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丽江移动暑期实习报告
——兰瑶
不知不觉中，我已在丽江移动公司实习了将近一个月。在这段不算很长的日子里，我学会了很多业务知识和为人处事的道理。
第一个礼拜，我和李娜、王梅被分配到中高端，主要负责向贵宾客户推荐我们的业务活动，如：充话费送购物卡、加油卡、手机等。刚开始的时候，谭姐告诉我，只有熟悉了业务才能推动客户的参与兴趣，于是我们专门用了半天的时间来仔细研究活动的宣传单。
打第一个电话给客户时，我的心里有点紧张，生怕自己说错了，谭姐告诉我，放轻松，说错话在所难免，只要谨记教训，下次就能做的更好。就这样，我还是在所难免地紧张地打完了第一个电话，长舒一口气。再往后打电话的时候，我发现自己已经放松了许多。
后来，谭姐请假了，换李林姐带我，在我打电话的过程中，李姐会仔细听我是怎样打电话的，然后并不断指出我在工作过程犯的一些错误和应该注意哪些地方。经过李姐的一番耐心点拨，我发现我和每个客户的通话时间变得越来越长了，而且拒绝我的客户也越来越少了。李姐告诉我，这是进步的表现，我心里那个美呀！
为了丰富我们的实习经历，让我们充分体验到更多岗位的工作，从第二周开始，我们中高端的三名同学和另外两名同学换了岗，我们开始出门跑业务。因为之前大部分人都在外面跑，所以他们推销起来都是轻车熟路的。我跟着叶彤跑业务的时候，一开始是在旁边仔细认真听，等到我熟悉了该怎么说时就开始试着自己到各个商户门店去推
销。在这期间，我有难过，也有收获。跑业务难免被一次次的拒绝所打击，但在成功推出去时的那份欣喜也是不言而喻的。
在实习的这段期间，我还学会了做人的道理。第一就是要真诚。刚开始实习时，我遇到很多新的面孔，由于和他们未熟悉，所以不敢和他们说太多的话，而且对工作未曾了解，开始觉得不太适应，后来我慢慢发现只要真诚待人，虚心请教同事，他们也很乐意和我交往，还教会我一些技术。由此我深感真诚的重要性，在公司里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人。正确处理同事之间的关系是非常重要的，它会关系到你能否开展工作。孤芳自赏并不能说明你有个性，过于清高是很难融入大集体的。
第二就是要勤学好问。初来咋到，我们对业务可以说都不是很了解，这时候就一定要多学多问了，因为经验是很重要的，我发现工作过程中会不断发现一些新问题，如果没经验就很难处理。但必须注意的是：在问人之前要分清哪些问题可以问，哪些问题不该问，还要注意在什么时候问会好一点。对于新人来说，能学到东西才是最重要的。
第三就是要戒骄戒躁。刚接触一份工作时难免会遇到问题和挫折，我们要抱着踏实的态度来做事，虚心点往往能得到别人的认同。其实我发觉前辈做事有一点很值得学习的，就是他们做事很讲究条理，他们遇到问题会一步步去解决，而不是惊慌失策。
今次的暑期实习带给我不仅仅是一种社会经验，更是我人生的一笔财富。更可喜的是我在实习期间还结识了一些好朋友，他们给予我不少的帮助。俗语说：纸上得来终觉浅。没有把理论用于实践是学得
不深刻的。当今大学教育是以理论为主，能有机会走进移动公司去实习,对我来说是受益匪浅的。我早晚要毕业走向社会，相信这次实习对我日后参加工作有帮助。感谢在这期间所有帮助过我的人！
