实习报告0511061杨军杰由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“实习报告水利水电工程”。
电话销售实习报告
一 实习目的：
在出校门的那刻起，我就已经想好要做什么，对销售很感兴趣，所以我来到青岛海林汽车保险代理公司进行实习工作。我希望从事汽车保险、可以接触到各色各样的人群，学到许多在课堂上没有的知识，在实践中了解了社会，打开视野、增长见识，提高自己的口才和应变能力，为我即将走向社会打下坚实的基础。
二 实习内容：
在这一个多月里，我的主要工作内容是打电话给客户询问自家汽车的汽车强制保险的到期时间还有汽车牌照号和车架号，然后根据得到的信息在专业的网站上查询客户汽车的具体情况，根据以上数据算出今年客户需要缴纳的保险金额，然后以短息形式发给客户保险金额的和具体的险种，根据客户的需求做出修改，最后去出单部打印单页，然后让送单员带上礼品将单页送到客户手里，最后收取保险费用，在这个过程中充分锻炼了自己的交际能力，语言的表述能力，和人的沟通技巧。主要流程
1, 去经理室领取客户名单，领取并登记。
2，按照所领取的名单打报价电话，记录客户信息并登记。3，根据客户提供的车辆信息，在中国人民财产保险公司的网站数据库系统里查询车辆的信息并记录。记录的内容主
要有车辆的出险次数，车辆的购置价格，车辆的购置年限，车辆的排量，车辆的座位数量，车辆的类型，前一年的投保公司。
4，根据所查的数据计算今年的保险金额，并将最后计算结果发给客户。
5，给客户打回访电话，询问并记录客户对此次保险的疑问。
6，通过客户的回应做出修改。
7，上报给出单部门，由出单部门联系并配送保单。
8，后期与客户联系打款，并将收到的款项上交财务部门。9，并且负责客户后期出险是的服务。
三 实习心得：
刚进入实习单位对公司环境还有同事都不熟悉，一切充满陌生感。对工作的任务和流程也不是很了解。在给顾客打电话时要很认真地记录汽车牌照号和车架号，需要严谨的工作态度；根据数据算出今年客户需要缴纳的保险金额，然后以短信的形式发给客户都需要认真的核对不能马虎。从一开始的什么都不懂，渐渐地在同事的帮助下可以熟练地自己做业务，看似很简单的工作但是也需要很多细节要注意。这些都是在学校里所学不到的。
所以作为一名车险销售人员说到汽车保险的好处应实实在在的把握所用，丰富的专业知识比语言技巧更有现实意
义，在实际中，保险销售人员要经常为顾客算一笔账，如各种车险保不同的车受损情况等等。
四：所学的知识技能在实际情况中的应用
我是学习国际贸易的学生，汽车保险销售好像与自己的专业风牛马不相及。但是它与市场营销有着相关的联系，在学校中经贸系市场营销和国际贸易同属一系，也是所谓的不分家。是又有联系。选择这个工作的时候是考虑到自己的人际交往能力稍差，这份工作可以很好的锻炼自己的人际交往能力，通过这份工作我也确实对自己的能力提升有了很大帮助。而且这份工作对我以后从事国际贸易方面的工作也会很有帮助，在学校学习社交礼仪课对我现在的工作很有帮助，在与人的接触方面让我受益匪浅，还有电脑方面的vf等知识也让我在工作中，免除了很多麻烦。总之学校学习的知我是学国际经济与贸易的，但是我的工作却是市场营销类的，两者之间有很大的差别但识对工作的帮助很大。
五 实习总结与收获：
本次实习是我大学生活重要的里程碑，其收获和意义是非常大的。首先，我可以将自己的想法，能力应用于实际的工作中，理论和实际是不可分的，在实践中我的思想得到提升，工作能力也得到了锻炼;其次，本次实习开阔了我的视
野，使我对现在的公司运作，工作生活有所了解，我对汽车保险方面也有了进一步的掌握;此外，我还结交了许多朋友，我们在一起相互交流，相互促进。因为我知道只有和他们深入接触你才会更加了解会计工作的实质、经验、方法。为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
学习为人处事：走出学校，一切都变得复杂社会上的人可谓是形形色色，什么人都有。为人处事需要严谨和慎重。因此，在这里，看着，感觉当中的人或事，可以从中学习如何面对不同的人，处理不同的情况，为将来真正的走上社会，应对复杂的社会做好准备。
在实习期间，我对汽车保险各个方面等都有一个较完整的了解和熟悉。虽然实习的工作和所学的专业没有很大的关系，但实习过程中，我拓宽了自己的知识面，学习了很多学校以外的知识。
学号：20110511061
姓名：杨军杰 班级：国际经济与贸易专11-2 2014年5月7号指导老师：赵玲玲
