售后服务承诺书_售后服务及承诺书

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售后服务承诺书

售后服务：

1、“三包”服务：产品自交付之日起，按国家规定实行“三包”服务，产品有质量问题7日内包换。

2、保质期：我公司生产的钢制品保质期为10年，所有产品在保质期内免费维修，终身维护。

3、免费送货上门、免费现场安装调试，安装完毕后免费清理现场。

4、产品交付过程中，自行组织送货至安装场地，自行组织卸货并负责保证卸货过程的安全，并保证货物完整无损，自负保管责任。

5、提供终身维修服务，常年备有配件，能及时处理、替换损坏的配件。

6、交付期限：自签订合同之日起18个工作日内。

7、交付地点：采购人指定地点。

8、处理客户热线：接到客户要求维修、需要帮助的电话或书面通知时，作好详细的记录，并立即通知售后部作出安排，市内：售后部在现场处理，在2小时内派人到0.5小时内处理好；市外：6小时内派人到现场，在0.5小时内处理好。一时处理不了的可在当日内提出处理方案，并在双方达成的期限内解决相应的问题。

维修保养：所有购买我公司办公家具的客户均可享受除正常保修外的每月定期巡检服务；客户可免费享受每年6次的免费清洗服务。

制造厂家（公章）

法定代表人或委托代理人签字

2011年10月26日