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南京香溢物业管理有限公司
工作日志制度
为进一步提升物业质量，加强中、基层物业管理人员的日常考核，提高工作效率及执行力，特制定本制度。
第十五条人事行政部工作日志记录列项
1、年月日 天气。
2、当日人事行政方面工作事件及处理结果。
3、行政办公业务开展情况。
4、须请示领导的事件。
5、未完待跟进事项。
6、建议栏。
第十六条财务管理部工作日志记录列项
1、年月日 天气。
2、当日财务、收费、报销方面工作事件及处理结果。
3、物业服务费、公共能耗费欠费数据汇总。
4、物业服务费、公共能耗费收费费数据汇总。
5、须请示领导的事件。
6、建议栏。
第十七条品质管理部工作日志记录列项
1、年月日 天气。
2、当日品质管理方面工作事件及处理结果。
3、服务质量监督工作开展情况。
4、质量体系维护方面工作开展情况。
5、未完待跟进事项。
6、须请示领导的事件。
7、建议栏。
第十八条 工程管理部工作日志记录列项
1、年月日天气。
2、当日接到的报修事项及维修结果。
3、当日设备、设施维护、巡查方面的情况。
4、重大设备故障记录。
5、维修耗材记录。
6、对外工作联系协调及结果。
7、未完待跟进事项。
8、须请示领导的事件。
9、建议栏。
第十九条 安全管理部工作日志记录列项
1、年月日天气。
2、当日安管工作内容。
3、当日突发/异常事件处理情况。
4、区内、出入口、停车场、商业街、办公场所、售楼处秩序。
5、外来人员、访客、施工人员管理情况。
6、员工奖罚情况。
7、临时停车收费情况。
8、安防智能化系统、车辆管理系统、消防设施情况。
9、对外工作联系协调及结果。
10、未完待跟进事项。
11、须请示领导的事件。
12、建议栏。
第二十条服务中心/服务组工作日志记录列项
1、年月日天气
2、当日业户投诉处理情况。
3、当日业户家或公共部位工程质量问题报修处理情况。
4、当日物业服务费催收户数、结果。
5、当日小区环境卫生情况。
6、当日服务中心或管辖区域整体物业服务情况
7、未完待跟进事项。
8、须请示领导的事件。
9、建议栏。
第四节处罚
第二十一条当班未书写工作日志每次扣当月工资20元。
第二十二条不按本制度要求书写工作日志每次扣当月工资10元。第二十三条未及时上交工作日志每次扣当月工资10元。
第二十四条工作日志字体潦草不清、乱涂乱画每次扣当月工资10元。第二十五条部门负责人无特殊情况不批阅下属上交的工作日志每次扣当月工资10元。
第二十六条不执行、不落实上级对工作日志的批示每次扣当月工资50元。
第二十七条公司总经理负责各部门负责人工工作日志的批阅、处罚。部门负责人做好部门员工工作日志的批阅、处罚。
南京香溢物业管理有限公司
人事行政部
2012年8月1日
