银行实习汇报_银行实习报告

实习报告 时间:2020-02-28 11:49:14 收藏本文下载本文
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实习汇报

(一)从实习开始到现在,已经过去三个月了,收获真的很多。从7月到9月初,我一直在对公柜台实习。实习的主要内容是接票、计票、对公账户的开户以及销户等工作。刚开始,我只是核对印鉴,核对支票是否填写完整准确,核对电汇凭证上面的要素客户是否填写完整无误,这些工作看似简单,其实更需仔细来对待。若是票面有问题,那记账也就会错误。

刚开始上柜操作时,我总感到手忙脚乱,不知所措。在师傅的真诚帮助和耐心指导下,我虚心的请教和学习,办业务效率也不断提高。慢慢的也就变得胆大心细起来。

通过实习的这段时间,我对银行的性质也有了更深入的理解。银行业归根结底是服务性行业,银行的工作人员也必须遵循“服务至上、客户至上”的理念,在遵守原则的的基础上,为客户提供最大程度的方便,让客户因为我们的服务而感到满意。尤其是柜面人员,必须将服务礼仪运用到实际的服务中,微笑待人,使用礼貌用语,留住客户,发展客户。

在今后的实习中,我会继续努力,认真学习,提高自己的业务能力。

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(二)9月初到现在,我一直在学习储蓄业务。与对公业务相比较,储蓄更繁杂,涉及内容更多,如存取款、挂失、开卡、办理理财等。于此同时,我也认识到柜面业务看似简单机械重复,但实则需要工作人员细心、耐心、有责任心。对每一位顾客负责,让每一位顾客都能笑着进来,满意而归。

上储蓄柜操作时,我更是显得手足无措,对于客户的许多提问也显得不知所措。尤其是最简单的存取业务,我总会将金额反复核对,以防出现错误;会将现金多次清点,以防出现少收多付或者多收少付的情况。在师傅的耐心指点下,我很快就熟悉了常见的业务操作流程,能够独立办理储蓄业务。空闲时间,我会练习点钞和算盘,努力提高点钞速度和准确度,同时提高计算的精确度。在师傅的耐心指导和自己的刻苦练习下,我的技能水平也逐渐提高,柜面办理业务的效率也随之提高了。在今后的工作中,我一定会继续苦练技能,不断提高自己的业务水平。

在不断提高自己的基础上,也要遵循银行的各项规章制度,各种业务的办理必须合法合规,决不能减少步骤,这不仅是对自己负责,也是对客户负责。同时还要增强自己的营销意识,比如银行卡和理财产品的营销。最重要的还是服务意识的不断增强。

在今后的实习中,我一定会严格要求自己,提高自己的服务水平,提高自己的业务水平,让客户对我的服务感到满意。

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