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xxx酒店员工综合绩效考核制度
第一章 总则
第一条 为了保证酒店的总体目标的实现，建立有效的激励机制和约束机制，加强部门之见的配
合协作能力，提高酒店经营管理机制，促进酒店的可持续发展，结合实际制定本制度。
第二条 本绩效考核方案适用酒店各部门。
第二章 考核的目的绩效考核成绩作为部门员工转正薪酬的确定、每月绩效奖金、优秀员工评选、年终奖发放的依据。
第三章 考核原则
为充分发挥绩效考核对公司各阶段工作的经营管理状况的诊断作用，以及对各部门工作的指引作用，绩效考核遵循以下原则：公开公平原则。考评内容、考核标准、评分细则、考评程序和考评结果透明公开，对酒店各部门形成正确指导，在酒店内部形成良性竞争的机制。
第四章 考核内容及方式
第三条 符合申请进行级别评比考核员工的条件：
1、除酒店董事会成员外在职的各职级人员（第五条除外）；
2、入职培训合格，试用期满，需转正的员工，需参加绩效考核，合格者方可予以转正，并评比为C级员工；
3、工作表现良好，并从转正期满后服务满10个月，可自主申请参加岗位评级，并得到部门负责人审核合格确认；或者部门负责人推荐参加岗位评级考核者；
4、如评级考核不合格者再次参与考核，需间隔6个月以上，三次参与评级考核不及格者，予以再培训处理；
5、工作满18个月的C级员工，行政部自动对其进行岗位评级考核，不合格者予以再培训试用处理；
6、所有在职员工进行不定期考核。
第四条 考核内容及分值：
1、工作态度（分值10分，如发现违反扣罚30—50元）；
2、工作品质（分值5分，如发现违反扣罚50—200元）；
3、工作效率（分值15分，如发现违反扣罚100—200元）；
4、工作技能（分值10分，如发现违反扣罚50—100元）；
5、团体合作净胜（分值20分，如发现违反扣罚100—300元）；
6、安全意识（分值10分，如发现违反扣罚30—50元）；
7、节能降耗（分值10分，如发现违反扣罚30—100元）；
8、个人发展（分值10分）
9、考核标准：普通员工60分以上为合格，领班级以上员工70分以上为合格，主管以上员工80分为合格。（以上考核需加上行政部笔试成绩方可确定薪级）
10、入职培训考核不合格的员工，视情况予以一次补考机会，如再不合格不予录用。
第五条 以下人员不列入考核范围
1、因违反归家法律法规被公安司法机关追究责任的人员；
2、因违反公司规定应解除劳动关系而未办理有关手续者；
3、因长期缺勤（包括工伤）、停职等原因，考核期间出勤不满24天者。
第六条 考核方式
综合考核评估方式，具体包括不定期考核评估、笔试、实操（视相关职位而定）等。
第七条 开合指标体系中的具体指标项目、扣分原则等内容的设定，应根据有关规章制度的变化
及酒店经营状况的改变而及时更新、补充，边实践、边总结，以期获的得最佳考核效果
第五章 考核组织及程序
第八条 绩效开合成员的组成：部门挂管负责人、部门相关负责人及行政部组成。
第九条 考核程序
1、酒店董事会相关挂管负责人对正副经理级以上人员考核。各部门各岗位原则上要求考核者与被考核者之间有上下级管理关系，考核者是被考核者的直属上司。
2、各部门考核合格后交由行政部进行新一轮的考核并汇总资料。
3、行政部将汇总的考核资料送呈挂管负责人审批。
第十条 被考核部门员工应当配合考核人员的工作，提供相关资料以及数据等真实信息，不得弄
虚作假，否则对作假项目评零分，同时追究作假者处分责任。
考核人员如有舞弊、徇私、有失公正的那个重大失职行为，应立即更换盖人员，并
追究处罚责任。
第十一条 复议程序
1、员工对考核结果有提出异议的权利，员工提出异议应依据客观事实及充分理由。
2、当考核结果公布后如被考核员工好相关部门对考核结果又异议，可在5天内提出申诉。异议应该向本部门经理或行政部提出，由行政部进行处理。
提出异议必须出具书面异议材料，写明相关事实、理由以及依据。一般员工异议由相关部门经理和行政部作出复议结果。
第十二条 员工好部门不得对考核范围以外的与考核无关的事项提出异议。
第六章 绩效考核指标
第十三条一线基层服务人员（包括各部门服务员、PA人员、饭堂杂工、咨客、收银员、领班
等）
考核指标主要是工作态度、工作品质、工作效率、工作技能、团队精神、节能
降耗、消防安全等。
第十四条 中上层管理人员（包括主管、正副经理）
考核指标除第十三条以外，还必须参加中上层管理人员评估项目。（详见综合考
核表）
第十五条 笔试考核项目主要有填空题、选择题、简答题、分析题（包括酒店概况、员工手册、消防安全、IQ、基本法律知识等，具体视各部门岗位而定），由行政部随机抽取考试题目。
第七章 资料整理与存档
第十五条 考核结束后，相关考核资料由行政部存档保管。
第十六条 考核表内容的查阅
部门管理人员在工作涉及到某位员工的人事问题，需要查阅有关考核表时，可向
行政部要求进行查阅。
