医德医风工作制度_医德医风建设工作制度

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医德医风领导小组工作制度

1、医德医风管理领导小组负责医德医风管理的组织领导、计划制定、监督执行、考核总结等工作。

2、负责职业道德和医德医风的教育培训，根据需要制定教育培训计划并组织实施。

3、负责医德医风建设、廉洁行医、纠正行业不正之风等实际情况的监督检查，对违反规定的部门和个人实施批评教育和经济处罚。

4、负责本部门医德医风建设、廉洁行医、纠正行业不正之风等情况的自查，对违反规定的职工实施批评教育和经济处罚。

5、各部门负责制定医德医风整改措施，落实整改要求，做到持续改进。

6、医德医风管理领导小组每半年召开一次工作会议，讨论、布置医德医风管理工作。研究医德医风建设、廉洁行医、纠正行业不正之风各项工作的状况，制定工作计划，提出具体要求，组织各部门予以落实。

7、各部门适时组织召开医患座谈会（工休座谈会），收集患者的需要和意见，认真分析、整改，并将情况及时汇总上报到医德医风领导小组。

8、医德医风管理办公室负责门急诊病人、住院病人的医疗服务满意度调查，每季度发放调查问卷一次，统计汇总报道医德医风领导小组，对存在的问题要求限期整改。

9、负责病人对营养食堂就餐满意度调查，每月发调查问卷一次，调查结果做为考核营养食堂工作的一项内容，做为核发月奖金的依据之一。

10、投诉流程：医患关系协调办公室（医务处）及门诊部分别负责接待住院患者及门诊患者的投诉，并根据投诉内容进行分类：

11、接待医德医风、廉洁行医方面的投诉，对投诉要有记录、有调查、有反馈、有考核、有整改措施。

12、室负责设立投诉意见箱，每周开箱一次，及时处理收集到的投诉意见。

2012年6月17日