产品售后服务管理制度_产品售后管理制度

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产品售后服务管理制度

一.公司销售的产品，无论是从公司直接销售还是由经销商销售，产品三包服务统一由公司三包服务人员在接到用户电话后24小时内给予解决。

二.公司安排专人负责产品销售服务，服务人员24小时不得关机。人员不够时可随时抽调一线生产人员协助解决问题。

三.三包服务所需的设备，生产车间不得占用，保证所需设备完好齐全、随用随取。必用设备有：轻卡车一辆、手提小型电焊机三台、手电钻、拉力器等工具包各2套。

四.施行三包的配件，库房必须齐全，出现缺件必须及时补足。

五.外购部件（由生产厂家直接三包的）出现质量问题时，三包服务人员必须及时通知供货厂家按时施行三包。

六.任何时候都要把销售服务放在第一位。

七.服务工具：.轻卡车1辆，车号新B-A0895；.手提小型电焊机3台；

3.手电钻、角磨机、拉力器、扳手等工具包各2套。

奇台县振兴工贸有限责任公司

2009年1月