实习工作总结(余涛)由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“实训实习工作总结”。
实习工作总结
尊敬的领导
我是2011年11月1日到商场管理部工作，担任商场楼层协管员，主要是担任楼层日常管理工作，费用催收，招商，学习学习营销，处理消费者投诉等工作。本人认真仔细有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情，具有较强的团队协作意识，积极完成领导交办的各项工作任务，和部门同事之间通力合作，关系融洽和睦，主动配合部门负责人，积极学习新知识、技能、切实做到自身发展与公司发展同步。
我2009年3月就进入商场担任护卫工作，所以对商场的日常工作有一定的了解，在通过实习期间商场领导的细心指导和系统的培训，在这段时间里我有很大的进步与提高，先将这段时间的工作总结如下：
一，管理方面：积极催收各楼层快到期的租金，以及拖欠的水电费。其实管理就是沟通，协调，服务，帮助等，正如三楼伊仕利他原来经常在负二楼仓库里面使用电动工具加工，通过几次的协调沟通给他讲清楚在库房加工的危险性，他就知道事情的严重性，但结合南岸的实际情况，现在的库房不好找，并提示他赵场方向可能有库房可以租，后来伊仕利就在外面找到了库房，自觉的就不在库房里面加工了。这就说明了只要与商家沟通清楚了，再加上你有一种服务的态度去帮助他，什么事情都会迎刃而解的。
二，招商方面：我们公司要在滨江国际7号楼、9号楼要开一
个精品家具商场所以前期工作就很多，对于我们协管员来说就是要学会招商工作，为新商场准备充足的商源，我刚到商场管理部时资料方面都做了很好的准备，我们到之后在樊经理的带领下对宜宾市区各大家具卖场的商家定点发放宣传精品家具城的DM单，以及对感兴趣的商家进行重点解说和通过夹三江周刊的群体性宣传，吸引不少感兴趣的商家前来咨询、登记，通过商管部全体人员的共同努力，在现在宜宾家具商场竞争非常激烈的情况下，我们成功引进知名品牌意向入驻商家30余家，为我们新商场的开业有力的铺垫，在此期间我学习到了如何去招商，如何去引进商家，开业以后如何让商家安心经营。
三，营销方面：通过我从事护卫工作是的了解、以及实习期向营销侯经理的深入学习，使我明白了商场营销的重要性，目的是提高商场的人气，这样商家的生意才能更好，才能使商家安心经营，才能使商家信服我们商场，通过资料对以前活动的学习，我体会到活动那些点入手：确实拿出低价产品去吸引消费者，确实要让消费者感到实惠、以商家品牌联盟的方式去带动商场的整体人气、以商家现场签售的方法去提高人气、发挥装饰公司的优点去带动建材供应商的提高人气的方法等，其实每次活动最重要的消费者感到实实在在的实惠。
总之通过这段时间的工作，使我掌握到了商城的岗位职责工作流程，希望我的工作得到领导的认可，尽快成为商场的正式一员。尽早更好的为商场的明天献更大的力量。
博美正和装饰城余涛2011年11月25日
