企业文化由刀豆文库小编整理,希望给你工作、学习、生活带来方便,猜你可能喜欢“企业文化秉承”。
——涌煲记企业文化(2013年4月26日创建第一家店亚细亚商城店)
1.基本原则: a.钱财分明AA制。b.推崇公司。尊敬领导。推销自己。c.不议论干涉别人私生活d.消极消息不下传不旁传可以上传。e.信守承诺
2.八大心态:学习心态,空杯心态,合作心态,积极心态,付出心态,感恩心态,老板心态,平常人心态。
3.四不说:虚伪的话,俏皮的话,狡辩的话,顶撞的话。
4.用人标准:1..找做人与做事并重的人(德才兼备,先学会做人,再学会做事)
2..找愿意做,有动力,有激情的,有结果的人去做事
3.找到水中游的最快那条鱼(鲨鱼),找到林中跑的最快的那匹马(千里马)4,发现人才,团结人才,使用人才。从你开始培训能替代你工作的那一天,开
始考虑调你到更高岗位工作。最好的管理者是把追者培养成领导者。
5.相互尊重、相互理解、相互关心、相互协作、相互监督
6.智慧启示:1.一个人怎样度过一天,他一生也将这样度过。今天将决定明天,明天将决定未来。
2.生活就像海洋,只有意志坚强的人,才能到达彼岸。马克思
3.凡在小事上对真理持轻率态度的人,在大事上也是不可信任的。爱因斯坦
7.服务十一语:您,您好,谢谢,请,对不起,再见
8.三语:问候语,称呼语,敬语,五声:欢迎声,送别声,致歉声,致谢声,问候声
9.企业精神:1.进取的精神2.学习的精神3.众木成林的团结的精神,顾客至上奉献精神4.拥抱变化,适应变化的精神5.诚实守信的敬业精神6.坚忍不拔顽强拼搏的精神
10.企业氛围:像家人像朋友像兄弟姐妹一样的生活工作
11.四化:思想统一化,行为规范化,操作程序化,动作标准化。
12.企业口号:像对待家人朋友一样去对待客人
13.四勤:手勤,脚勤,眼勤,嘴勤
现阶段企业目标:成为亚细亚商城5楼最优秀的餐厅之一
14.五字十言,自信,自悟,自省,自律,自控
15.做涌煲记优秀员工:1.做一名品德高尚的员工。做一名学习的员工。
2.做一名勤奋敬业的员工。做一名善于沟通的员工
3.做一名遵章守纪的员工。做一名创新争优的员工。
16.服务流程是一步:A.餐前准备b餐前站位 c餐前迎接客人d拉椅让座,递菜单,倒茶水增减餐具e点菜,对单f取酒水饮料g对菜h餐中服务i买单j礼貌送客k撤台恢复台面
17.应该明白的道理,我们工资福利是客人给的,所以我们要善待服务好每一桌客人。尽量去满足客人的合理需要。服务好每一桌来店的客人。