做心理健康辅导站接待工作制度2由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“心理健康辅导站制度”。
未成年人心理健康辅导站接待
工作准则
本辅导站的任务是为我校小学生提供电话、短信和网上谈心的心理咨询服务。接待工作必须符合心理咨询的专业要求，所有热线咨询员在接待工作中要遵循以下准则： 1.以积极饱满的身心状态进入接待工作，值班前不宜过分疲劳，影响接待时的精神状态，接待中还要遵守值班要求的规定。
2.明确接待中的职业角色是电话心理咨询员，尽可能防止由于角色冲突带来的混乱，影响咨询效果。
3.接待中注重与当事人建立关系，让尊重、真诚、同感等基本的咨询要素体现在接待过程之中。
4.接待过程中充分注意倾听和探讨，注意当事人声音中的非言语信息，平等、接纳、好奇地和当事人探讨他们的问题，避免主观臆断。
5.尊重当事人的自我抉择权，在需要提建议时，应和当事人共同商量，而不是以唯一正确答案的形式出现，避免生硬说教。
6.咨询员应保持敏锐的自我觉察，对自己个人的情绪、理念、成长经验等在接待关系中的移入要保持敏感，防止其可能带来的负面影响。
7.严格遵守保密原则，不得公开当事人的个人资料，更不
得以其作为谈笑资料，不得私自带出或随意引用电话记录资料。
8.考虑到电话心理咨询的限制和咨询员的个人的限制，对不适宜通过电话咨询解决的个案、以及个人能力难以解决的个案，应建议和协助其转至心理咨询或治疗部门，接受帮助。9.对需要紧急危机干预的当事人，须及时采取措施，通知当日在班的心理危机救助员。
10.维护咨询员与当事人之间关系的纯洁性，不得利用接待工作与当事人建立非工作性关系，不得收受当事人的礼物。
