贩漫骂，但打架事件还是极少发生的。而在丰鱼岩景区，旅客与员工有时也会发生冲突。
总结：针对这类事件，相关部门应该加强对商贩及员工的素质及道德修养，旅客买与不买是旅客的自由，我们都应该微笑迎送。而员工更不应该与客人争吵，我们要本着“顾客就是上帝”的精神，更好的为客人服务。即使，发生这种事情，当地公安部门或其他管理部门应及时赶到并妥善解决，调节纠纷，尽量让事情解决的圆满，使游客忘记不愉快的事件，继续开心的游玩。
（3）各种灾难
2008年，阳朔的洪灾是难忘的。这条闻名遐迩的街道差点毁于一旦。漓江水势以1米以上每天的速度在猛涨，西街淹没在洪水之中，无数百姓的一楼全部淹没，所有人只能从二楼划竹排出门„„全城停电！有人苦苦的自我嘲笑“从码头开始，可以划着竹排，一直穿过西街，漂到玉龙河”。
总结：灾难有时很可怕，但只要团结一心，共同努力，做好补救措施就能安全度过。当然，在灾难来临前，也要做好各种预防措施，注意安全隐患。不能存在侥幸心理，各项安全措施都要到位，以防万一。在这次洪灾中，阳朔人表现出的团结与友爱正是应证了那句话，“山美，水美，人更美”，这种精神美更是我们所追求的。
（4）安全事故
2009年10月14日上午8时左右，阳朔一载有7人的热气球行至荔浦县马岭镇德安村山面屯，在下降时不慎发生倾斜，导致气瓶发生漏气燃烧，造成4名外籍游客坠落死亡，另有1名外籍游客及2名工作人员摔伤。5名游客均为荷兰籍，遇难者为2男2女。
总结：面对这类大型事故，市县相关领导应及时赶到现场进行处理。安监局与公安局联合组成事故调查组，调查事故发生的原因，采取相应措施。要求县内所有与热气球等飞行器有关的单位停业并排查安全隐患，停止所有热气球等的飞行活动。调查小组询问事故生还者，调查相关旅行社、公司和人员的资质、飞行活动组织等情况，以便对事故责任进行准确认定；事故善后小组也应谨慎处理死伤人员的善后工作。
阳朔对于这种大型应急事件的处理是及时也是合理的。它尽量使给旅游带来的负面消息降到最低。后来游客的反映也证明，这起事故对国内外旅游者并没有很大的影响，大家仍是正常旅游，但对热气球项目仍是心有余悸，游人鲜有尝试的。而荷兰的游客量明显降低了很多，这起事故，也是荷兰游客量降低的直接原因。这起事件给人们敲响了警钟，追求利益，却没有以安全作为前提保障，带来的就是生命的代价。为了满足商人一时的利益，却导致游人生命的丧失，那他们的生命似乎也太廉价了。
（5）社会治安
“2000年以来，西街就没发生过一起严重涉外刑案。”这是对阳朔社会治安给予的高度评价。
多年来，致力于打造“中国旅游强县”的阳朔，上上下下形成共识：不仅让游客玩得开心，更要让游客玩得安心住得安心。这几年来西街每年涉外刑案都不超4起，多是侵财案，涉及游客人身安全的严重刑案从未发生。全县去年涉外治安案也只有20起。平安建设深入开展，阳朔群防群治氛围大为提高。一次，窃贼在偷一澳洲游客东西时被发现，瞬间中外游客、西街街民纷纷加入追贼队伍，不到几分钟，众人便将那贼捉住。
总结：虽然阳朔也有安全事故发生，但那是作为旅游县不可避免的。没有一个旅游地的安全事故或社会治安事件的发生率是为零。我们要做到的只能将这种事故发生率降到最低。
阳朔治安管理的优点在于, 为了加强安全防范，警方打防结合，制定了一系列行之有效的措施：凡外国游客入住，旅店都要把登记单子送到派出所存档；印制大量安全提示卡，让从事出租的业主随时发放给租房、租车的外国游客，提醒对方加强防范意识；在西街各出入口安装探头，实时监控街道治安动态；成立专业反扒队，每天24小时来回巡逻；定期组织商家、居委会、外国人代表座谈，共商群防群治良策等等。
对于这些措施，我们在西街调查时，是深有体会的。几个同学忘带身份证，必须要到公安局办理登记才允许办理入住手续。可见，当地的治安措施执行力度非常强，而治安管理理念也已经成为每个人的行为准则了。
（6）潜在的各种问题。
西街是西街和阳朔百姓为适应西方游客需求自发形成的，多年来由所属社区和县相关部门轮换进行管理，至今没有一个类似物业管理委员会之类的固定机构负责。，违章建筑、乱搭乱建、超门面经营、音响“扩张”等现象逐渐出现，喷绘、玻璃橱窗、瓷砖等现代化装饰也逐渐出现。
丰鱼岩曾是亚洲第一洞，但如今已是今非昔比了。景区内的设备已经非常陈旧像酒店，还有一个最明显的地方就是所谓的“玫瑰山庄”了，员工介绍说，这里以前是最受欢迎的地方，但现在，因为很少有有人来而荒废了。
而兴坪古镇，似乎已经变得不是那么古老了，游人到这里只是吃个饭便返回了。吸引游客的那些古建筑，已经越来越商业化了。
总结：旅游地应该是以吸引游客为目的，而不是附和游客。每个旅游地都应该有各自的特色。西街2001年前的状态，是西街是最舒适、最和谐的状态。那里宁静、致远，是休闲者的天堂。而如今到了晚上确是嘈杂声不断。随着游客的增多，旅游地商业性也越来越强。原本朴实无华的地方，如今却是繁华无
比。一个游人不断的景点，若是不懂得居安思危，做好长期规划，只是一味的满足现状。最后导致的结果，只能是被淘汰。
通过这次实习，使我对阳朔有了更深一步的了解，要打造一个完美的旅游目的地需要多方面的共同努力。其中最重要的就是旅游安全，安全是旅游发展的基础。没有安全保障，旅游活动就无法开展。实习使我们更好的将书本上的知识运用到实践中去，理论加实践是最好的学习方法。但是在这期间，我们也体会到自身还有一些不足，有些知识还不够全面，需要在以后的学习中继续努力掌握各种知识，拓展知识面，丰富自我。
