公共关系策划——校园超市由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“校园超市策划书简介”。
《公共关系学》课程设计报告
XX超市公共关系策划书
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1.简介
我校XX超市由学院和XX超市合作，从立项、筹备，到上架、开张只用了短短三个月时间。学校投资了30多万，对超市进行全面包装。小清新的环境、高低错落的货架，实惠的价格......教育超市处处都“贴”着学生的“心思”。
“无假货、质量好、价格低、种类多，绝对满足学生需求。”印罗观主任承诺，学校还组织了商贸部、学生比价小分队，经常和大润发等超市比比哪个更便宜，争取让学生得到最大的优惠。2.XX超市存在问题
产品质量问题影响XX在我校公众中的形象
有不少同学反映，从XX买的食物存在质量问题，有的甚至出现吃了拉肚子的情况，严重影响了XX超市在同学心目中的形象，作为一家以食品销售为主体的购物中心，食品存在问题是一个很严重的问题。一个企业的信誉不好，在公众中的形象就会大打折扣。
3.XX的目标群众 3.1外部公众
XX的顾客群体包括校内的学生、老师、职工，XX超市应针对不同的群体，了解到不同群体的需要，为顾客提供优质的产品，加强与顾客的沟通。3.2内部公众
XX的内部公众主要是内部员工。及时的做好内部员工的沟通、达成员工的满意度、充分的调动员工的积极性是处理好员工关系的关键所在。员工公众是企业内部最重要的一种公众关系。员工对企业的重要性表现为：员工是实现企业目标的主要力量，员工是塑造企业形象的基础，良好的员工关系能为领导者提供一个和睦融洽的人际关系环境。4.公共关系项目计划 4.1处理员工关系
给予员工满意的津贴、提高员工工作积极性、员工做到特别能吃苦、特别能战斗、特别懂经营、特别会管理。
（一）员工关系协调的重要性
1.员工是组织的细胞和组织的主人 2.员工关系协调是组织成功的源泉和内因
3.良好的员工关系又是构建良好的组织外部公共关系的条件和基础
（二）员工关系协调原则
1.尊重人、关心人、理解人的原则 2.加强传播沟通的原则
（三）协调员工关系的激励机制 1.民主管理的激励 2.奖惩激励 3.榜样激励 4.领导行为激励 5.情感激励 6.反馈激励
7.员工的进取心和自豪感的激励 4.2提高超市荣誉让顾客放心
目标：严格把关超市产品质量，让顾客放心购物。提高超市的信誉度，让群众相信XX，做好相关的宣传工作。超市设立意见箱，及时接受顾客的意见。
4.2.1人员安排
安排超市服务区人员每天定时向整理的整理意见箱中的信件，并及时的向超市经理反映。
超市设立顾客反馈应答机构，设立超市意见专栏，将顾客反映的有效信息及处理及时的公布，安排超市值班人员每个星期给予张贴公布。
4.3服务周边、美化形象
针对超市是青年人活动中心，设立特定的场所供同学休息。
4.3.1人员安排
组织人员给同学们的活动中心提供服务，夏季开放免费的饮用水，冬季提供避寒场所等。
安排特定人员在节庆时节送礼品。5.评估手段
通过问卷调查定期的向顾客收集超市的公关实施的效果。
