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社会服务承诺书
×××××××××公司是我市唯一一家从事城市公共交通服务的专业公司，目前有公交线路×条，公交车×辆，为了认真做好公交优质服务工作，切实为全市人民提供安全、准点、方便、舒适的乘车条件，我代表公司郑重向社会承诺：
1、保证公交车按班、按点发车，不脱班、不撂点，首末班的正点率达到95%以上，严格按照规定线路运行，按站点停靠上下乘客。
2、遵守职业道德，礼貌待客，服务热情周到，使用文明语言，及时报站，不甩客、倒客、宰客。
3、文明驾驶，不超速、超员、不酒后驾驶、疲劳驾驶。
4、严格执行物价部门核定票价表，积极推行IC一卡通业务。
5、为乘客提供良好的乘车环境，保持车况良好，设施齐全 保持车内、外卫生清洁，做到“五净一亮”。
6、合理调度，在上下班高峰期增加班次密度，及时疏散站点乘客，确保不滞留乘客。
7、对乘客投诉处理意见，我们保证在三个工作日内，给予解释和答复，欢迎社会各界予以监督。
