课程顾问制度_课程顾问管理制度

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课程顾问

1.精神饱满的打外呼电话，并做好相应记录。

2.执行总部的业绩计划，如期达到总部分配的业绩任务。

3.服从办公室分配的电话资源。

4.配合校区的市场拓展计划，保证市场拓展任务的完成。

5.负责签单公作完成后，在任课老师和学生间的沟通与跟进工作。如需要及时调整教学计划。

6.重视团队协作，团队配合，为营造良好的团队氛围共同努力。

7.尽职尽责将团队建设好，担任起传、帮、带的责任和义务。

8.完成领导交办的其他工作。

9.咨询师每日下班前主动向咨询主管上交日报表（一定要认真填写）。

10.咨询主管每周六（日)20:00之前将校区一周的情况汇总报与主任、校长各一份。（各个咨询师的各个工作完成情况、约访个数、签单个数、姓名、金额、课程、总金额等）以便于校办的下周安排。

1、经亲友介绍前来电话咨询或是上门咨询的家长，若是没有直接说明找具体的咨询师，均按照正常的咨询电话或是直访分配。

2、家长打过电话后进行上门咨询，咨询前台询问家长后，家长表示记不清相应的咨询师，咨询师在快速查询后并未记起此家长的情况下，均按照直访分配。

3、咨询师若有预约家长，应提前告知前台(以纸条方式体现）。若由于咨询师未提前通知前台，导致来访分配有误，该咨询师自行承担责任。

4、若有来访家长，前台咨询应该引导家长完整填写来访登记，填写项包括学生姓名、年级、学校、手机号码、以前是否来访过、渠道信息。