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北京市电话工程公司网络分公司-服务承诺
2009***工程
服务承诺
1、工程中实行项目经理负责，切实落实工程局“全员参与加强质量管
理，技术先进创建优质工程，信守合同增进顾客满意，持续改进保持行业领先”的质量方针，“工程交付合格率100%，工程合同履约率100%，顾客满意率100%”的质量目标；
2、3、工程保修期为25个月； 工程完工并验收合格后，并已超越合同规定的期限时，不论何原因造
成的损坏、发生的故障，及时修复、排除，我方只收取成本费；
4、工程完工验收合格并交付使用后，甲方发现并经确认，确由我方施工
不当造成的质量问题，免费及时给予解决；
5、定期对甲方进行询访，及时了解我方已施工程或在施工程的状况；对
甲方反映的问题，要尽快给与答复解决；
6、除人力不可抗拒外，无论任何环境和条件下，也不论是否属于我方所
施工程，甲方的设备发生故障，急需帮助时，无条件的以最快的速度为甲方排忧解难；
7、对甲方为政治活动所承担的通信保障任务，无条件在工程施工方面给
与大力协助的支持；
8、由于我方施工不当而给甲方造成了不可挽救的损失，甲方有权根据合同的规定向我方索赔；
9、甲乙双方商定工程取费按照信息产业部颁布的电信施工概预算标准
定额和北京市电信公司颁布的施工工程取标准执行；
10、如有争议的事件发生，双方经友好协商后解决。
