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系部名称： 专业： __统计__ 班级：__统计1001__ 姓名： __郎彦达__ 学号:_1102100135 实践单位：吉林省工商银行现金营运中心
实践时间： 2011年7月25日 至 2011 年8月1日 共 8天
实践报告正文 一． 实践目的为了提高自己的竞争力，开阔视野，在踏出校门之前，更多的接触社会，适应社会是必不可少的，暑假作为一个很好的接触社会的契机自然不可浪费。我于7月25日至8月1日在吉林省工商银行现金营运中心进行了为期一周的实习,学到了许多书本以外的知识，受益非浅。此次实习的目的主要是锻炼自己适应社会能力，丰富自己的社会经验，将进一步掌握和强化对本专业理论知识的理解，了解社会需求，增强专业责任感、使命感，使理论与实践相结合，为实际工作打下良好基础。二． 实践内容与结果
在这次短暂的实践实习中工作内容为简单的助理工作，主要为对银行日常的工作进行观察了解与协助工作人员进行工作。
了解工商银行银行的业务最基本的有开户，办理网上银行，现金转汇，存取现金，卡内结汇、转账等等。首先是开户，开户人需携带本人身份证并填写个人账户开户申请表，可根据客户的资金量不同选
择不同的卡种，亦可按照客户的要求办理存折。若是开户人请代办人前来办理开户时，需要带齐开户人的身份证件、代办人的身份证件，填写开户申请表；然后是办理网上银行。首先需携带身份证件到银行的柜台开通网银支付功能，得到网银登录密码和U盾，然后得到的密码登录工行网银系统，通过修改支付密码等步骤办理网上银行；之后是现金转汇。现金转帐、汇款按银行来分，可划分为对本行和对他行的转汇，按收款方来分，可划分为对私和对公的转汇；存取现金。提取现金则必须携带银行卡或存折到柜台办理，使用银行卡的客户也可到到自助银行的柜员机上提款；最后卡内结汇、转帐。有外币现汇或现钞账户的客户要办理结汇业务，可在自助查询终端机上进行，并且即时到帐。卡内转帐是指同一账户内的活期、定期相互转帐，同样是在自助查询终端机上进行，也是即时到帐的。
我利用此次难得的机会，努力工作，严格要求自己，虚心求教，顺利完成了指定的工作内容，同时学习一些课本以外的相关知识。三．实践总结或体会
虽然实习时间不长，只有一周多的时间，却不但让我对银行的基本业务有了一定的了解，也让我理解到了很多有关人际交往方面上的重要性。
首先，在实习的几天里我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。并且能体会到很多知识是书中学不到的，这让我感觉到自己所学知识的肤浅
和在实际运用中的专业知识的匮乏，很多知识必须要在实践中理解，比如在银行中要学习相关的操作，还要学习熟悉银行的各项业务。在工作中一定要虚心学习，不能因为自己对工作的不满意而自由懒散，什么时候都要认真工作，认真完成任务。
其次，我知道了交流与人际交往的重要性，在实习之前我就知道社会上人际交往非常复杂,但是只有经历了才真正的了解。在工作岗位上每一个人都有自己的个性想法，所以要和每个人处理好关系很不容易。在工作中必须要融入团队，这样才能融洽同事间关系，与同事建立良好的关系，提高工作效率。本次实习让我在这次社会实践中掌握了很多东西，最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。
再次，还有许多的细节需要注意。比如对待客户的态度，在我观察银行员工对待客户不仅用敬语，如您好，请签字，请慢走，而且与客户传递资料时起立并且双手接送，对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答，这从细节上体现出对客户的尊敬。在当今银行不断地服务上下功夫，“微笑服务”“站立服务”“规范化服务”等等。确实，通过多家银行竞争，银行已经产生新的服务理念，因此服务模式有了很大的改变，但是文明优质服务并不只是一张笑脸，一声“您好”，更要银行工作人员全心全意为客户服务，一切从客户利益出发。客户来到工商银行，本身就是对银行的一种信任，一种支持。所以银行更要提高服务层次。这也正是社会上提倡的人性化的体现。
最后，在观察银行员工们忙碌的工作后，不禁让人思考什么样的生活才是快乐的生活。每天做同样的工作，如果不能从中发现乐趣，也许有些机械而且枯燥。但其实平凡的工作组成了这丰富的生活，充实这平淡的生活，使其忙碌充实起来。在像上班一族这样规律的生活固然是好的，它使我们有了合理的生活习惯，对日常生活有了合理的安排。虽然我们还没到享乐的年纪，但对人生的思考不会停止，他会使我们更加成熟。人生中的很大部分时间都是在工作中度过，学会将工作变成生活中不可或缺的一部分必定会让生活充实，这也正是生活的乐趣。四．结束语
通过这次社会实践，我学会了自立，为以后的工作和学习提供了宝贵的经验和教训，我会依次为起点，以后更加勤奋学习，锻炼自己的各方面的能力，努力提高自己的竞争力。这次实践对我今后走向社会起到了一个桥梁的作用。既是一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走向工作岗位也有着很大的帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位的规章制度，与人文明相处等一些做人处事的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养，这将是我一生中的一笔宝贵财富。
