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实习报告
江苏移动南通分公司工维部交换班
杨飞
2012年8月24日
经过省公司和分公司的层层选拔，本人有幸成为了南通分工司的一名实习生。实习期间我在工维部交换班学习交缓存和第三方出口的维护。当第一次走进机房，看到一排排高大的机柜，心中一阵兴奋，这些东西只在华为、中兴的宣传片中看到过。华为、中兴的出现，打破了发达国家对程控交换机的垄断，降低了交换机的价格，才使得移动电话可以迅速普及。看着这些网元，心中充满了敬意和快点了解它们的渴望。
作为一名刚毕业的计算机专业大学生,来到网管监控中心后，在部门领导的指导和要求下,我从四个方面着手，努力学习，较快融入了工作团队，进入了工作角色:
第一，努力学习基础知识，主要是《互联网接入和电路出租技术原理和售后
服务》和《互联网质量优化》两项内容。只有打下了坚实的基础，才能正确并快速定位用户投诉的问题，成为一名合格的缓存和第三方出口维护人员。当然，基础知识的学习是一个长期的积累过程，必须持之以恒。同时，密切关注通信行业的发展势头，立志做移动通信时代的领跑者。
第二，要多动手，在实践中体会书本知识。一方面我积极协助唐仁红师傅处
理用户投诉的相关问题，譬如，经过缓存的网站无法正常打开，在线游戏延时较长，在线视频无法流畅播放等问题，我首先会确认问题是否确实存在并是否属于缓存加速问题，若确实存在相关问题，我会及时联系第三方缓存服务方兰讯，要求其及时对相关网站进行加速。另一方面我抓住一切机会到机房熟悉各种服务器，将缓存系统结构中的各逻辑部分与实体对应起来，在实习期间，我有幸全程参与了移动公司与verivue公司的缓存项目合作，在机房与合作方一起安装调试并
测试通过了相关缓存服务器。这些实践经验都有利于我加深对课本知识的理解。
第三，从大处着眼，首先要站在整个移动集团的角度了解客户需求。只有
洞察并追随用户核心体验和价值需求，寻求新技术和新商业模式实现用户诉求，我们运营商才能取得成功。其次，虽然我们工作在网管监控中心，却也要积极了解网络部中无线、传输等中心的工作，便于查找问题，衔接工作。“只有心中装着整座大厦，才能放好手中的一块小砖”，虽然我们只是交换维护人员，但心里要装着整个中国移动集团。第四，积极提问，虚心向中心的领导和同事请教。实习期间，工维部的领导
和同事在工作和生活上都给了我很大的帮助。
在部门领导和同事的帮助下，实习一个月后，我的专业技术学习有了一个良好的开端，同时也进行了拨测和电缆头制作等具体工作。“为每天都能接触到移动通信领域新知识而兴奋不已”，这是我在移动实习的真实心态。
在做好交换维护的同时，本人也深刻感受到了中国移动通信集团的企业文化。来移动公司实习之前，只能从优质的网络服务、洁净明亮的营业厅和漂亮的前台工作人员来感受这个世界500强企业。殊不知，呈现给人们的良好企业形象来源于其内在的企业文化。这种企业文化是中国移动通信集团在14年的经营实践中所凝结起来的一种文化氛围、企业精神、经营理念，已经体现在企业全体员工所共有的价值观念、道德规范和行为方式，已是企业的灵魂。这里与“轻松，国企”等字眼挂不上钩，这是一家“一切以客服为中心的”服务型公司，这里的领导是技术专家，每个人都紧张忙碌着，精心呵护着通信网络。
一个月的实习时间虽然很短，但这里的学习环境和企业文化已经深深的影响了我。“没有快乐的计划，痛苦就会趁虚而入”，类似这样的对员工关爱、激励和警醒的标语在整个移动大楼到处可见,这对每个员工都有一种“润物细无生”般的滋润，尤其是对我这样刚毕业的大学生。若能有幸在移动公司工作，在这种学习环境和企业文化下，我相信我能茁壮成长。
同时，中国移动通信集团还是一家年轻的公司，除了移动基础网路的建设任重而道远之外，蓬勃发展的互联网将来到的下是崭新的时代——移动互
联网大发展的时代，未来将是机遇与挑战并存。若有能幸在移动公司工作，我将刻苦学习，在技术上精益求精，为建设优秀运营商贡献一份力量。
