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高新技术企业文化评价方法综述
随着全球经济一体化的发展，高新技术企业面临着更多的机遇和挑战，企业间的竞争早已不仅仅是产品质量和成本的竞争，而是企业整体实力、技术水平和品牌形象的竞争。企业如舟，文化似水。水无形而化万物，载舟行可破风浪。美国兰德公司、麦肯锡公司和国际管理咨询公司的专家通过对全球增长最快的30家公司的跟踪考察后指出:世界500强胜出其他公司的根本原因, 就在于这些公司善于给他们的企业注入活力, 凭借企业文化力, 这些一流公司保持了百年不衰。可见, 企业文化是企业持续发展的支柱和持久推动力 [1]。当今，许多企业已认识到文化是企业发展壮大的强大精神推动力，是凝聚企业全体员工的重要向心力，是走向国际化的必然过程。
企业文化概念最早出现于美国，是美国的一些管理家在总结日本管理经验之后提出来的。我国的企业文化研究，始于20世纪80年代中后期，最初仅仅是对国外一些企业文化研究成果的翻译，1988年11月，中国企业文化研究会在北京宣布成立，此后，掀起了企业文化的热潮。20世纪90年代初期开始，党和政府高度重视对企业文化的研究，“加强企业文化建设”等提法，在全国人民代表大会报告，政府工作报告和有关文件中频频出现，大大推动了企业文化的发展。21世纪初，国内企业文化研究呈现方兴未艾之势，并取得了丰硕的研究成果 [2]。
中国加入WTO后，通过企业文化建设，企业理念的营造来增强企业的核心竞争力，引起我国企业界越来越多认识的关注。现在人们清醒的认识到，21世纪企业的竞争也是企业文化的竞争，在未来中国企业文化发展中，企业文化对企业兴衰和发展的作用将日益显著，人是企业发展的根本，就需要建立以人为本的企业文化来提高企业的竞争力。因此企业如何树立以人为本的企业价值观是企业面临的巨大问题。此外,创新文化将备受关注，尤其是高新技术企业，创新文化也已经成为企业文化的精髓，和企业前进的动力，应把创新视为企业生存和发展的基本要求。
企业文化，是指一个企业在长期生产经营过程中，把企业内部全体员工结合在一起的理想信念、价值观念、管理制度、行为准则和道德规范的总和。企业文化的表现形式多种多样，主要有：企业哲学、企业精神、企业目标、企业道德、企业风尚、企业民主、企业形象、企业价值观、企业素质、企业行为规范等等 [3]。
高新技术企业文化的内涵是高新技术企业在长期的生产经营管理实践中，通过企业家主动倡导和精心培育，并为全体员工所认同和遵守，具有本企业特色的价值观念、经营哲学、管理方式、企业精神、传统习俗、员工文化素质、用人机制、行为准则以及蕴含于企业形象、企业制度、企业产品之中的某些物化精神的总和 [4]。
本文对影响企业文化的环境因素和企业文化评估决策方法进行了分析。让高新技术企业文化建设能够更好的推动企业持续、健康、稳定的发展。
1.影响企业文化的环境因素
影响企业文化建设的因素是多方面的，目前国内对于影响因素的归纳及分类还没有统一的标准，本节对已有的分析进行综述并提出自己的观点。
1.1.国内影响企业文化的环境因素的研究现状
安应民在《企业文化建设的基本内涵与影响因素分析》一文中将影响企业文化建设的因素概括为两个大的方面，即企业的外部环境因素和内部环境因素。
（一）企业外部环境因素的影响。企业外部环境因素的影响主要有以下三大因素：其一，世界性文化因素的影响。企业作为经济活动的主体，不仅直接受到国内经济文化环境因素的影响，而且还要受到国际经济文化环境因素的间接影响。其二，民族传统文化因素的影响。民族传统文化是一个民族在长期的历史长河中形成的体现自己民族特色的文化。就企业文化的建设而言，民族传统文化是培育企业文化的“土壤”，企业文化是植根于民族传统文化土壤之中的。其三，社会生产力发展水平的影响。社会生产力发展水平影响企业的技术装备水平和工艺的先进程度；影响职工的思想观念和技能水平；影响到企业的未来发展，制约企业的发展动力、转换能力和创新潜力。
（二）企业内部因素的影响。企业内部因素的影响主要是人的因素，即职工因素和企业家因素的影响。其一，职工素质的影响。职工队伍结构的素质状况及其变化、年龄构成因素、学历构成因素、技能水平及其构成等，是否符合企业发展的需要，对企业文化的建设至关重要。其二，企业家素质的影响。企业家是企业文化建设的核心力量和领导者，他们既是本企业的企业文化的倡导者和设计者，也是企业文化实践的组织者和推动者。当然，企业家问题还涉及到企业家市场的形成和建设问题，没有规范有序的企业家市场，企业家的素质是很难保证的 [5]。
杜磊在《企业文化环境测评体系框架》一文中将企业文化环境分为2个层面9个要素。分别是：企业内部文化环境层面-价值愿景、市场文化、平衡与匹配；企业外部文化环境层面-价值、经济环境、平衡、匹配和融合 [6]。
易永胜在《高新企业文化环境及价值观念》一文中从以下四个方面高新技术企业文化环境进行了分析：行业分析、加入WTO的影响、知识经济的特点、价值链分析 [7]。
宏略企业文化网在《企业文化之十大特性》一文中将影响企业文化的主要因素概括为下列八种：民族文化因素、制度文化因素、外来文化因素、企业传统因素、个人文化因素、行业文化因素、企业发展阶段因素、地域文化因素 [8]。
2.企业文化评价方法
良好的企业文化是竞争优势的重要源泉。适合企业环境的强有力的企业文化，对企业长期经营业绩有着潜在的却又至关重要的作用。高新企业需要对其企业文化有效的评估。
企业文化的评价要有充分性和适当性，管理层应该寻求一个合理的有鲁棒性的安全的企业文化来为公司服务。所以要建立一个合理、科学的测评过程，测评过程要连续且遵循一些明确的步骤，每一步骤都是建立在上一步骤的正确结果之上。整个测评过程则还要有一致的目标或者说是要有统一的总体目标。并且测评过程要适应特定的环境和组织。最后，要注意结果的验证和完善。
2.1.国内外企业文化评价方法的研究现状
2.1.1.国外企业文化评价方法研究现状
瑞士的Solange 等人提出的企业安全管理评估的 multi-stage methodology
(aement methodology)中建立了一个3个坐标轴的评估框架体系(inputs ,functional activities ,outputs)[9]。该评价体系可以应用在企业文化中。
美国的Quinn和Cameron提出OCAI量表。他们认为组织中的主导文化领导风格、管理角色、质量管理以及对成功判断准则都对组织的绩效表现产生显著影响；OCAI在辨识组织文化的类型、强度和一致性方面非常有效[10]。
荷兰的Hofstede提出组织文化模型。他认为企业文化是价值观和实践的复合体，其中假胡子管事核心，实践部分则包括意识和象征 [10]。
美国密西根大学商学院的DENISON教授提出的文化特质(trait)模型;美国加州大学的CHATMAN教授的OCP 量表;丹尼森公司的企业文化调查模型 [11]。
2.2.2.国内企业文化评价方法研究现状
台湾大学心理学教授郑伯壎的VOCS 量表。他认为, 企业文化是一种内化性规范信念, 可用来引导组织成员的行为, 并在Schein 的组织文化研究成果的基础上构建了VOCS 量表, 共分九个维度.作为完全本土化的量表, VOCS 在中国企业文化测量研究方面具有一定的开创性。郑伯壎还应用VOCS 量表,通过不同的契合度计算方式, 考察了组织价值观和个体结果变量之间的关系。但是郑伯壎设计的访谈问题普遍比较抽象, 被访者不易理解, 而且其研究没有报告个体偏好的价值观和个体感受到的价值观之间是否存在可以对比的维度结构
[12]。
曾建权根据企业文化的基本内涵通过合理设计企业文化评价体系，采用层次分析法确立了各指标权重，运用模糊综合评价法对企业文化进行了评价，并用实例加以演示，取得了较好的效果。他克服了以往企业文化评价过程中主观因素影响太大的弊端，因而评价较准确，可以得到较为客观的结论 [13]。
张旭、韩笑以Schein提出的企业文化基本属性为理论基础，在中国市场环境下，研究出适合中国企业的企业文化评估测量模型。具体来说，他们参考国内外研究，开发出适合中国本土的5个维度、24个题项的企业文化评估模型，实用SPSS11.5等方式进行数据分析，经过实验验证了这些维度的信度和效度 [10]。
俞科、舒华英指出由于企业文化的模糊性，目前度企业文化的评价大多处于定性评价初级阶段，定量方面基本采用模糊综合评判方法，但模糊综合评判法只考虑最大隶属度丢失数据较多、计算不够精确，实际应用中易产生较大误差，因而提出在模糊评判方法基础上进一步提出用灰色理论中计算关联度的方法即运用模糊数学理论和灰色理论中的关联度来评价企业文化，这样消除了上述缺点，增强了计算的准确性和合理性。为企业正确评价企业文化提供良好的定量参考，具有较大的理论和实用价值 [14]。
陈华溢分析当前评价方法存在的问题，提出用BP神经网络方法进行企业文化评价，并通过建立企业文化指标体系、进行数据统计分析处理得出评价结果。他发现运用BP神经网络法评价企业文化的特点有：a避开权数，b指出症结所在，c操作过程简单易行 [15]。
梁正文、磨玉峰提出用AHP方法所进行的关于企业文化方面的评价研究中指出选取能够全方位、多角度反映企业文化水平的主要因素作为总体评价要素，然后用AHP的方法进行综合分析评价可以客观、准确、完整地评价企业文化 [16]。
2.2.企业文化评价方法归纳
至今,企业文化评价方法有多种,主要有：证据理论、优化理论、模糊综合评价方法、神经网络法、多属性决策、层次分析法、灰色理论等等。有的已经应用到企业文化评价中，有的在企业文化评价中尚待进一步的发展。
2.2.1 证据理论
在对某一事物进行相关分析时，不同的方法会有不同的分析结果，在保证每一种结果都正确的前提下，每一种方法的结果都有其合理性和可取性，这时可以通过证据理论的方法，它会采用一系列数学方法对所有结果进行数据或者信息融合从而得到一个整合的更加合理的结果。证据理论是由Dempster首先提出，后由Shafer进一步发展的一种不精确推理理论。由于其能够处理不确定和不知道信息，所以在专家系统，人工智能，模式识别，数据融合和决策分析等领域有着广泛应用 [17]。
2.2.2 优化理论
优化是一个课题，并越来越多地被广泛用于科学、工程、经济学、管理学、工业等领域。它是在有一个想法或者动机的基础上研究推导，树立全局和局部收敛，描述算法步骤，并讨论数值表现或者运用其他一系列的数学手段来达到所要的优化目标的方法。我国的杨旭东等人提出优化理论可以应用于企业文化的管理功能的优化，企业内部控制的优化及应用，企业能力的优化等等 [18]。
2.2.3 模糊综合评价方法
模糊综合评判法就是应用模糊数学中的模糊集理论对系统进行综合评价的一种方法，通过模糊评价能获得各种替代方案优先顺序的有关信息，对现实世界中不易明确界定的事物进行综合评判的一种数学方法 [19]。模糊数学诞生于1965年，它的创始人是美国自动控制专家查德（L.A.Zadeh）教授。模糊数学理论发展迅速，应用广泛。21世纪初，我国的曾建权、邵春燕等人将其应用于企业文化评价领域。
2.2.4 神经网络
人工神经网络（Artificial Neural Networks, ANN），一种模仿动物神经网络行为特征，进行分布式并行信息处理的算法数学模型。这种网络依靠系统的复杂程度，通过调整内部大量节点之间相互连接的关系，从而达到处理信息的目的。人工神经网络具有自学习和自适应的能力，可以通过预先提供的一批相互对应的输入－输出数据，分析掌握两者之间潜在的规律，最终根据这些规律，用新的输入数据来推算输出结果，这种学习分析的过程被称为“训练” [20]。人工神经网络法是一种很有发展前景的非线性评价方法。我国的陈华溢等人将其应用于企业文化建设。
2.2.5AHP方法
AHP（Analytical Hierarchy Proce）即层次分析法，是一种定性与定量相结合的决策分析方法。在20世纪70年代由美国学者萨蒂最早提。我国的王光玲等人将其应用于企业文化建设。层次分析法它是一种将决策者对复杂系统的决策思维过程模型化、数量化的过程。其基本思路是决策者通过将复杂问题分解为若干层次和若干要素，在各要素之间简单地惊醒比较，判断和计算，以获得不同要素和不同方案的权重，从而为选择最优方案提供决策依据。其中，评价指标的权重是指每个指标在指标集合中的重要程度的定量表示，即所占的比重，其合理性将影响评价结果的合理性。由于评价指标众多，每个指标对于表征子系统运行状态有所侧重，也就是说指标的权重不一。权重的确定无法用数学解析方法直接求得，由于不同人所从事专不同，所积累的经验不同，给出的权重亦不同。为此，单纯用层次分析法确定权重尚显不足，需要有相应方法解决 [21]
2.2.6 多属性决策
多属性决策是多准则决策的重要组成部分，它与多目标决策一起构成了多准则决策体系，是运筹学与管理科学的重要分支。多属性决策着重研究关于离散的、有限个决策方案的决策问题。不确定多属性决策是在经典多属性决策理论上的延伸和发展。不确定多属性决策理论主要包括三部分内容，随机型、模糊型以及描述性决策理论与方法。普遍应用于工程、社会和经济系统等领域中。由于在各领域中有着深刻的理论意义和广泛的实际应用背景。多目标决策方法是从20世纪70年代中期发展起来的一种决策分析方法。多目标决策主要有以下7种方法：a.化多为少法，b.分层序列法，c.直接求非劣解法，d.目标规划法，e.多属性效用法，f.重排序法，g.多目标群决策和多目标模糊决策等。[22]多属性决策在工商业领域
有大量的应用，但目前还没有应用到企业文化评价。
2.2.7 灰色理论
它是一门研究信息部分清楚、部分不清楚并带有不确定性现象的应用数学学科。在客观世界中，大量存在的不是白色系统(信息完全明确)也不是黑色系统(信息完全不明确)，而是灰色系统。因此灰色系统理论以这种大量存在的灰色系统为研究而获得进一步发展。[23] 灰色理论已应用于企业风险评估、交通拥堵预测及青少年犯罪预测等领域，但目前还没有应用到企业文化评价。
2.2.8SWOT-PEST分析
SWOT分析，是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进行分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。只要是在市场经济条件比较充分、资源流动性较高的情况下，都可以将SWOT分析作为评价方法来使用。其中：S——Strength，是指比较分析该产业在外部市场环境、内部经营方面相对于其他竞争对手的优势；W——Weakne，是指比较分析该产业在外部市场环境、内部经营方面相对于其他竞争对手的劣势； O——
Opportunity，是分析在目前的市场竞争态势下企业存在的发展机会； T——Threat，是分析在目前的市场竞争态势下企业存在的威胁和挑战。
PEST分析法是一个常用的分析工具，它通过四个方面的因素分析从总体上把握宏观环境，并评价这些因素对企业战略目标和战略制定的影响。P即Politics，政治要素，是指对组织经营活动具有实际与潜在影响的政治力量和有关的法律、法规等因素；E即Economic，经济要素，是指一个国家的经济制度、经济结构、产业布局、资源状况、经济发展水平以及未来的经济走势等；S即Society，社会要素，是指组织所在社会中成员的民族特征、文化传统、价值观念、宗教信仰、教育水平以及风俗习惯等因素；T即Technology，技术要素，不仅仅包括那些引起革命性变化的发明，还包括与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用前景。
SWOT-PEST分析法尚没有应用到企业文化评价中，可以对其在高新企业文化评价中进行尝试。
3.课题研究的目的和意义
综观国外企业文化的发展过程和中国企业文化发展过程中出现的问题，面对全球经济一体化进程的加速和金融危机的影响，中国的企业和中国的经济面临着前所未有的挑战，中国的企业和企业管理也面临着与国际化接轨的严峻课题，既要面临同行业企业间的激烈竞争，同时又面临着全球化经济和网络时代所带来的挑战，在这样的形势下，企业文化的创新已成为企业创新不可分割的重要组成部分。
我们应从理论和实践两方面来把握中国企业文化的发展方向，发展有中国特色的企业文化。构建适合中国国情的高新企业文化评价体系。
