鞍钢新轧企业文化访谈记录线材厂洪厂长11032002由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“西北工业集团访谈记录”。
访谈内容及总结
5.目前鞍钢新轧企业文化形成的具体时间和方式是什么?
A：
6.鞍钢新轧公司现有的经营理念、企业精神、价值观是什么？
A：员工没有服务意识；产品中心的理念必死无疑；企业必须树立以客户为中心的发展理念。
7.鞍钢新轧公司的质量、成本、市场、客户、竞争、创新、危机、学习、效率、效益等意
识如何？
A：企业的“客户服务意识”薄弱，经营中没有形成“卖服务”的意识，鞍钢的产品在全国没有竞争力，产品间的个性化少，在了解客户的需求方面欠缺，不能向客户提供有效的解决方案。
员工内部的竞争，线材厂目前是“争先恐后”。
员工创新的意识，线材厂目前是采用创新激励的方式鼓励员工的创新意识。
因此在文化建设中，希望提到“以客户为中心”，而且要按成就感培育企业文化，认可员工的努力。
8.鞍钢新轧公司是否对社会、社区和环境负责——社会责任感和环保意识？
A：
9.鞍钢新轧公司如何看待和对待员工？是否有公平的培训、选拔、考核与激励机制？如何
体现在相关制度和薪酬体系中？
A：
10.鞍钢新轧公司常用的标语口号是什么？体现在相关的制度中吗？
A：
11.鞍钢新轧公司有哪些能代表公司文化的故事？
A：
12.鞍钢新轧公司主要英雄人物有哪些？从他们身上可以反映出什么样的企业精神？ A：
13.这些年来，随着公司的发展壮大，鞍钢新轧公司的企业文化发生了什么样的变化？具体
讲，哪些方面出现了变化？哪些方面没有发生变化？发生这些变化原因是什么？ A：
14.对公司文化没有发生变化那部分来说, 什么原因使得他们保持下来?他们是怎样保持下
来的?
A：
15.鞍钢新轧公司的企业文化发挥了什么样作用？哪些有助于企业的经营业绩？哪些不利
于企业的经营业绩? 其原因是什么?
A：1）奉献精神是多年培育出来的；2）团队意识，大局观，比较稳定。
16.为了支持公司未来可持续发展，希望建立什么样的企业文化？在现有的企业文化中，哪
些需要保留，哪些应该抛弃？
A：
客户观念：卖产品同时卖服务，量体定做搞服务，给用户当顾问，提供解决方案，满足用户个性化需求；引进CRM，同用户零距离接触，筛选用户，培育重点用户；有异议不要紧，处理好了就发展成好客户，坏事变好事。“不能单独研究产品标准，要研究客户的标准和工艺”（某技术人员语），大学毕业生实习的最后一个月到用户处实习。
需求培训很需要；培训内容的落实，开放式培训：
从科学管理向文化管理转变；
挑战自我——敢于否定自己，敢于创新；
追求卓越——
服务社会——
对中层干部，还需要问询以下内容：
17.据您所知，鞍钢新轧公司重大决策是如何进行的？您或您的部门是怎样参与公司重大决
策？属民主决策或是领导个人拍板？
A：
18.您部门在管理工作中遇到最大的困难是什么？领导是否给予足够多支持？是否授权？ A：
19.部门间的协作情况如何？什么情况下困难，什么情况下顺畅？
A：
20.您部门的员工对自己的本职工作是否满意？其原因是什么？
A：
基本判断和假设：
企业文化应该以管理为基础，必须要有相应的制度和政策作为保证；
企业员工应该有相应的创新意识和客户意识，公司应该建立客户管理系统；
线材厂目前创造的是“争先恐后”的文化：不仅一部分员工要争先，而且所有人员必须
恐后；
IT技术成为公司日常必不可少的保证之一，计算机数据库的应用不仅能够保证管理的清晰明了，而且可以避免不公正、不公平、不公开的事件；对企业文化的健康发展非常有利；
鞍钢集团目前的文化底蕴是：1，奉献精神；2，大局观念；
线材厂的管理经验：
以客户为中心，诚信为本，无信用就无法服务。
与客户零距离，首先要做了解客户的市场，技术，工艺，因此启动技术人员做市场。其次要做到知难而上，如进行危机公关。
以客户为中心的营销机制，需要相应的组织结构的改革，变直线型组织结构为矩阵式组织结构。
培训人的原则：实战中提升素质，如课题研究；
开放式培训，针对实效，实行培训结果与绩效挂钩；
“公平，公正，公开”使用人才，体现在招聘，绩效考核，激励等。
留住才，要解雇不达标的客户与员工，分配公平，公正。
评价人，不但要定期考核，还要定期总结，计划。
激励人，激励为主，约束为辅，提供“宽松的环境。
奖励人，物质精神双丰收。
管理以人为本，人材—人才—人财口号：挑战自我，追求卓越，服务社会
人才知本管理，以培训为主。
人力资源的管理，以满足人的意志为出发点，建立体制，积极、有规（范）管理。“敏捷制造”，在发货、服务中保证信息流通畅，各个有关部门对信息反应及时。
设定设备，工作流程，保证质量，责权清晰，不推委责任。
“制度汇签”制度，保证制度的有效性。
“争先恐后”
鞍钢和宝钢的企业文化区别：
A:宝钢是“求新，求快”的，意识超前。这与宝钢的定位有关。
