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爱康宠物医院规章制度
1、服务理念：因为热爱，所以专业。
2、仪表、仪容： 整洁、大方、得体。
3、服务语言：
（1）称谓：按职业、职位、统称。
（2）吐字准确（讲普通话）；要有情感性，快慢适中。
（3）常用谦语。
（4）禁忌的语言：推理性的语言，顶撞性语言，伤害性语言。
4、行为规范：
（1）服从领导，听从指挥。
（2）严于职守，认真工作。
（3）优质服务，礼貌待人。
（4）打电话时，要时间适宜，一般不得超过3分钟，语言简练。
5、劳动纪律：按时上岗，工作时不准干私活，不能串岗、换岗、离岗、聊天。
6、职业纪律：医务人员书写要符合要求，不能随便评价他人的医疗技术。
7、安全守则：严格遵守医院各项规章制度。
