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XX银行XX分行（XX支行）金融认知实习
银行简介以及主要业务
中国工商银行（全称：中国工商银行股份有限公司，Industrial and Commercial Bank of China）简称ICBC，成立于1984年1月1日。
成立于1984年，是中国五大银行之首，世界五百强企业之一，拥有中国最大的客户群，是中国最大的商业银行。中国工商银行是中国最大的国有独资商业银行，基本任务是依据国家的法律和法规，通过国内外开展融资活动筹集社会资金，加强信贷资金管理，支持企业生产和技术改造，为我国经济建设服务。2014年12月，中国工商银行收购标准银行获得银监会、英国审慎监管局及南非储备银行的批准。在中国及全球28个国家与地区，2008年，中国工商银行有385，609名员工，比上年增加7，512人，为1.9亿个人客户与310万公司客户提供广泛而优质的金融产品和服务。近1.7万家境内外机构，覆盖中国大部分大中城市与主要国际金融中心，为客户直接提供优质服务；国内领先的电子银行平台，触手可及的网上、电话、手机与自助银行四大渠道，提供资金管理、收费缴费、营销服务、金融理财、代理销售、电子商务六大类服务；贵宾理财中心、电话银行、网上银行专属通道，专业金融理财师，为贵宾客户提供独到的服务。工商银行还与国内及122个国家和地区的1，400多家银行建立了代理行关系，全球化服务网络进一步完善。
工商银行将上市后第一年作为“优质服务年”，从业务流程、分销渠道、服务模式和产品种类等方面系统地改进和提升了服务，继续朝着建设国内服务最好金融企业的目标迈进。
作为中国最大的商业银行，工商银行为公司客户与个人客户提供了多元、专业的各项金融服务。其范围广，业务量大，业务品种丰富。2003年末个人消费贷款余额达4075亿元，个人住房贷款市场份额居国内第一。
中国工商银行拥有中国最先进的科技水平，在数据大集中工程的基础上，2003年工商银行成功投产了全功能银行(NOVA)系统，加上为个性化服务提供技术基础的数据仓库，共同构成具有国际先进水平的金融信息技术平台，为业务和管理的进步提供了强健的动力。
在科技手段的有力支持下，中国工商银行各项业务不断创新。由自助银行、电话银行、手机银行和网上银行构成的电子银行立体服务体系日益成熟，网上银行开通城市超过400个，2003年电子银行交易额达22.3万亿元，网上银行交易额19.4万亿元。
中国工商银行实行统一法人授权经营的商业银行经营管理体制。中国工商银行总行是全行的经营管理中心、资金调度中心和领导指挥中心，拥有全行的法人财产权，对全行经营的效益性、安全性和流动性负责，在授权和授信管理的基础上，实行“下管一级、监控两级”的分支机构管理模式，达到稳健经营，防范风险，提高经济效益的目的。
工商银行在中间业务方面实现了多元、创新的发展。2008年，工商银行的净
手续费及佣金收入达人民币440亿元，较上年同期增长14.7%，银行卡、投资银行、资产托管、企业年金、现金管理、理财等新兴业务继续快速健康发展，各项指标均居国内同业的首位。
实习目的 根据老师要求，这次的实习要求是金融认知实习，因此，银行是非常符合的机构。当时听到的时候，觉得自己应该进不了，最多只能满足最低要求了，做一个实习生。没想到很幸运地被工行接纳了。通过在工商银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础知识，学会理论联系实际，增强自我解决实际问题的能力。
通过在工商银行的实习，达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指导、帮助和教育下，熟悉中国银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。
通过在银行的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基础。
实习内容
实习的第一天，我很激动地早早就去了，过程很无语，我最终成为市场拓展部的一员，我还认为我回去柜台那儿工作呢（第一印象觉得它简单些）到了指定的办公室之后，想着自己能够做什么？什么都不会，这是我的答案。有些沮丧和无措。只能坐等着被下命令，做第一件事时，（虽然很小）心里舒了一口气。这几天里，了解他们的主要工作是贷款还款以及签订合同相关事宜。也就是信贷业务，多为抵押贷款，最常见的就是动产抵押（如汽车贷款）和不动产抵押（如住房贷款）。另外，就是上司对下属的教导，听他们讲，这个星期，行长来他们办公室的次数还是比较少的，业绩一定要跟上。我不了解其他办公室到底是怎样的，我在的办公室氛围轻松且令人愉悦。时不时充满幽默逗趣，很明显的是他们对自己工作的喜爱以及认真的工作态度和责任心。其中有一位经理特别喜欢跑业务，有时候会带着我，她有规定的客户对象，电话交流或是面对面交流，氛围要轻松。和他们一起工作很愉快。
实习收获及体会
虽然这只是一个星期的实习，短暂却又有意义。在工行实习的这段时间里，对我来说，是大学生涯中重要的一部分积累与经验，对我的未来工作方面有重要影响。首先，自己的心理和态度，刚实习的第一天，很无聊，因为自己是一个实习生，另外，办公室里好像也不需要我的帮忙，但是，看到他们，也觉得挺无聊，挺累的，认识到做一份工作，是应该爱这份工作的，是不可以随心所欲。一方面是为了自己快乐地工作，另一方面是为了更好地生活。
其次，要有很强的责任心和谨慎的工作态度，海量信息下的火眼金睛。银行是与数字打交道的行业，小小的错误会给顾客，银行，以及自己带来损失，麻烦。对自己的岗位负责，更要对自己办理的业务负责。银行借贷款方面的事大多是长时间的，以及所要负担的法律责任。贷款：考察产业前景，借款人的信用等级，借款额度，以及事后的资金运用等等。接着，坚守职业道德，提高职业素养。做一行要懂一行。比如，借款人应满足的要求，他（她）借款额度，年限，相应的责任（应付的利息，相关合同签订，真实的书面说明）。对待客户的疑问予以详细耐心地解释，尽量节省客户的时间以及不必要的来回跑银行。作为服务行业的一员，态度尤为重要。我很喜欢一楼大堂的一位姐姐，长得好看而且服务态度特别好，帮了我很多，最喜欢她对我笑了。活到老，学到老。一位员工的职业素养很重要，在作为一名学生的时候，是很有必要接触社会和工作，了解自己的不足，自己的“弱”，会给我们更大的动力去学习理论知识。这一点我感同身受，他们在聊天时提及到的一些专业词汇，我有很多听不懂。这深深地激发我要好好学习专业知识。其次，我了解到他们应该要懂更广泛的，投资人借款需要他们了解情况。同时，也会学到好多知识，很有趣！其中就遇到了一个关于Led灯投资。然后，了解自己及行业，要有明确的职业规划。通过实习，我切身的了解银行，而不是仅仅从书本里知道，从长辈他人那儿听说。作为一名员工，感受更为深刻鲜明。若是以后想在银行工作，那就需要一颗喜爱这份工作的心，以及专业的银行知识（不仅仅知识一个银行从业资格证书），不厌烦那反复重复的工作，踏实肯干的恒心，和同事和睦相处，共同合作，客户资源，才会在银行长久地走下去。最后理论与实践相结合，将理论运用到实践中。像票据的种类以及要求要牢记于心。学的会计基础，例如银行对账单，也有所涉及。
最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的，学好专业知识是我们的主要目标。
二零一五年八月七号
