销售系统试题制度类标准答案.03由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“销售人员管理制度试题”。
广东坚朗五金制品有限公司（销售考试题）
2011年销售系统考试试题
（销售制度篇）
区域：__________职务：____________姓名：____________工号：______分数：_______
试题说明：
1.试题分填空题、单选题、判断题、问答题四个部分；
2.考试满分100分，考试时间90分钟。
一.填空题（共40分，每空1分）
1.海外新设办事处申报条件，要求销售点年度（截止到申请办事处之日一年时间）销售回款额达到 200
万人民币，新设销售点该区域年度回款额达到100万元人民币。
2.国内销售费用分为基本费用、自控费用和待定费用三大类，待定费用包括：房租费、水电费、样品费、业务宣传费、办事处固定电话费。
3.所有业务招待费须区域经理同意或区域经理亲自处理，未经区域经理同意的业务
招待费均不接受报销，所有人员发生的业务招待费必须在CRM中如实记录，并由 区域经理、大区总经理在CRM 中审核后报销。
4.销售人员购买汽车用于销售工作时，以《备忘录》的形式报 区域经理 审核，大区总经理 审批后，附上车辆行驶证与驾驶证复印件交 公司财务部 备案，未备案不予报销；私人汽车费用报销仅限于加邮费、停车费、过路费，享有该补贴的人员不得再报销 市内交通费。
5.《国内销售费用管理办法》中，销售区样品费用核算到个人，按照个人清算，不同类型产品
免费样品额度统一为个人年度销售回款额0.3%，年终进行核算，本年度未用完费用全部转下年使用，超出部分全部由个人承担，在提成中扣除；销售人员申请样品，统一按公司产品标准价格的9折计价。
6.增值税专用发票：抵扣有效期为 90 天，即发票开具后，购买方应在有效期内进行抵扣，逾期则不能
再抵扣，我司财务也无法为之办理退票，但购买方可视同增值税普通发票入账处理。
7.退货产品累计退货金额达5000元以上方可退回公司，销售区必须在 2 个月内将货物退回；对半年累
计仍不足5000元的，销售区应集中在当年的5月份、11月份1～10号提出退回申请，于申请当月的10～20号集中退回公司。
8.公司制度规定，所有订单无论金额大小均需签订公司或客户 正式的合同，并盖客户公司有效印章。
现款现货结算的，特殊情况下，销售人员可采用简易合同形式签订。客户盖章确有困难的，2万元 以上的未盖章的合同或客户未授权指定人签字的增补合同，付款方式应实行先付款后发货，客户在合同上签字、区域财务审核收款后，订单中心应及时下单；金额在 2万元以下未盖章的合同，应实行先付款后发货或现款现货，货物交付客户由区域经理运营主管核准。
9.根据《国内货款回收管理办法》规定，客户类别分为： 战略客户、重点客户、普通客户、挂
靠客户 四大类；客户授信类别分为： 战略客户、垫款客户、账期客户 三类。
10.发生跨区合作时，提成应有合作各方同时申请领取，如跨区合作的一方单方面领走提成，另一方不
知情，未拿提成方可向订单中心申诉，订单中心按照提成分配比例补发申诉人提成，2011年销售制第1页，共4页
度规定的对原提成人处罚措施是：1.取消原提成方的所有提成收入；2.并对原提成人处以补发申报人提成额的10%的罚款。
11.不管是增值税专用发票还是普通发票，当月所开具的发票有误或产生退货需要退票的，如果财务
尚未抄税的，收到退票后可直接作废处理。退票时需由相关业务员人员提供三单，即： 发票原件、备忘录、正确的信息完整的开票通知单。
12.个人电话补助，当月缺勤天数 6天 以内的，按全额补助，超过则按出勤天数计算。
二．单项选择题（共20分，每题2分）
1.由客户提出的换货申请，销售人员应填写，经客户盖章或签名后交区域备案。（B)
A.《处理意见》B.《换货说明》C.《退货通知单》D.《合同增补单》
2.销售区接到综合部同意退货通知后，方可与客户或物流公司交接退货。销售区自收到综合部同意《退货通知单》月内应把货物退回公司。（C）
A.3个B.2个C.1个D.4个
3.为确保工程所在地方的利益，现对A方保底提成与业绩分配规定如下：发生跨区合作时，B方有商
家，若A方不知道该合作工程，合同签订后，A方不负责送货时，取提成业绩的,，B方取提成与业绩的。（A）
A.10%90%B.15%85%C.5%95%D.20%80%
4.所有客户应收账款逾期账龄达天的，公司财务部应填制《应收账款催收通知单》通知当事人及区域经理催收货款；非授信客户、挂靠客户、授信客户中非授信项目应收账款账龄达天的，财务部可直接派清欠人员清欠；授信客户超过授信额度的应收账款账龄达天的，销售人员须
与客户协商具体付款日期，客户到期仍未付款的，公司将暂停客户供货，直至客户付清超授信额度的货款。（C）
A.30天、60天、90天B.60天、30天、90天C.30天、90天、60天D.60天、90天、60天
5.区域合同保管人应在合同签订之日起天内将一份合同文本原件提交档案管理员，仅盖公司印章的客户版合同原件应自订单中心邮寄之日起2个月内返回。（B）
A.10天B.40天C.1个月D.4个月
6.新设立的销售点、办事处、区域的开办费，应提前做预算，报销售大区审批后，方可按照预算购买办公、宿舍用品，预算不得超过开办费控制标准，新设销售点开办费控制标准元，新设办事
处开办费控制标准元，销售点转办事处开办费控制标准元，办事处转区域开办费控
制标准元（A）
A．≤3000元、≤4000元、≤1000元、≤5000元
B．≤2000元、≤3000元、≤1000元、≤4000元
C．≤3000元、≤4000元、≤2000元、≤4000元
D．≤2000元、≤3000元、≤2000元、≤5000元
7.公司制度规定，以下，未在银行开户的零星客户，销售人员才可以收现金，销售人员收到现金后，应在内汇到公司账户，任何情况下，收取货款不得汇入销售人员或销售财务个人
账户。（D）
A.1万元、24小时B.5000元、48小时C.5000元、24小时D.1万元、48小时
8.各区域成品仓、样品仓年平均库存量合计不得超过区域当年销售额的，超过部分将按银行同
期商业贷款利率计息，计入区域自控费用。（B）
A.8%B.10%C.8‰D.10‰
9.销售人员领取空白公司版合同，应经销售主管审批，已盖公司章的公司版合同在周内、客户版
合同在月内尚未签订的，应当向区域返还；双方已签订的合同，销售人员应在合同签订之日
起日内将两份合同文件原件提交区域。（B）
A.一周、一个月、7日；B.一周、一个月、10日
C.两周、一个月、7日；D.一周、两个月、10日
D.货到办事处，区域K3系统操作员将货物从“物流在途仓”调拨到“办事处成仓”开始计算。
10.2010年国内独立提成管理办法规定，提成根据回款时间折扣比例为：（D）
A.1个月、2个月、3个月、6个月、1年后分别为：100%、90%、60%、40%、20%、0
B.1个月、2个月、3个月、6个月、1年后分别为：90%、80%、70%、50%、30%、0
C.1个月、2个月、3个月、6个月、1年后分别为：90%、80%、70%、60%、40%、0
D.1个月、2个月、3个月、6个月、1年后分别为：100%、90%、80%、50%、25%、0
三．判断题（共10分，每题1分）
1.同一客户同一产品单次申请不能超过3套，超过3套要书面说明理由，由区域经理审批；丢货、补
货、小订单严禁以《样品申领单》操作。（√）
2.广东省内办事处可直接将货退回公司，省会城市办事处退货应按送货物流线路返回。（√）
3.销售区的样品退回，应集中在每年的3、5、9、11月1-10号提出样品退回申请，于申请当月的10-20
号集中退回公司；销售区不得跨季度申请退回。（×）
4．丢货、补货、小订单可以以《样品申领单》操作。（×）
5.因客户原因的退换货，相关责任人未能收回赔偿金额，应视为坏账。（√）
6.办公费、车辆费、业务招待费（含业务礼品费）、市内交通费、差旅费、邮寄费、运杂费（区域送货）、培训费用、会议费、技术讲座费用等均属于自控费用。（×）
7.脱产主任或主管自脱产之日起30日内，仍未提出应收账款交接的，之后发生的未交接时产生的部门
或个人回款不计脱产主任或主管提成。（√）
8.样品展板计费，木展板（600mm*1000mm）每块计费100元，列为销售区域的样品费，计入区域当年
自控费用。（√）
9.大区总经理去区域开展业务发生的差旅费及招待费，记大区总经理自控费用。（√）
10.增值税专用发票：抵扣有效期为100天.（×）
四．问答题（共30 分）
1.《国内货款回收管理办法》中规定的付款方式？（8分）
答：1.电汇是公司货款回收的基本方式，货款尽量通过电汇的方式实现。
2.严格限制收取商业承兑汇票，如确需收取的，应报大区总经理批准；商业承兑汇票超过三个月的，应要求对方贴息，无法贴息的，由区域经理申请、大区总经理审批。
3.现金支付仅限于货款在1万元以下、未在银行设立开户的零星客户。销售人员收到现金后，应在下一个工作日汇至公司账户。任何情况下，收取饿货款不得汇入销售人员或财务人员个人账户。
4.客户拟以贷物或其他资产抵偿货款，收款人应将书面形式的请示提交大区总经理审核、营销副总裁复核、财务副总裁批准后方可接受，并将相关处理单据交公司财务部做账；涉及金额较大的抵偿，或抵偿明显有失公平的，财务管理中心应要求区域邀请专业评估公司进行评估。
2.自控费用年度结算处理方法？（6分）
答：
1.超额部分，100%由区域承担，首先由区域经理按照内部费用控制细则分摊；无法分摊的，由区域经理
个人承担；
2.结余部分，可选择以下三种方式其中一种：
①全部转下年度使用；
②领取结余部分30%作为奖励（以符合报销条件的发票或者提供人员明细并入工作发放），其他部分不予计算
③上年度超额实际扣款部分，可用本年度结余部分会算后返还。
3.《国内产品交付管理办法》中规定合同签订审批权限及注意事项请做相关说明？（8分）
答：1.合同签订审批权限
况下，销售人员可采用简易合同形式签订。合同附件（如说明或图纸）、变更附件，必须加盖客户有效印章或签名（限合同指定或另行通过公章授权人员方有效）并提供身份证号码。
3.客户盖章确有困难的，2万元以上的未盖章的合同或客户未授权指定人签字的增补合同，付款方式应实行先付款后发货，客户在合同上签字、区域财务审核收款后，订单中心应及时下单；金额在2万元以下未盖章的合同，应实行先付款后发货或现款现货，货物交付客户有区域经理或运营主管核准。
4.按照《销售发票管理管理办法》遗失发票应怎样处理?（8分）
答：1.发票丢失后不得重新开具，只能按国家颁布的发票管理条例来办理挂失，否则会形成重复确认收入和纳税行为。一般办理挂失过程中会产生如下费用：《中国税务报》登报费400元/次，《东莞日报》登报费400元/次，税局罚款200元/张发票，如果需加快见报速度，则登报费会随之而增加；增值税专用发票需要同时在《中国税务报》和《东莞日报》登报，增值税普通发票在《东莞日报》登报即可，罚款两者均需。
2.发票未转交客户签收前，每个环节的发票接收人均需妥善保管好发票，如由于个人原因导致发票遗失，相关人员应负全部责任。如发票不慎丢失，应由相关责任人或业务员人员写备忘录经区域经理审批后转税务组，由税务组人员到税务局办理挂失申请。备忘录中应注明所需办理挂失发票开票时间、发票号码、金额、客户名称、丢失原因及由此产生的费用承担人等。
3.如遗失的死增值税普通发票，最为简单的是不办理挂失，说服客户直接以发票的复印件（加盖我司发票专用章）入账。因即使挂失，税务局也只为纳税人出具罚款单而已，没有其他证明，若客户坚持挂失办理，则我司为客户再提供的只是原发票记账联的复印件和罚单证明复印件，客户收到后应视同正常发票入账。
4.如遗失的是增值税专用发票，因发票的抵扣有效期为90天，故如发票落实已丢失应及时提出申请办理挂失，待见报后向到国税局开出罚单后，国税局再为之 出具对应的《已抄报税证明单》我司将发票记账联复印后加盖发票专用章，连同《已抄报税证明单》一起交给客户，客户应视同正常专用发票一样在90天的有效期内进行抵扣、入账、若已办理挂失的发票未能及时交给客户进行抵扣入账的，由相关人员承担全部责任。
