实习感悟_实习工作感悟

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实习感悟

我刚刚走出校门，涉世未深，对很多事情还不了解，但给自己的定位就是从底层做起，一步一个脚印走好，只有这样才能更好的服务社会，在工作中寻找人生的价值。走进招聘会，这家公司的展台吸引了我，详细看过企业简介后，发现其定位与很多企业都不同，本公司定位于社区，以服务中产阶级为目标，这种经营思路成为了鼓励我走进这个品牌的最大动力。

经过严格的面试后，有幸能成为了一名服务员，来到餐厅感受颇多，开始上班的第一天店长给我们详细介绍了本岗位的工作要领及服务技巧，并给我深入讲解了企业各项人性化制度，在此也深深的感受到一个大企业的关爱文化。紧接着就开始学习认菜，并将产品也逐一印刻到脑海里，产品形象、价格等都给我很多启发，这样的亲民路线，一定会迎来大市场。

经过第一天对环境的熟悉，第二天我又开始了新的挑战，将定位管理逐一用笔记本记下，托盘放那里、餐巾纸放那里、筷子怎样放、地板怎样完成标准化擦拭、收银台上的物品怎样摆放等，这些细节看似无关紧要，实际十分重要，在同事的帮助下我也开始慢慢的对这些细小的工作产生了兴趣，拖地的速度也开始快了起来，餐巾纸的折叠也寻找到了技巧，这一天虽然过去了，但收获了很多。

具体服务可以很好展现我们对消费者的用心，企业教导我们在跟顾客交流时要自然流畅、和谐可亲、心平气和、更要礼貌有加，并要时刻将谦虚语言挂在嘴边，如“您、请、谢谢、抱歉”等等，并要根据不同的顾客运用不同语言，遇到老人就要适当的运用手势，遇到小朋友就要用富有童趣的语言与之沟通，这样不仅能给顾客留下好印象，更能为企业的后续发展营造更好的环境氛围。

做一名服务人员，虽然比较辛苦，但能获得很多人生的精彩，这些人生的阅历也必将让我终身受用，这份工作带给我的不仅仅是一份收入，更多的是让我得到了处事能力锻炼，无论在语言、观察、应变等方面都得到了很高的提高，感谢公司给了我这个机会，我会在今后的工作中尽心尽力，为企业的发展尽一份绵薄之力。