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办公室管理制度
第一章 总则
办公场所是员工从事经营管理的劳动场所，公司努力创造一个安全、舒适、健康的办公环境，员工应自觉维护良好的办公环境。
第二章
员工行为规范
第一条 职业道德
忠诚、正派、守纪、勤勉、尽职、敬业。
第二条 形象规范(一)着装、举止
1.着装：整洁、大方、得体
1)员工衣着应当合乎企业形象及部门形象，原则上员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落，服装正规、整洁、完好、协调、悦目。
2)着装最好上下相配、平整，符合时节。2.举止：文雅、礼貌、精神
1)遵守考勤制度，准时上班、下班，不迟到、早退。病假、事假需及时申请或通知本部门负责人。
2)上班时间保持良好的精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取。3)对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，提倡微笑待人，微笑服务。
4)开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派、党同伐异。
5)热情接待每一位客人，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如另有客人来访需等待时，应主动端茶道歉。6)保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。
7)出入会议室或上司办公室，主动敲门示意，进入房间随手关门。第三条 语言规范 1.会话：亲切、诚恳、谦虚
1)
语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。2)
与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。3)
严禁说脏话、忌语，使用文明用语。
4)
同事之间沟通问题时，应本着“换位思考、解决问题”的原则，语言应礼貌，委婉。
5)
见到领导时应主动打招呼，向上级汇报工作时应简洁、明确。第四条 社交活动
1.待客：热情大方的对待来客。
2.参加社交活动，应注意维护企业形象。
第三章
员工日常工作行为规范
第五条
办公室应保持安静，禁止高声喧哗、打闹、打游戏、网络聊天及做与工作无关之事。
第六条
工作时间对待领导、同事、来访者等应热情、有礼貌。保持良好的工作情绪，禁止将私人情绪带入工作当中。
第七条
工作中不得擅自翻阅他人的文件、资料、报告等材料。
第八条
办公桌上应素雅、整齐、清洁，各类文件存放应注意保密，不得随意摆放。
第九条
桌面和室内办公设备摆放整齐，保持外表干净。第十条
室内文件柜文件摆放科学有序，外观整洁。
第十一条
办公室墙面除了张贴必要的文件或图表外，应保证墙面清洁。第十二条
保证所属办公区域的设备设施完好，做到人走关停所有设备电源。
第十三条 工作中同事之间应本着以公司利益为重，团结合作、快捷高效为原则，应及时解决可能存在的矛盾和问题。
第十四条
公司的电脑、传真机、复印机原则上不能用于私人用途，若有特殊原因，须事先提出申请，经批准后方可使用。
第四章
办公现场管理规范 第十五条 公共卫生由公司人员打扫，每位员工应自觉维护干净、整洁的办公环境。
第十六条
员工应自觉维护办公场所清洁卫生。
第十七条
在使用传真机或复印机后，所产生的错误报告或废纸等，须及时处理，重要文件应予以粉碎，非重要文件应回收再利用。传真后的稿件，应立即拿走，禁止堆放在传真机或复印机上。
第五章
爱护财产
第十八条
每位员工应爱护公司的财产，如有损坏，照价维修或赔偿。公司发放的办公用品，员工须妥善保管，如有遗失，自行负责。
第十九条
复印机、打印机和传真机的管理与清洁及一般的维护由本使用人负责。
第二十条
电脑的日常维护由使用人负责，如遇故障影响正常使用的情况，将请专业人员对电脑进行维修，不得擅自处理。
第二十一条
为了维护公司正常的工作秩序，保证公司公共设备和设施正常运转，提高维修的时效性，每位员工都赋有在第一时间内将发现的公共设备、设施受损情况及时向领导汇报的责任。
第六章
罚则
第二十二条
本制度的检查、监督部门由公司领导执行；
第二十三条
若有员工违反此规定，公司将给予口头警告、通报批评、记过、降职降薪、辞退等处罚；
第二十四条
根据人事规定，各种处罚项目除按上述规定处罚外，均计入当月绩效考核评分项目。
第七章
附则
第二十五条
本规定由公司办公室负责人解释、修订。第二十六条
本规定自二○一三年三月八日起执行。
