会展策划师理论知识要点由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“会展策划师专业知识”。
会展策划师
理论操作要点
调研
1.会展业属于第三产业
2.影响会展的法律法规有产业政策，海关有关规定，知识产权保护
3.（1）国际展览运输协会总部设在瑞士
（2）亚太地区展览会议联合会在韩国创建于1989年
（3）负责协调管理世界博览会的国际组织是国际展览局
（4）国际展览局成立于1931年，总部设在巴黎
（5）现代世界会展业发源地是欧洲
（6）第一届世界博览会在英国召开
（7）《国际展览公约》于1928年在法国巴黎签署
（8）目前，古国际会议市场份额最大的国家是法国
（9）第一号的世界贸易强国是德国
4.（1）理论上，一个产业里拥有的厂商数量就是潜在的参展商和专业观众数量
（2）广交会是我国历史最悠久的现代展会
（3）国际大会和会议协会（ICCA）总部设在荷兰阿姆斯特丹
（4）批发渠道发达的大型批发市场多的产业举办展会较难成功
（5）2010年上海世博会的主题是“城市让生活更美好”
（6）销售季节性强的产业举办展会一般在销售旺季
（7）经济越不发达的国家，展览的综合性倾向重
（8）综合展览指包括全行业或数个行业的展览会，也被称为横向型展览会
（9）工业展览是综合展览
（10）专业展览指展示某一行业甚至某一项产品的展览会
（11）主办，承办来华展览或出国展览的公司必须具有主承办资格，其资格由政府有关
部门认定
（12）会展是一个产业关联度极高的产业
5.（1）会展信息资料管理的重要性表现在：
a是有效利用信息资料的重要前提
b 是提高会展市场信息工作效率的可靠保证
c是提高企业经营水平的有效措施
（2）在正式的会展市场调研中收集，整理和分析与市场营销有关的资料和数据的方式必
须是系统的和定量的6.（1）市场信息收集涉及4个方面
（2）处于成长期产业比较适于举办展览会
7.（1）市场发展趋势直接影响展会未来发展前景
（2）市场信息反映的市场状况是举办展会的决策依据
（3）在收集展会信息时，产业信息和市场信息不可偏废
8.（1）市场信息特征：目的性，竞争性，利益性
（2）在信息系统中，原始信息的收集作用是：完整及时准确的收集和记录所需要信息
（3）二手资料在绝大多数市场调研中都是不必要的，而且其获取常花费较少
（4）询问法是被广泛使用的原始资料的收集方法，如拦截访问及入户访问
策划
1.（1）展位分配中空间安排的方法中最常用的方法是按套来的时间顺序
（2）展位设计时需要考虑的因素包括：展馆，展位大小，参观人流方向，展示区域和
展示柜
2.展位类型：
（1）标准展位
（2）强周展位，位于展层外墙周边的标准展位
（3）半岛展位，在一个三边朝外的走廊位置上，由4个以上背对背的标准单位构成的具有一层以上的展示厅的展位
（4）岛屿展位，在一个四边朝外的位置上的4个以上标准单位所构成的具有一层以上的展示厅的展位
3.展位设计的目的：设计方案不但要符合展会管理要求，而且，更重要的是要使设计能够
吸引观众，给观众留下深刻的印象，同时还能为展会工作人员提供一
个舒适的工作环境。
4.展品运输的方式：提前装运，直接装运，货车运输
5.展位拆除必须保证由场地所有者或总服务承包商指定的人员把展位的电源和其他设施都切断后，方能进行拆除工作
6.展位设计的类别：
（1）以展览的动机与机能分类
A观赏型：如各种博物展，珍宝展，美展等
B 教育型：如各类成就展，历史展等
C 推广型：如各种成果展（科技，教育）
D 交易型：如展销会，交易会等
（2）以展览内容不同分类
A 综合型
B 专业型
C 展览，会议结合型
7.展示设计的艺术设计程序是总体—序列—系列—总体
【序列性（序馆—各分馆—中心厅—影视厅—会议厅—洽谈室—销售部—服务部）和系
列性（展品系列，道具系列，照明系列，色彩系列）】
8.展示设计的趋势：空间布局的灵活性，多样的信息载体，展品的展示“生活化”“现代
化”；更开放，更透明，更多参与性和信息的双向交流追求效果和效益
9.展示的生活化和现代化
10.普通就餐的特点是提供日常的一般服务
11.国际上通用的宴请形式有：宴会，招待会，茶会，工作餐，酒会（各个都掌握一下）
12.茶点休息：茶点休息和有开胃菜的鸡尾酒招待会是有两种饮品的餐饮活动。理想的茶点
休息室应安排在临近会议室的房间。若不可能，应用手推车将饮品推到会议室外，侍者得到主管会议的人示意后进入房间提供现场服务
13.鸡尾酒招待会：是冷餐酒会的一种简易形式，菜肴很少，酒的品种也不多，常用于交际
应酬，以酒水招待为主，略备小吃。酒会举行的时间一般在下午的2点以后到7点以前
14.服务的种类：（1）美式服务，俄式服务，法式服务
（2）自助式服务，手推车式服务，预置式服务，盘式服务
15.礼仪接待的基本原则：以我为主，尊重他人；不卑不亢，自尊自爱；一视同仁，真诚关
心；理解宽容，得礼让人。
16.礼仪接待人员基本素质要求是：热爱工作，敬业乐业，真诚公道，信誉第一，文明礼貌，优质服务，遵纪守法，廉洁奉公，团结协作，顾全大局。
17.会展接待礼仪要求有如下业务技术素质：
熟练掌握专业操作技能；良好的语言表达能力；良好的心理素质；科学文化素质；礼节
礼貌修养。
18.职业心理素质
19.会务服务准备礼仪：
（1）掌握会展基本情况；
（2）布置会场，设施设备情况和格调；
（3）根据规模，摆放桌椅；
（4）开会前，将饮料茶点整齐摆放；
（5）服务人员与嘉宾，客人一起到达指定岗位。
销售
1.讲义“销售”第一部分
2.项目预算是会展项目执行的尺度，是成本控制的有效手段
3.UFI是国际博览会联盟组织的缩写
4.项目管理的目的是有效实现特定目标
5.（1）项目是指一定独特的主题性工作
（2）成功的项目管理包括：资源，目标，需求，流程及因素管理
6.会展项目计划的步骤：明确会展项目目标；
确定会展项目范围；
估算会展项目时间；
编制会展项目预算；
筹备展后活动。
7.（1）会展项目启动阶段可细分成：
会展项目调研阶段；会展项目构思阶段；会展项目立项阶段
（2）会展项目调研的市场对象是参展对象和观展对象
8.电子邮件营销的40—40—20准则是指邮件的内容，图片和其他创造性要素占20%；正确的价格或产品占40%；指向正确的受众占40%
9.互联网对营销的帮助作用体现在：细分市场，发展趋势和人口统计要素，竞争者评估，开发新市场的机会，确立网络营销计划。
10.网络营销的缺点是网络信息太多，重要目标观众不一定能达到
11.网络营销成功要素：
（1）内容性要素：a形象塑造；b信息沟通；c市场促销；d产品开发和试销；e网络分销；f客户服务；g市场调查；h网上赞助。
（2）结构性要素：a协调性强；b适应面广；c完整的操作平台；d配置先进。网络营销的优缺点：（操作）
优点 ：（1）网络营销不受时空的限制，具有全球性；
（2）网络营销具有交互性；
（3）网络营销可以大幅度减少营销成本；
（4）网络营销可以利用网络的互联性来增加企业与客户之间的协作关系缺点：（1）建设的过于复杂的网站可能将客户淹没在大量不相关的信息中；
（2）网络营销的针对性也不是很强。
网络营销基础来自于市场。
12.怎样建成客户资源网络：建立俱乐部，联系媒体，付费购买资料
13.上门销售最有效的优点：有利于达成交易
14.判断客户是否为潜在客户：MAN（钱，权利，需求）
15.上门销售前的3k原则：了解自己；了解竞争；理解潜在客户。
16.进行销售陈述的五种方法。。。。。。。。。
17.成功的会展拜访成功的关键因素：
（1）预先策划好会展销售拜访和会展销售陈述；
（2）每一次会展销售拜访都应有具体明确的理由和目的；
（3）会展销售拜访时，手头应该有充分的信息；
（4）把自己介绍清楚；
（5）正确地进行会展销售陈述；
（6）针对潜在会展客户需求，全面扼要的描述所提供的会展服务；
（7）当潜在客户讲话时，销售人员必须仔细的倾听，不要打断他们的话。
18.上门拜访的技巧：（课后）
（1）设计一个成功的开场白；
（2）善于利用销售工具；
（3）对突发事件要有准备；
（4）运用肢体语言；
（5）避免过分销售。
19.预算的才能（不选）；
20.衡量网络营销结果：过程，内容，方式
21.网站存活的关键要素：提高知名度
22.23.互联网被称为第四媒体
24.会展项目预算包括：人员需求，资金成本，物力需求
会展项目调整包括：人员调整，预算调整
25.光电博览会是不是会展方面主要博览会（主要博览会应为工博会）
26.客户需求是确定会展项目目标和实施计划前提
27.资源是随着项目的进展来调整的28.会展项目的控制包括：任务控制和成本控制
29.衡量项目服务效果：成功率
衡量项目服务效率：处理率
30.成功的项目管理包括：目标，资源，需求，流程及因素管理
31.构成项目的最小任务单元式工作包。工作包又包括资源，工作范围，责任和责任人等
32.国际性会展外商参展率要达到30%
33.项目经理的工作：不具备34.成功团队的标准：沟通，知识和能力的共享，归属感，目标（诱人的薪资福利制度 不
属于其中）
营运管理
1.（1）记者招待会工作计划应包括：安排预算；选择日期和地点；决定内容和程序；安排
发言人和主持人；邀请记者；编印邀请函及回执并寄发；电话再次邀请并确认；布置现场以及后续工作。
（2）记者招待会和开幕式不是一定必须的2.查看会议注册表是组展者或者参展者要想收集到充足的资料和信息最简单的方法
3.大型会议中心一般用塑料套标牌（黏着型）
4.展台接待对象有：重要客户，现有客户，潜在客户，普通观众
5.展台人员需要掌握的知识有：展出者情况，所展出产品和服务的情况，客户需求，市场情况，竞争情况
6.展台工作人员的需求包括：工作的积极性，销售的技巧和经验，站台工作所需要的知识，坚守岗位，得体的着装和适当的举止
7.会展危机管理是指会议或展览在现场可能发生一些意想不到的突然事件
8.注册台的标志可以包括：会徽，会议缩写，举办时间
9.注册分为预先登记和现场登记
10.注册结束时间和会议闭幕式的时间相同或稍晚
11.主席台的布置除了主席台还有：背景板和横幅
12.我国举办会议的冷餐招待会的食品不包括白酒，一般是自助式的，时间一般小于两小时
13.会议的索引一般分为：大会报告人索引，邀请报告人索引，普通口头报告索引，会议主持索引
14.世界上第一届博览会于1851年在英国伦敦举行
15.目前我国的展馆整体的利用率在10%--30%
16.计算机辅助设计的优点有：节约时间，多种选择，不同布局下的人流量和客流量一目了然，存储以备日后使用，精确
17.场馆必须具备的条件除了室内室外场地，高度外。还有地面承重
18.世贸博览中心的珠宝失窃的主要原因是展馆监控录像存在盲区
19.人力资源逐渐成为企业一切运作的核心和目的20.员工培训系统包括：培训需求评估，培训目标的设置，培训计划的制定，培训组织与实施，培训效果评估
21.员工培训的目的应该是：提高员工素质和技能
22.中国企业员工培训存在的误区：培训无用论，培训工作缺乏针对性，目标不明确，对培训盲目乐观，培训工作人员没有被足够重视，认为培训是为竞争对手培养人才
23.在职培训的形式包括：在岗培训，辅导，课堂培训，模拟项目小组学习，案例分析法
