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天津农学院
企业文化期末论文
题 目 成功乳业企业文化特征分析—以蒙牛集团为例 学生姓名 潘斌洪 系 别 经济管理系 专业班级 农林2班 学 号 0805014211
摘要
随着经济的发展和社会的进步，人本主义思想日益深入人心。和谐的思想已经成为了时代的主题。对于一个企业来说，要想保持经久不衰，必须全面审视其价值观。一味地追求经济利益再也不能成为其制胜的关键了。相反正确的企业文化和价值观发挥着越来越重要的作用。良好的企业文化能够很好地引导企业朝着正确的道路迈进，并能不断创造出新的成果。良好的企业文化能使企业充分利用到各种有利的资源，从而使其降低成本，提高效益。同时良好的企业文化也能为为企业广泛吸引大量有才能的人才，为企业发展出谋划策，使企业在激烈的竞争中立于不败之地。本文将举出成功的乳业企业——蒙牛集团的例子，以更好地学习其精华。
关键字： 经济发展 ； 企业文化 ；成功企业文化的研究
1.1企业文化的含义
企业文化是所有团队成员共享并传承给新成员的一套价值观、共同愿景、使命及思维方式。它代表了组织中被广泛接受的思维方式、道德观念和行为准则。1.2企业文化的目的营造创新氛围，吸引吸引凝聚人心。激发团队潜能，建设百年基业。
物质资源终会枯竭，只有精神力量生生不息。建设企业文化是为了实现企业的使命统一其成员的思想、观念、态度、行为、价值观。1.3乳制品行业的环境分析
（1）关于乳制品行业的SWOT分析——机会
乳业在中国是朝阳产业，有很大的市场发展空间，随着社会主义事业的不断发展，中国将在2020年实现全面小康社会。经济的发展进一步推动着人民生活水品的提高，随着人们对生活质量的要求提高，乳制品将会有更加广阔的市场。（2）关于乳制品行业的SWOT分析——威胁 行业进入壁垒比较低
替代品原料丰富，成本低廉，且营养丰富，更易被消费者接受。国外产品在高端市场占有较大比例。（3）关于乳制品行业的SWOT分析——优势
近年来中国奶业发展速度很快，年均递增长率提速惊人。
牛奶在中国消费市场刚形成不久，且至今算不上成熟（市场空间上有优势）。国内市场集中度较高。
（4）关于乳制品行业的SWOT分析——劣势
牛奶运输与存储要求高。利润比较低。乳品市场竞争日益激烈。整体技术水品比较低，不能够保证牛奶质量。
2.蒙牛集团的企业文化
2.1蒙牛企业文化的内容
“小胜凭智，大胜靠德”是蒙牛人的核心理念。
“有胸怀，有远见，有思维，有品格”是蒙牛人的特征。“整合全球资源，发展民族乳业”是蒙牛人的资本观。
“用文化凝聚人心，用制度规范人性，用品牌成就人生”是蒙牛人的管理观。公司的企业精神：精诚团结、勇于拼搏、学习创新、追求卓越、与时俱进、报效祖国。
公司的用人原则：公开、公正、公平；有德有才破格重用，有德无才培养使用，有才无德限制录用，无德无才坚决不用。
公司的追求：培养一流的员工，建设一流的队伍，使用一流的设备，实行一流的管理，生产一流的产品，提供一流的服务，塑造一流的品牌。公司的管理方针：服务、协调、指导、监督、考核。2.2蒙牛企业文化的精髓
讲诚信，企业对政府讲诚信；企业对客户和消费者讲诚信；上级对下级讲诚信；下级对上级讲诚信；企业对合作伙伴讲诚信；人与人之间讲诚信。与自己较劲，发现问题先从自己身上找原因，进行自我超越。2.3蒙牛企业文化的内涵（1）蒙牛的含义
诚信蒙牛、绿色蒙牛、科技蒙牛；蒙牛是草原。（2）草原的含义
以成吉思汗为代表的草原英雄；以蒙古风情为代表的草原歌舞；以牛奶食品为代表的健康饮食；以绿色天然为主题的草原生态。（3）蒙牛人的特征
胸怀：草原一样辽阔（胸怀多宽 事业多宽）远见：雄鹰一样高远（登高望远 举重若轻）思维：骏马一样奔驰（思维超前 观念创新）品格：哈达一样高尚（洁白无瑕 坦荡真诚）（4）蒙牛人的座右铭
以蒙牛事业为己任，不以蒙牛利益为己有。
当今社会，观念、思维方式的革命，远比技术、软件和速度的革命更重要。做正确的事情，然后把事情做正确。有所为有所不为。达到行简。把复杂的事情简单化，把简单的事情做完善。世界上没有奇迹，只有专注和聚焦的力量。（5）企业精神：
学习沟通：每一位蒙牛人都要致力于在团队中减少相互之间的误解。自我超越：勇于跟自己较劲儿，把每一件小事情都要做完整、做到位。（6）企业宗旨：
管理理念——科学化、市场化、系统化 人才理念——国际化、专业化、品牌化 质量理念——产品人性化、标准全球化 对消费者：提供绿色乳品，传播健康理念 对客户：合作双赢，长效成长 对股东：高度负责，长效回报 对员工：学习培训，成就自我 对社会：注重环保，回馈大众（7）蒙牛的使命
百年蒙牛，强乳兴农；提供绿色乳品，传播健康理念；为提升消费者的健康品质服务；为员工搭建人生价值的实现平台。（8）蒙牛人价值观的三个层次
人的价值大于物的价值；企业价值大于个人价值；社会价值大于企业价值。2.4蒙牛企业文化的特征和三个氛围 特征一：两高、两强、三型 两高：
目标高：全球乳业的领先者
境界高：以蒙牛事业为己任，不以蒙牛利益为己有。两强：企业文化创新力强；企业核心竞争力强。三型：学习型、尊敬型、竞争型。 特征二
创新：创新是旧的资源新的整合，创新是蒙牛事业发展的灵魂，与时俱进是创新的最佳体现。
诚信：百德诚为先，百事信为本，诚信是蒙牛文化的核心。感恩：滴水之恩，涌泉相报，感恩报恩是蒙牛做人的原则。尊重：建立相互尊重的蒙牛拇指文化，让人人都感到伟大和崇高，在工作中感受生命的意义。
合作：两人为仁，三人为众，人字的结构就是相互支持，在合作中共赢是蒙牛人的做事原则。
分享：一个人最大的智慧就是与别人分享的智慧，只有分享的思想才有力量，没有分享，就没有团队的成长。 三个氛围
（1）制度氛围是保证（2）物质氛围是基础（3）情感氛围是核心 2.5蒙牛文化的四大管理思想（1）98%法则：
品牌的98%是文化。经营的98%是人性，资源的98%是整合。矛盾的98%是误会（2）三个三原则：一生二，二生三，三生万物。三个三原则意味做百年蒙牛。三子：孔子：克己复礼；孙子：不战而胜；老子：上善若水； 三洗：洗面-----时尚形象；洗脑----全球观念；洗手----两袖清风。三力：体力----产品经营；财力----资本经营；智力----品牌经营。
（3）奥运精神：是一种让全世界60亿人口为之振奋的精神；原则：公开公平公开。主题参与竞争合作，更高更快更好。育才观点：把用人工作变成为育人工作，在竞争中成长，在合作中双赢。木匠观点：走进大森林，无材不能用，经历了挫折与磨难的树，树纹更加美丽，因而更具有独特珍贵的价值。
(4）1+1》2精神：蒙牛在大团队建设中，特别强调战略伙伴关系和结构调整效益，伙伴关系的实质不仅是平等，更是互补、结构效益大于单个效益的总和。2.6 蒙牛企业文化的无形资产
（1）正确的战略，独特的品牌，科学的模式，卓越的客户，学习的团队，创新的文化，科学的模式，超高速持续发展，必须有规划，有步骤地不断进行无形资产的建设。
（2）蒙牛文化的价值链：为股东创造价值为客户创造价值为社会创造价值为员工创造价值
（3）蒙牛文化的自我超越的持续过程：系统思考，团队学习，共同远景。战略创新，与时俱进，自我超越。2.7 蒙牛企业文化的品牌价值
在蒙牛企业文化三大管理思想中，其中有一条是品牌的98%是文化，文化在塑造一个企业内外形象中的重要地位，但在外在的营销策略上，品牌又是文化方式的具体体现，如蒙牛核心文化中的一句话，“百年蒙牛强乳兴农”，做为蒙牛百年文化不变的信念，而做好就需要蒙牛能畅通全国的知名品牌，这从蒙牛发展历程中不难看到，当时内蒙古草原上好多人只知道伊犁，并没有多少人知道蒙牛是谁，当时蒙牛提出的发展品牌口号是蒙牛向伊利学习，做内蒙古第二品牌。在产品包装上，蒙牛也信誓旦旦：为民族工业争光，向伊利学习。这在当时的环境下，蒙牛所做出的一切，对蒙牛以后成为国内品牌打下了基础。在行动上，蒙牛一开始便开始大胆的广告宣传。据相关资料，蒙牛创业初期的900多万资金有三分之一用于品牌在国内的策划与推广。
而品牌本身做为文化属性的概念，认识品牌就是认识企业文化，品牌也是企业文化的灵魂，如99年，蒙牛35万元冲击央视；330万元竞得春节联欢晚会8：00报时10秒广告权；在2001年北京申奥，蒙牛第一个站起来，“我们捐赠1000万”。2003年，非典肆虐，截止到5月6日，蒙牛累计捐款物资1160万元，包括860万元人民币和价值300万元的蒙牛纯牛奶，“真诚”之心溢于言表。同时蒙牛初成为中国航天首家合作伙伴，在中国神舟五号载人飞行事件胜利结束的时候，蒙牛关于神五的相关广告在电视，广播，报纸，互联网相关媒体全面宣传，这种品牌形象在随着国内一些重要事件的进行做集中传播，使得蒙牛得以以最小的资本投入，最快的速度，获得与伊利“能力”品牌个性相辉印的鲜明品牌形象。
这和蒙牛奉行的企业文化相互影响，文化做为企业长期指导方针，它是品牌经营的全部过程，他对内增强企业人自身的凝聚力，对外增进品牌在市场上的占有率，从而根本上转化为企业品牌的经济效益，可以看到蒙牛做为品牌宣传的一种手段的广告词，03年神五中的“蒙牛牛奶，强壮中国人”，04年超级女生中的“美味加倍蒙牛酸酸乳”05年的广告主题词“酸酸甜甜就是我”等等，在推广产品为广大消费者认知的时候，还与人们认识健康的身体就需要大量的奶制品，年轻就要自我表现，富有活力相联系。蒙牛在赢得文化竞争优势的品牌前提下，同样取得了世人的瞩目和消费者的青睐。2.9蒙牛企业企业文化带来的启示 经营企业就是“经营人心” 蒙牛的成长，无论是“与自己较劲”还是“人本主义”，都离不开一个“经营人心”的宗旨。“经营人心”，蒙牛先从“经营”领导者自己的心开始，也就是“与自己较劲”。换句话说就是要“挑战自己，超越自己”，因此才会有“上下同欲”。“经营”好“人心”并达到“上下同欲”，“和谐”便由此产生。可以这样说，蒙牛的领导者首先经营了自己的“人心”，然后经营了蒙牛的“人心”，而后才是经营了市场和顾客的“人心”；由自我挑战到市场开拓的挑战，从而达到企业发展的更高挑战。 蒙牛是一个很好的“学习型”组织随着蒙牛集团企业规模的不断扩张，人才的开发和利用就显得略有短缺。在蒙牛推行“学习和培训是给员工最大的福利”，蒙牛志在培训和造就一批优秀的技术和管理人才。蒙牛每年都会拿出近千万元的学习费用给员工进行培训，以部长级别为例，蒙牛每年给每名部长拿出3万元的学习费用去学习，你可以自己买书、也可以出外地学习。集团还制定了例会学习制度，规定每周二下午两点至四点为集团例会学习时间，利用蒙牛商学院，聘请专家、教授和高级技术人员，对所有员工进行轮流培训学习，为蒙牛集团培训优秀的技术和管理人才。目前，一批批各类技术管理人才脱颖而出正在为蒙牛集团建功立业。
做事先做人的道德文化“小胜凭智大胜靠德认真做事诚信做人”。蒙牛集团奉行“产品等于人品，质量就是生命”的质量理念，追求“出厂产品合格率百分之百”的质量目标，不断把“产品质量的好坏，就是人格品性的好坏”的企业文化灌输给员工，让企业文化转化为企业对产品质量管理的准则和员工的具体行为规范。以“德”来衡量做人的标准。蒙牛集团在用人原则上强调：“有德有才破格重用，有德无才培养使用，有才无德限制录用，无德无才坚决不用。”蒙牛集团提出：“尊重人的品德，重视人的智慧，承认人的价值、珍惜人的感情，维护人的尊严，提高人的素质”的口号，这种“以德为重”的用人理念和机制是蒙牛成功之根本
