乒乓球俱乐部前台服务员管理制度由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“乒乓球社团管理制度”。
前台服务员管理制度
1、上班时间必须穿着工作服佩带胸牌，礼貌用语，待人诚恳，善于和顾客沟通。顾客进出
俱乐部时应主动打招呼。
2、收银台现金只能由馆长监理收取，其他任何人不得以任何理由支取现金。严格操作收银
工作，检查帐目情况，妥善保管好现金，仔细检查钱币的真伪，杜绝弄虚作假，有情况必须上报,否则一切责任由收银员承担。
3、收款时要吐字清晰，提醒顾客当面点清钱款，交付无误后说：“欢迎光临”与顾客道别。
4、每天上班后检查场地卫生、电路、灯箱情况，如发现问题应及时解决，时刻保持俱乐部
干净整洁，环境舒适，及时清理客人留下的垃圾。
5、下班前要和交接班的同事把本班遗留问题交代好，做到工作的交接顺利，重要事情一定
要说明，发生问题由当事人负责。
6、交接班要认真清点饮料、乒乓球器材等物品数量，保证日报表记载数字和实物相符。
7、同事之间要友爱，相互帮助，共同进步，但禁止和俱乐部工作人员相互替对方隐瞒、撒
谎。情节严重的做开除处理。
8、严格杜绝发生与服务员、顾客做出伤害俱乐部利益的事情，一旦发现立即开除。
9、严格执行会员卡制度，不得帮无卡顾客刷卡，情节严重者做开除处理。
10、保管好顾客托管的物品。
11、前台服务员上班时间不准玩手机，如急需接电话，不允许超过1分钟，不准乱插、乱接电源。除用餐时间外，不允许吃东西。严格杜绝在上班时间外出，上班期间不做与工作无关的事。
12、前台服务员不严禁与顾客打闹、嬉戏。
13、前台服务员要服从馆长的管理，不得擅自离开工作岗位。如有急事必须经过馆长允
许后方可离开，无故旷工视其情况做出严肃处理。
14、当俱乐部举办活动比赛时，应积极为顾客介绍活动内容。
15、前台服务员交接班后负责前台区域内的卫生打扫。服务员上班后负责前台、球台、地毯、烟灰缸、休息区桌椅以及乒乓球的清洁。
16、做好俱乐部饮料、器材的购进、卖出以及硬件设施的记录。
17、学员、球友、教练员的基本信息整理、保存以及管理。
