药房工作处罚制度_药房工作制度

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药房工作处罚制度

为了保证医德医风各项措施落实到实处，不断改进服务态度，提高药学服务质量，切实服务于来诊患者，特制订本处罚规定：

1、药剂人员要有良好的服务态度，工作积极主动，不发生对病人“生、冷、硬、顶、推”等服务态度差的现象，科室和个人要认真落实服务承诺，凡工作态度不端正、服务质量差、与患者及家属争吵或科室和个人被投诉，被投诉的工作人员要写出书面检查，并视情节轻重，给予相应的经济处罚（投诉到药房者给予警告处分，投诉到药剂科者罚款50元，投诉到医院者罚款100元并由医院处理）；

2、举止端庄，文明服务，凡语言粗俗、拒答推诿、训斥刁难病人的，应向病人公开赔礼道歉，情节严重的给予警告处分；

3、药剂人员应严格遵守医院各项规章制度和技术操作规程，杜绝出现错抓漏抓药品的现象，如果出现，对当事人给予经济处罚，每出现一次罚款50元；

4、工作时间内不得无故串岗，不得与其他科室工作人员闲聊，如有违反，发现一次罚款50元；

5、工作人员应按时上下班，不能迟到、早退、脱岗，如被发现，每出现一次罚款50元；

6、库房有药未能及时领到药房，导致患者取药延迟，引起投诉的给予经济处罚，每出现一次罚款50元，情节严重时上报药剂科处理；

7、不服从工作分配，影响工作者给予科室内的警告处分，情节严重者上报医院处理。