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企业文化与CI设计
（高清手打BY金辉）
填空15*2*1概念解释5*3简答5*4选择10-15分论述20-25分
1、企业形象：是指社会和企业员工对企业的整体印象和评价。
2、企业文化：广义的企业文化石企业精神文明和物质文明的总称，狭义的企业文化则是企业及其员工共同持有的思想观念、价值取向和行为准则的综合。
*企业文化基本内容：企业经营哲学、企业价值观、企业精神、企业道德、企业形象、企业作风。企业文化构成：观念文化、管理文化、营销艺术
3、企业形象与企业文化的相同点？
·有关企业的理念部分，即是企业形象的灵魂，也是企业文化的核心。
·有关企业的制度部分，既是企业形象要着力建立，调整的内容，也是企业文化不可缺少的组成部分
·有关企业的外观面貌，既是企业形象要着力设计和塑造的，也是企业文化中易外所感受的外层表现。
4、企业形象策划:是企业的理念形象、视觉形象、行为形象即MI、VI、BI的统称。按金字塔层次由上到下依次是最高决策层次——MI，动态识别形式——BI，静态识别符号——VI。
5、企业形象策划过程：是企业实现自我统一性和人格统一性的过程。
6、CIS策划是企业的整体策划：是通过现代设计理念结合企业管理系统理论的整体运作，把企业经营管理和企业精神文化传达给社会公众，从而达到塑造企业个性，显示企业精神，是社会公众对企业产生认同感，在市场竞争中谋取有力空间的整合系统的行为。
7、企业形象策划的特点：
（1）企业形象策划过程是企业实现自我统一性和人格统一性的过程。
（2）CIS策划是企业的整体策划，包括CIS（视觉识别系统）、MIS（理念识别系统）、BIS（行为识别系统）三个组成部分。
（3）实质是帮助企业实施差别化发展战略。
（4）CIS脱胎于工业设计，与工业设计有某些交叉点，但又有区别：对象不同、目标不同、层次不同。
（5）CIS与企业的常规管理不完全相同，尽管最终目的上是殊途同归，但仍有一定的差异。
8、企业形象策划与营销策划的异同：企业形象策划与营销策划就其行为方式和目标指向而言是一致的。但二者之间在许多方面存在差异。
营销活动范围包括“确定目标市场”和“占领目标市场”两大方面。
9、世界CIS的发展分为3个阶段：视觉识别阶段、公司文化识别阶段、品牌资产阶段。①视觉识别阶段：特征（重视视觉冲击力，强调统一标准的符号，追求简单）；
②公司文化识别阶段：将重心从“视觉识别”移到“理念识别”，强调MI是“心”，VI只是“脸”，BI是“手”。把公司文化居核心识别的地位，突出统性，以公司文化理念理念为核心和由内而外的传播。
③品牌资产阶段：“与消费者建立关系”成为核心，传播的导向从“消费者请注意”转向“请注意消费者”，传播方式从单一趋向整合，传播效果的积累最受关注。
10、导入CIS（企业形象识别系统）的三种模式：预备性CIS导入模式、扩张性CIS导入
模式、拯救性CIS导入模式。
11、导入CIS的原则：个性化原则、统一性原则、易识别原则、易认可原则。
12、企业形象与市场营销关系：（未找到原问题，从课件中拼凑的）
①市场营销所欠缺的就是对企业内部规范和整合的思想理论和方法策略，企业市场竞争的深入发展已从产品力、促销力竞争向形象力竞争拓展，加强企业形象力的塑造成为当务之急。②企业形象就是根据对消费者主观性的分析做出适当目标群体需求主观性的决策，以取得社会公众好的评价，树立良好的企业形象，弥补单纯市场营销的不足。
③企业形象策划是对市场营销学的延伸、拓展和丰富。
13、企业形象边缘学科：市场营销、语言艺术、工艺美术、工业设计、逻辑学、社会行为与经济学。
14、视觉识别包括要素：基本要素和应用要素。（应用要素包括旗帜招聘、办公用品、营业环境、产品包装、广告传播、交通工具）
15、视觉基本要素：企业标语、品牌标志、企业名称、标准色、标准字、象征图案（吉祥物）。企业形象系统要求：
16、理念识别系统设计的内容：①经营方向：企业的事业领域和经营方针②经营风格：企业精神和企业价值观的体现③思想作风：企业的行为方式和存在方式④经营思想：企业生产经营活动的指导思想和基本原则⑤经营道德：企业的经营道德是人们在经营活动中应该遵循的，靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维系的行业规范的总和。
17、行为识别系统：包括对内行为和对外行为。
18、企业视觉形象选择依据：独创性、情趣性、针对性。
19、企业形象设计依据：资讯调查、设计定位、创意甄别、实施管理。
20、理念识别系统设计依据：理论依据和实践依据。
理论依据有①以唯物辩证理论作为理念设计的依据②语言美学是锻造企业理念的表达效果的理论依据。
实践依据是企业的市场营销战略。
21、企业形象的定位：指企业独特的精神、文化或经营风格在公众心目中形成的独特形象和地位。（企业定位、市场定位、产品定位）
22、海尔企业文化：（文本主义、人本主义）
海尔文化是一种价值观，这个价值观核心是创新。
海尔文化分3个层次：物质文化、制度行为文化、价值观精神文化。
补充部分：
1、创意的内涵与特点、特征？
内涵：是人们经济、文化活动中产生的思想、电子、主意、想象等新的思维成果，或是一种创造新事物、新形象的思维方式和行为。“创意的核心是创造性思维”
特点：创意是人们主体的“意”与客体的“象”的结合。
特征：积极的求异性、睿智的灵感、锐敏的洞察力、丰富的想象力。
2、创意在企业形象策划中的表现形式？
（1）企业形象的策划及其确立的过程是企业与公众星湖沟通的过程。
·创意直接影响公众对企业的印象；·创意可以影响公众的态度
·创意是引导公众舆论的依据
（2）企业形象策划中好的创意必须起到以下作用：
·顺应社会时尚，顺应民意动向，把公众舆论当做塑造良好企业形象的契机·防微杜渐，防患于未然；·准确的切入点和超前的先导效应
3、创意的基本步骤
1、日本 江川郎
第一阶段（发展创意对象、选出创意对象、明确认识创意对象、调查掌握创意对象）
第二阶段（描绘创意、设立创意目标、探求创意的出发点、酝酿创意，产生构想）
第三阶段（整理创意阶段、预测结果、选出创意方案）
第四阶段（准备创意提案、提案、付诸实行、总结）
2、台湾郭泰：界定问题、搜集问题、市场调查、资料整理、产生创意、实施与检验
3、国内：明确目标、环境分析、开发信息、产生创意、制作创意文案、总结
4、视觉定义：视觉识别是凭借形态、色彩、文字来建构形象的一种可视符号。
5、标志定义：将抽象的企业理念精神，以具体的造型图案形式表达出来的视觉符号，在企业视觉识别实际中，标志是启动并整合所有视觉要素的主导和核心。
6、标准字定义：将产品或企业的全称加以熔铸提炼，组合成独具风格的统一字体。
