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文庙街道“民情专递”制度
建立“一员三站”网络“一员”即民情专递员。各村居结合地域、村民小组划分等实际，每200人左右设一名民情专递员，主要从大学生村官、退休村干部、党员骨干、村民代表和入党积极分子中推选产生。“三站”即民情收集站、化解站和反馈站。依托村居为民服务代理站建立民情收集站，汇总上报民情民意；依托办事处行政服务中心建立民情化解站，分类解决民忧民怨；依托党工委组织室和村居党支部建立民情反馈站，公示反馈处理结果。
规范工作运行机制建立民情收集机制。民情专递员通过定期查看“民情信箱”、主动入户走访、轮流在民情收集站值班等方式，收集党员群众生产生活中的实际困难、矛盾纠纷及对村居班子的意见、建议等，每周向村居党支部和包村干部报告一次。建立民情化解机制。对收集到的民情，村居组织能解决的及时予以解决，不能解决的分类上报党工委，由行政服务中心按照工作职责，向相关部门下达《民情事项督办单》，督促其提出解决方案，限时解决问题或作出答复。建立信息反馈机制。党工委组织室和村居党支部及时向村民反馈事项办理情况，并在办事处“机关工作大看台”和村居“党务公开栏”上公示，接受群众监督。
强化目标考核激励加强对办事处、村居相关部门及工作人员的监督考核，党工委组织室结合落实村居工作“五步联动工作法”要求，每季度在村居召开一次民主评议会议，由民情专递员、全体党员、群众代表对行政服务中心、办事处相关部门、包村干部及村居“两委”班子的工作情况进行民主评议，评议结果分别计入单位和个人绩效考核成绩；定期开展优秀民情专递员评选活动，对作用发挥好、群众满意度高的予以表彰奖励，对工作不主动、作用发挥不好、群众满意度低于60%的及时调整，激励先进，鞭策后进，确保民情专递制度顺利实施。
