旅行社实习报告———孙会林（优秀）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“旅行社优秀实习报告”。
序号（学号）：051041007
长春大学光华学院
旅行社、景区景点
课程实习报告
院部 商学院
专业 旅游管理
班级 旅游10410
姓名 孙会林
指导教师 李茜燕
成绩评定
2011 年 12 月 30
日
大二第二学期期末通过专业老师的介绍，我们进入了华邦旅行社和长春文化国际旅行社，进行一周的实习参观。让我深深体会到了各个旅行社之间的竞争，体会到了书本上的理论与实践操作之间的差别，还感觉到了学业、择业、与就业三者之间的差别。一周的时间转瞬即逝，在感慨他们企业管理的同时，我也在心中产生了一种“十年磨一剑呢，霜刃未曾试。”的就业激情。
二．实习单位概况
（一）长春华邦旅行
长春华邦旅行社是一家主营东北线地接的旅行社，公司拥有一批优秀的导游服务人员，连年被省市旅游局评为“吉林省最佳旅行社”“长春市十佳旅行社”，对于东北线的房、餐、车等操控具有很强的优势，华邦旅行社本着诚信是基础，共盈是目的的原则做好他们自己的事，让游客玩得放心、舒心、安心。
（二）长春文化国际旅行社有限公司
春文化国际旅行社有限公司（以下简称公司）成立于1999年8月，是长春市第一家民营旅行社。
公司成立后,以“全心全意、精益求精”为经营宗旨，以“一切基于客户需求”为经营理念。坚持诚信守法经营，以信誉求生存，以服务求发展，今年又被全国总工会授予“全国五一劳动奖状”。
公司科学地设置了地联中心、组团中心、商旅中心三大业务板块。主要经营入境、出境、国内旅游及接待业务，兼营电子商务旅行、会议展览服务、旅游汽车出租、航空票务服务等业务。
曾获荣誉称号：
2001年，被市政府评为“长春旅游行业精神文明建设十佳单位”、“十佳旅行社”；
2002年，被省青年文明号组织委员会授予“吉林省青年文明号”；
2003年-2004年，被省旅游局授予“吉林省最佳旅行社”，并被吉林省社会经济综合评价委员会评为“吉林省明星企业”；
2005年，被省旅游协会、省消费者协会、省旅游服务监督管理所联合授予“吉林省最佳旅行社”；
2006年，被国家旅游局评为“全国百强旅行社”；
2007年，被全国青年文明号组织委员会授予“全国青年文明号”；
2008年，经吉林省旅游局批准，企业增资到150万又取得了经营出境游的资质。使其经营范围扩大为出（入）境游、国内游、电子商务旅行、会议展览服务、旅游汽车出租、航空票务代订等业务。
2009年，被全国总工会授予“全国五一劳动奖状”
二、实习过程及内容
为期一周的参观实习，我们了解了旅行社的服务流程细节和相关业务，首先，旅行社人员先给我们讲解旅行社的业务操作，然后让我们分小组进行旅游路线的设计，线路设计好后，工作人员与我们进行分析探讨，对于小组内的设计方案进行耐心的指导。还有地陪导游和全配导游对带团的操作流程进行讲解，还不时以举例方式进行具体景点的分析讲解及带团过程中发生的突发事件及其处理，使我们身临其境，对旅行社的业务有了更深的认识。
三、实习体会
虽然这次为期一周的实习并不长，但让我对旅行社有了新的认识，不管是从经理还是从主管，他们都是从社会的最底层做起，不管是工作复杂还是简单，我们都应该拥有一个积极地心态去接受每一个挑战。对待客人，要拥有“微笑至上”的理念，真心、真诚的对待每一位客人，不以貌取人、不以钱取人、不以权取人，服务做到热情大方、不卑不亢。
要想在旅行社干得好，有几点是必须要有的：一是素质要好，有一定的文化基础，也要有一定的工作经验，工作认真，一丝不苟。二是勤奋，有条理，头脑清醒。三是要有一定的管理能力。四是要能干，深受到领导以及客人的喜爱。如果真的能做到以上几点，我想你也许就是一位优秀的初级管理者了，还有人生存于社会上，也不能太过于表现自己。社会与学校不同，作为在校的大学生，我们平时就应该注意培养自己的商业头脑、社交沟通才能，以后走入社会，才能成为强者，因为这个社会是适者生存，不适者淘汰的竞争机制。
四、对实习单位的建议
（一）关于讲解业务：
如果条件允许，希望企业可以组织我们围绕一个旅游线路走下去，给我们进行全程模拟讲解，模拟导游从接团到送团的所有流程，让我们身临其境的结束所有业务操作。
（二）关于企业制度：
优化企业考核制度，增强企业竞争机制，优化奖励机制。这样让那些认真工作，勤奋学习的员工更有积极性和动力去主动完成工作任务，而对那些工作热情不高、工作怠慢的人，也会是一种约束和鞭激。
（三）关于校企合作：
希望企业能在寒暑假结束之前走进学校，能给那些想在假期做兼职的学生提供一个学习的机会，能为企业以后的纳新招宾买马，同时也能锻炼学生的动手能
力和吃苦耐劳的能力，而且，在此过程中也能加强校企合作。
五、结合实习对学院教学方面的建议
（一）关于教学：
加强理论与教学相结合，不能局限于书本知识，希望学校在平时的教学过程中能强化我们的实践操作能力。例如：
（二）关于实习时间：
希望学校能延长实习的时间，这样我们才能深入企业，了解企业的文化，学习更多的专业知识。学校可以安排我们学生利用寒暑假时间走进企业，让学生在假期过得更充实，学的也更充实。
（三）关于校企合作：
希望学校能和企业加强合作，让企业在寒暑假结束之前走进学校，能给那些想在假期做兼职的学生提供一个学习的机会这样不尽，能为企业以后的纳新招宾买马，同时也能锻炼学生的动手能力和吃苦耐劳的能力。在此过程中也能加强校企合作，让学校更有效的掌握企业当前需要的人才，有利于教学目标和课程的选拔和安排。
（四）关于计算机课程：
希望学校在大一的计算机基础课结束后，仍一直能开设计算机课程，加强学生的办公自动化能力，因为以后的工作对计算机的要求是必备的，为以后想做计调或者其他业务提供一个基础。
（五）关于选修课程：
多设置一些选修课程，增加学生的主动权，开放学校的课程，让学生可以去旁听（例如外院那边的口语课、小语种可等）
在这一周的实习时间里，老师带我们进入了让我深深体会了当今社会，各个企业之间的优劣势与竞争，学到了书本以外的知识，虽然只是皮毛而已，但也为今后的就业买下了伏笔。
进入华邦旅行社和长春文化国际旅行社一周的实习参观，让我深深体会到了各个旅行社之间的竞争。在这里，我很感谢指导老师的悉心指导，感谢校领导的关怀培养以及企业人士的热情接待和讲解。在以后的人生路程中，希望我们这群朝气蓬勃的大学生，都能学有所用，展翅高飞，腾空翱翔！
（后附旅游设计路线）
“猫冬”胜地——哈尔滨三日游
哈尔滨是中国黑龙江省会城市，特殊的历史进程和地理位置造就了哈尔滨这座具有异国情调的魅力城市，它不仅荟萃了北方少数的历史文化，而且融合了中外文化，是中国著名的历史文化名城，和旅游城市，素有“丁香城”、“冰城”、“天鹅项下的珍珠”以及“东方莫斯科”、“东方小巴黎”之美称，是冬季度假旅
1.住宿标准：三星级酒店，舒适型空调双标间（出现单男单女需补房差）。
2.用餐标准：一日三餐以行程标准为准。
早餐5元；正餐20元（正餐八菜一汤，不含酒水，十人一桌）
3.门票：行程中所含景点第一大门票（龙塔、冰雕、太阳岛、极地馆）
4.车：全程空调旅游车
5.导服：全程优秀导游服务
6.保险：旅行社责任险
自费项目：（可选）
1.电瓶车20元/人（必选）
2.东北虎园 100元/人
3.个别冰上项目：如冰车15元/人，雪地摩托车50元/人
4.滑雪：160元/人
5.莫斯科大剧院 130/人
