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企业文化论文
企业文化――企业双文明建设的有效载体
――北京医药集团有限责任公司宣传部
为积极推进企业文化建设，我们近期在集团范围内进行了一些调查研究。调查中，我们了解到企业在日趋激烈的市场竞争中，越来越深刻地认识到企业的核心竞争力之一，是企业的文化力，它既是企业价值理念、经营之道、外在形象、内在精神的集中体现，又是企业双文明建设的有效载体。这些年集团公司所属企业大力构筑企业文化建设工程，浇灌出的企业文化奇葩，有力地推动了企业两个文明建设，促进了企业在市场经济的浩瀚大海中稳定、健康地发展。
以人为本
员工是企业文化建设的主体。坚持以人为本是众多企业建设特色文化，促进精神文明建设的主要特征之一。
北京医药股份有限公司是由原北京市医药公司和北京医药经济技术经营公司重组改制设立的大型医药流通企业。公司吸收多元投资，下设5个分公司，7个子公司，108家连锁经营药店，现有员工1200多人。公司自设立以来，坚持以人为本，在尊重人、理解人、关心人等方面进行了富有实质内容的工作，将广大员工的切身利益作为企业各项工作的出发点和落脚点。在凝聚力上，通过日常点滴、细腻、体贴入微的情感交融，以“亲情”换得员工的心，赢得了广大职工对企业改制的理解和支持。在管理方面，他们充分发挥职代会的作用，为职工营造参政空间，做到民主、公开、透明，“给职工一个明
白，促干部一身清白”。股份公司领导全心全意地把员工地切身利益落到实处，“员工的事再小也是大事”成为公司领导班子的共识。2001年初在公司成立后的第一次全体职工大会上，总经理代表班子全体成员郑重承诺：三年内将全体员工家庭走访一遍。这掷地有声的承诺拉近了干部与员工的心，至今还传诵着总经理“冒雨查危房”、“顶寒风查风斗”等美谈。公司成立一年多的时间，利用节假日班子成员已走访了500多职工家庭。
北京双鹤药业股份有限公司认为人才是企业发展的真正动力，倡导以人为本的管理思想，提出“资产纽带链、科学管理链、企业文化链”的“三链”相扣、互为促进、互为因果的管理理念。这一理念的提出对于跨省市低成本扩张后的文化重组起到了事半功倍的作用。建设“员工高于一切，善待所有员工”的企业文化将双鹤本部及外埠的二万多员工的心紧紧凝聚在一起。在充满亲情的企业氛围里，员工人格有人敬、成绩有人颂、困难有人帮、疾苦有人疼，享受到了大家庭的温暖。“以人为本”的企业文化建设使得员工的进取与企业的发展相辅相成，极大地激发了广大职工的内在活力。
创新为魂
塑造科学的企业价值观、培育创新精神是集团公司所属企业文化建设的一大特色。江泽民同志多次指出，创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。同样，创新也是一个企业的灵魂，是企业生存发展的强大动力。面对经济全球化进程的加速、科学技术的迅猛发展、入世后的机遇与挑战，医药集团所属企业紧紧抓住“创
新发展”这一主线，创立各自的创新发展战略，并采取各种有效措施落实创新发展战略。
其共同点是：这些企业从实际出发，根据客观规律和国内外医药企业的经验教训，在创新中牢牢把握坚持面向市场、面向世界、面向现代化的指导思想，适应社会主义市场经济发展要求，适应国家经济结构调整需要的基本要求；坚持以围绕“两个根本性转变”，提高企业综合经济素质和实力，提高企业和产品竞争能力为目标。
根据创新的基本原则和要求，医药集团各企业结合自身发展要求重点实施了“四个创新”，即制度创新、技术创新、发展环境创新、管理创新。北京紫竹药业有限公司抓住债转股的有利契机，充分实施资产剥离、减员增效，建立现代企业制度，完善法人治理结构，成功地完成了企业整体由工厂制转换为公司制的全部过程，首创我国国有大型医药企业债转股之后迅速整体转制的先例，企业经济效益得到了全面的提升。北京医药股份有限公司提出了以国际先进物流理念为先导，以现代医药工业为基础，以高新信息技术为支撑，变传统批发仓储配送为现代物流配送，以现代连锁经营覆盖传统零售的发展思路，并积极利用计算机信息网络技术，采取先进的BPR业务流程管理方式以及ERP企业资源计划管理，大大提高了工作效率和工作质量，确保了企业统一进货、统一核算、统一考核、统一连锁目标的实现。北京第二制药厂大力实施产品技术创新，积极开发具有高技术含量、高附加值、高市场容量、高疗效特性的生物工程新医药产品，与中国肿瘤研究所共同研制的具有自主知识产权的国家一类新药――CEA人源化
抗体即将进入临床阶段，其成功上市将为企业带来极为可观的经济效益与社会效益。
外塑形象
在市场经济条件下，企业间的竞争不仅有产品和价格的竞争，更有企业整体形象的竞争。在西方发达国家，形象策略已成为企业竞争战略的核心内容。建立个性鲜明、信誉良好的企业形象已成为企业经营成败的一个关键因素。
双鹤药业认为，企业文化建设包含了精神层、目标战略层、制度行为层以及物质层等四个层面的内容，物质层即企业整体形象的塑造是其中一个重要的组成部分。几年来，双鹤在企业形象的塑造上进行了大量实践，设计制定了企业VI视觉形象手册，以此为模板对双鹤的建筑物外观、办公场所装饰、员工服饰、宣传材料版面设计、产品外包装、办公与礼仪用品等进行了全方位的统一规划。医药股份为其所属的连锁药店――医保全新大药房有限责任公司进行了整体形象设计，内容涵盖店面环境、服务规范、宣展用品、广告用语等方面。紫竹药业则充分利用自身作为全国最大的计划生育用药科研与生产基地的优势，努力塑造其特色产品形象。这些企业所形成的具有良好亲和力的企业形象，为企业的生存发展赢得了宽松的社会空间。
万辉、双鹤、股份、紫竹等企业还充分利用大众传播媒介，展开宣传攻势，将自己的企业形象以具体、鲜明、生动的表现手法渗透到社会公众的心目当中。同时，企业还通过各种社会型的公关活动，扩大企业与社会的联系，在公众中增加非经济因素的企业知名度和美誉
度，以达到塑造良好企业形象的目的。
诚信致远
市场经济是法制经济，同时也是信用经济。现代企业不仅是市场主体，也是维护信用的主体。信用、信誉是企业道德的集中体现，是一个企业宝贵的精神财富和无形资产。因此，医药集团所属企业在抓企业文化建设工程中，大力加强企业诚信道德教育，倡导和实践信用精神、诚信原则。通过诚实守信教育，在实践中确立与市场经济相适应的企业道德观，努力做到竞争与协作相互促进，尊重团队合法权益与承担社会责任相统一，注重效率与维护社会公平相协调，经济效益与社会效益相一致。
双鹤药业自改制上市五年来，无论是发展目标，还是规模扩张，无论是产品性能还是服务质量，始终坚持“诚信、友善、宽容”的道德理念。“诚实经营、信守承诺、言行一致、表里如一”；“内心向善、亲和为贵、善待他人、互谅互让”；“岗位不分贵贱、职务不分高低、结识不分先后，一视同仁、平等待人”；“诚信为本、客户至尊、童叟无欺、服务无限”；“关爱大众、健康民生”；“知识是财富，学习有未来”等凝结着双鹤药业道德观的信条，规范着企业和员工的行为举止，使双鹤这一知名品牌在社会公众中树立了良好的形象。医药股份公司视“诚信”为企业的生命之源，他们的“求真、求实、求精、求美”的企业精神和“科学、优质、真诚、高效”的经营理念，汇集成“以最优质的产品取信于民，以最优良的服务方便于民，以最合理的价格造福于民，以最好的信誉取悦于民”的经营方针。这些以“诚信”为
核心的企业精神、经营理念、经营方针不断推动着这家新兴企业的各项事业蓬勃发展。
调查中我们发现，正是北京医药企业在市场竞争中注重树立产品信誉、服务信誉、经营信誉，才赢得了经销单位和消费者的信赖，社会公认的“吃北京药放心”就是最好的注解。
问题与对策
在调查中我们感到，尽管在企业文化建设工程中不少企业已经进行了大量有益的实践与探索，取得了显著的效果，同时我们也感到落伍的传统文化在一定程度上还干扰着企业的改革和发展，观念的滞后阻碍了企业发展的速度。
1、企业文化建设的不完整和不规范仍普遍存在。通过调查，有70%的企业其文化建设仍停留在原有的传统自发的状态下，没有进行有意识、有计划的整合、提升等工作，完整的企业文化体系远未形成。因此，企业的干部职工特别是领导干部应当进一步统一思想，提高认识，切实把企业文化建设工作列入企业的重要议事日程，有组织、有计划的加以落实。
2、新旧企业文化的冲突，在一定程度上限制了思想解放和观念转变。计划时期形成的传统文化由于时代环境影响往往带有浓厚的政治色彩，不可能具有市场经济应有的观念。因此，当企业进入市场经济，建立现代企业制度后，传
