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邮政企业文化宣贯落地的转型创新探索
摘 要:文章从邮政企业文化的内容和作用入手，分析当前邮政企业文化宣贯工作的现状及存在的问题,指出企业文化真正落地亟需转型创新，并以此为基础，探讨邮政企业文化宣贯工作真正发挥实效的具体措施, 明确创新邮政企业文化建设是推动邮政企业发展的必由之路。
关键词:企业；文化；转型；创新
中国邮政的文化历史源远流长，能够追朔到3000多年前的商朝，古代邮驿是实现邮政功能的主要通信组织，并有“邮驿畅，王朝盛；王朝兴，邮驿盛”之说。近百年邮政发展迅速，积淀了深厚的文化底蕴，形成了优秀的文化传统。毛泽东主席在1948年12月亲自题写的“人民邮电”，一直鼓舞着邮政职工，并把“人民邮电为人民”作为中国邮政永远的服务宗旨，将“迅速、准确、安全、方便”八字作为邮政部门的工作方针。
在当代，一方面企业飞速地业务发展使传统的邮政文化精神得以传承和发扬，另一方面良好的企业文化也适时地促进了企业的发展，形成良好的动态循环。然而在实践工作中，如何将优秀的文化精髓落到实处，如何更加有效地发挥企业文化建设实效仍是诸多管理者值得思考的问题。
一.邮政企业文化的内容及作用
（一）邮政企业文化的内容
企业文化是指在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和(Schein，1984)，是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式。对于邮政企业而言，其企业文化则是指邮政企业在长期生产经营实践活动中培育形成的, 具有邮政特色的, 体现社会主义邮政事业的性质、任务,并得到广大邮政职工认同和遵守的不成文的综合规则体系, 可以称之为物质形态文化、制度形态文化和理念形态文化的复合体。
1、物质形态文化, 以邮政客观实物识别系统为主体, 包括邮政企业标志（中国邮政图案、颜色、字体组合)、邮政标志服、邮政单位局容局貌、邮政专用办公品、邮政内部刊物等。
2、制度形态文化, 以保障邮政通信顺利进行, 维护和提高邮政信誉为目标, 包括邮政企业规则、工作岗位职责、人力资源分配体制、工资奖金考核机制等。
3、理念形态文化, 以职业道德为核心,包括邮政企业理想与信条、邮政企业核心价值观、邮政企业精神等。
（二）邮政企业文化的作用
著名经济学家于光远曾说过：“国家繁荣靠经济, 经济繁荣靠企业, 企业兴旺靠管理, 管理关键在文化”。邮政企业文化对邮政企业管理的重要作用主要体现在以下四个方面:
1、导向作用, 即把邮政职工的个人目标引导到邮政企业所确定的总体宏观目标上来,做到个人与企业的言行统一。
2、约束作用, 即成文的或约定俗成的邮政企业习惯或风俗对员工的思想行为有很大的约束作用，能够使邮政职工在日常的工作生活中有所为有所不为。
3、凝聚作用, 即用共同的信念和价值观使邮政企业上下团结, 使邮政职工具有强烈的团队合作精神和集团荣誉感。
4、融合作用, 即对员工产生潜移默化的影响，使之自然地融合到群体中去, 在发挥个性的同时又能保持共性。
二.邮政企业文化宣贯落地工作的现状及问题
（一）邮政企业文化宣贯落地工作现状
1、发扬企业精神，凝聚职工队伍。
在邮电分营之初，部分员工对邮政企业的发展前景存在着诸多想法和一些不稳定的因素。为尽快稳定队伍，凝聚人心，中国邮政集团公司管理层及时研究并提出了以普遍服务意识、质量保证意识、市场第一意识、改革创新精神、民主团队精神为主要内容的邮政企业精神。坚持以改革创新统领邮政工作全局，坚持把转型升级作为邮政发展的内生动力，确立“一体两翼”经营发展战略，明确新常态下推动邮政发展的重要举措。通过宣传教育，用发展战略引领企业发展，以企业精神统一广大干部职工的思想，使大家艰苦创业和团结奋斗的意识显著增强，并在具体的邮政经营工作中得到充分体现。
2、树立先进典型，振奋创业精神。
为充分肯定生产一线职工在邮政生产经营和服务工作中做出的优异成绩，坚定邮政干部职工的发展信心。挖掘员工身边典型，充分发挥先进典型的带动作用。今年来，中国邮政集团公司开展全国网运“达标争先”劳动竞赛活动以及金方向盘驾驶员评选活动，极大地鼓舞了全国邮政网运干部职工积极性。通过对这些员工身上的先进人物、典型事迹确实起到了非常大的作用，他们与广大员工贴得更近，更具有说服力和号召力。市分公司以员工自己讲自己的故事的方式，让广大员工感觉尤为真实，真正触动了员工内心，争当优秀员工！这种宣贯方式发挥先进典型的榜样示范作用。今年市分公司还开展了“感动重庆邮政十大人物”评选活动，对优秀人物典型事迹进行深入报道，这种上下结合的宣贯、教化的方式，为企业的创业发展增添正能量。
3、增强岗位练功，促进队伍建设。
企业职工队伍的素质是邮政持续发展的根本，为进一步提升邮政职工的文化技能素质，近年来，邮政企业多次开展岗位练功活动，提高职工技能素质的要求。通过在全国各地举办邮政储蓄、邮政营业岗位练功比赛，有效地推动了各级邮政企业的岗位练功活动的开展，调动了邮政职工学习业务、苦练操作技术的积极性，涌现出一批各个工种岗位上的技术能手。
4、开展联办活动，推动邮政业务。
为适应邮政经营发展的需要，全市各单位在经营好邮政基本业务的同时，积极拓展延伸邮政业务范围，想方设法为企业创收。比如，近几年重庆市掀起一股旅游热，重庆市邮政公司抓住这个契机，与各地旅游景点合作商定，由邮政公司设计制作以宣传当地旅游特色为主题的明信片等邮印品，并利用旅游景区的主题邮局和全市邮政网点进行宣传和销售。由于对明信片的制作和销售精心策划，准备充分，各地的主题邮局销售活动达到了预期效果，受到各旅游景区的高度赞誉，同时也获得了理想的业务收入。
（二）存在的问题
在众多企业的文化建设中，片面、机械的现象普遍存在,与诸多企业一样，邮政企业文化建设工作也存在一定问题，比如对企业文化的内容及作用认识,理解不全面,宣贯措施不到位等等，主要可归纳为以下两方面: 1.企业文化形式化、表面化
有些邮政企业认为企业文化单纯就是在新时期企业的思想政治工作, 基本以灌输为主, 疏导为辅, 形式固化，缺乏创新。认为企业文化一旦制定就长此以往, 百年不变，亦或认为企业文化就是邮政企业的各项规章制度、企业的知名度等等。这些都是企业文化表象化、表面化的表现, 容易导致邮政企业文化有名无实, 本抑末张。
2.企业文化文体化、口号化
有些邮政企业把企业文化简单地理解成唱歌、跳舞、打球等文体活动, 纷纷成立各种文体组织, 制定响亮的标语口号。然而，文体活动紧紧是企业文化的的载体，且流于形式的口号也绝不能代表企业文化。企业文化的文体化、口号化难以反映出企业的价值取向、经营理念与管理风格, 也不能让员工产生共鸣，真正发挥实效。三.邮政企业文化宣贯转型创新可采取的措施
自中国邮政于1896年挂牌成立以来，邮政人兢兢业业、任劳任怨、恪尽职守、老老实实做人，踏踏实实做事的精神火炬历代传承，鼓舞着职工，感动着社会，照亮了企业前进的道路。截止2015年底，中国邮政的四万个网点遍布在广袤的国土上，继续传承着“人民邮政为人民”的精神，履行着“情系万家，信达天下”的义务。然而在市场竞争日趋激烈的今天，纷繁的意识形态层出不穷，对于邮政企业而言，唯有积极转型，不断改革创新，才能够将这些蕴含企业文化的精髓继续发扬光大，真正成为指导邮政人实际工作生活的理想信条和实践准则。
（一）贯彻落实企业文化建设与企业发展相结合近年来，面临邮政企业整体转型，市场竞争激烈等前所未有的困难，邮政企业文化建设需更新职工观念，打破路径依赖，将企业文化建设与企业发展相结合，找到企业持续发展的新路子，实现企业与文化双向转型的阶段性目标。总体提升员工队伍对企业价值观的认同感，让职工对公司战略转型目标充满信心。
（二）贯彻落实将企业文化建设与制度建设相结合将企业文化建设融入制度管理，从制度源头起始践行企业文化理念，努力实现企业文化柔性约束与制度刚性管理的有机结合，确保企业文化内涵固化于制，确保企业文化建设常态化。企业各项规章制度应体现企业文化理念的内涵，出台企业规章制度时，应听取多方面意见，尤其要考虑制度是否与企业文化理念相契合，考虑制度的执行可操作性。只有员工在价值观念上认为自己该做什么，不该做什么的时候，企业管理制度才能形成内在的约束。当制度的内涵被员工心里所接受、并自觉遵守时，制度就变成了一种文化。
（三）贯彻落实企业文化建设与管理人才队伍建设相结合企业文化建设任务复杂而艰巨，需要各单位、各部门紧密配合和全体员工的共同努力。因而组织管理、制度体系及资源投入是促进企业文化建设的顺利实施，确保企业文化建设常态化的三大基石。构建一套相对完善的企业文化推进制度，提高各级管理人员的企业文化建设水平，增强其稳定队伍、带好队伍的意识和能力，是企业文化建设持续推进的关键。
（四）贯彻落实企业文化建设与员工的实际工作相结合员工的精神面貌是企业文化建设工作成效的直接体现，为提升企业整体精神面貌，让员工感到无负担，真正实现“工作并快乐着”，这要求企业文化建设贴近员工生产生活实际。运用员工喜闻乐见的形式开展企业文化建设，使企业文化建设看得见、摸得着。通过让员工亲身体验，产生感悟并不断总结，从而形成新的思维模式，自觉认同和遵从企业文化，从而实现企业文化宣贯从“看得见”、“感受到”到“自已做”的转变。
（五）贯彻落实企业文化建设与企业转型创新相结合根据中国邮政转型发展的新形势，加强企业文化建设与创新, 关键在于各级领导的重视和引导, 在于各级领导思想意识的创新和演变, 避免“ 上热、中阻、下凉”。其次，积极创新企业文化建设的方式和载体，是企业文化适应企业转型的新需求。企业文化既有传承性，更要与时俱进，在企业内外环境迅速变化的情况下，积极思考如何在传承企业优秀传统文化基础积极加大创新力度。将文化创新与企业管理创新、制度创新相结合，将企业文化理念渗透到各项管理细节之中，变为广大员工自觉创新的行动。
综上，本文从邮政企业文化的内容和作用入手，分析当前邮政企业文化宣贯工作的现状及存在的问题,指出企业文化真正落地亟需转型创新的必要性，探讨邮政企业文化宣贯工作真正发挥实效的具体措施,希望能为邮政企业文化宣贯落地工作提供参考建议，为邮政企业的文化建设工作舔砖加瓦。
