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商务酒店员工奖罚制度细则
（一）惩罚种类分为：
1、行政惩罚：告诫、警告、辞退。
2、经济惩罚：各类行政惩罚附带相应的经济惩罚。①告诫：罚款 5～50元； ②警告：罚款 100～200元；
③辞退：只发放按出勤日盘算的根基工资；
（二）嘉奖种类分为：
1、行政嘉奖：通报表扬、夸奖、晋级。
2、经济嘉奖：各类行政嘉奖附带相应的经济嘉奖。①通报表扬 ：奖金 50～100元； ②夸奖：奖金 150～300元；
③晋级：原有岗位工资提升一级（并不代表职位变动）；
二、实行细则
（一）惩罚细则： 告诫过失
1)由于工作失误或不慎，引起客人不快的； 2)工作推诿、懈怠，工作被动导致服务工作受影响； 3)在服务中漫不经心；
4)没有正当理由，未能很好的完成本职工作的； 5)工作时饮酒或睡觉；
6)为个人目标下班后在酒店逗留，影响他人正常工作的； 7)未经允许，擅自在宿舍留宿外来人员的； 8)个人的仪容仪表没有达到 酒店请求； 9)不遵循员工宿舍规定； 10)不遵循酒店着装规定； 11)高低班不按时打卡或签到； 12)无故迟到或早退20分钟以内的； 13)工作时在工作地点以外地区 游逛； 14)违抗酒店礼貌规定；
15)擅自在公共场合制作噪音或有其它干扰他人的行径； 16)违抗员工餐厅规定；
17)随地吐痰，乱扔放弃物及其它不卫生习性； 18)不掩护工作区域，员工宿舍，更衣室等地点的卫生； 19)未经允许进入非公共区域（如：厨房等）； 20)报告工作时不诚实 ； 21)随便应用酒店客人设施； 22)工作时干私活；
23)管理干部所管辖的直接下属一个月内合计3次以上告诫过失的； 24)管理干部创造员工过失不予纠正 或隐瞒不报的； 25)管理干部的直接下属有重大违纪现象的； 警告过失
1)由于违规操作或不慎造成财产轻度丢失或客人投诉；
2)未经允许随便应用酒店电脑，国际/国内直拨电话或其它设备 造成公司丢失的； 3)未经公司或客人允许进入宾客房间；
4)未经允许，擅自在客房内过夜的（需同时缴纳等额的房款）； 5)未经允许在酒店兜售物品； 6)因粗心大意丧失酒店房卡；
7)未遵循酒店经营程序，导致酒店，客人或员工丢失； 8)浪费酒店财物，如餐具，食品，纸张等； 9)制作或传播有损酒店、客人或员工的闲言碎语； 10)未经允许更改工作班次；
11)未通知有关人员而无故缺勤一天，未对工作造成较大影响的； 12)违抗/回绝接管酒店/主管的抉择，唆使，政策或工作程序； 13)不参加 酒店或政府有关部门规定的定期体检；
14)违抗酒店/国家 防火规定、安全政策等，未造成严重成果的； 15)为其他员工打卡；
16)拿取/食用酒店或客人的食品或饮料，尚不构成偷盗的；
