医院市场部规章制度_规章制度市场部

章程规章制度 时间:2020-02-27 13:45:26 收藏本文下载本文
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市场部

1.市场部工作非常混乱,市场部员工每天不知道工作重点,盲目毛无目的的出去跑,造成对资源的浪费。2.没有明确规定市场部员工月制度计划。

3.前期转诊病人来院后就诊流程不明确,造成一次消费=最终消费的结局。门诊医生对待转诊病人态度不明确,造成病人投诉、埋怨现象。

4.市场部工作总结没有人做,市场部理会制度没有开展。5.市场部员工抱怨没有人给他们明确的市场计划和工作重点。接手后开展的工作:

1.市场部每天上午8:00——8:30早会(总结前天工作,及当天工作重点)。

2.每周周日下午15:00市场部周会(总结一周工作内容,一周工作业绩,一周工作初入帐,以及下周工作重点)。3.现有市场部人员培训。

4.严格执行工作日报表,周报表,月报表,月度工作总结。5.整理客户资料(客户级别分A.B.C.D类)。

6.统计市场部及人员每天开支,每周开支,月底汇总(集体开支必须集体签名确认,个人开支必须个人签名确认)。

7.新客户拜访必须要在工作总结上注明有拜访时间,拜访目的,达成的结果。

8.确定市场转诊流程及返款流程(明确转诊单制度)。

9.对前期个别市场部有情绪波动员工的安抚,说教工作。10.市场部暂不划分区域。

11.市场部化零为整,集中优势重点突破。12.明确并下达市场部人员月度计划。13.明确市场部后勤及经费的使用及保障。

14.市场部主要经营策略(以义诊为中心,带动转诊,产科)15.义诊患者就诊及其就诊费用包干价的定位。

16.义诊流程培训会(义诊的意义.好处,前期接洽,义诊场所落实,物资落实,宣传落实,人员落实,义诊中流程及配合,义诊后跟踪回放,团队的塑造)。

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