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海南武警总队泌尿外科-全面制度化发展方式
我院泌尿外科重视职业道德建设,坚持规范行医,依法执业,以各种方式提高医护人员的法纪法律教育意识,从而保证了医疗服务的质量,减少了医疗投诉和医疗纠纷的发生,并赢得了广大患者的好评。
多年来,我院泌尿外科经常邀请市卫生行政部门领导、专家来院进行业务辅导,举办专题讲座,让医、yao、护、技人员参加培训,通过典型具体的医疗事故、纠纷案例,对国务院、卫生部公布执行的医疗法律、法规、卫生部门行业标准、规章制度进行详细的分析和讲解。面对地方医院近些年来出现的“三多一难”现象(投诉多、纠纷多、赔偿多、处理纠纷难),我院泌尿外科医务人员加强相关法律法规的学习,做到三先:即教在先、防在先、做在先,依法执业、规范行医,增强自我保护意识,确保医疗安全、确保病人满意,使医院在规范化、制度化、标准化运行中实现安全发展、和谐发展。
在培训中,针对近几年出现较多问题所涉及的法律法规进行剖析,例如医疗机构管理条例、执业医师法、医师外出会诊管理暂行规定、传染病防治法、医院感染管理规范、医疗废物管理条例、处方管理规定等,通过一个个鲜活案例及惨痛教训给大家留下了深刻的印象和严肃的提醒。实践证明,这种培训是非常及时、非常实用、非常严肃的,各种典型案例剖析起到了很好的警示和教育作用,使大家受益匪浅,同时,也提高了大家执行国家有关法纪法规的自觉性。
在提高认识的基础上,我院泌尿外科还以制度化规范全科员工行为,颁布了《全科员工医德医风三条约定》,对内对外公布,接受群众监督。公约要求全科员工在工作中要遵守法律、法规和各项规章制度,遵守各项工作操作规程,把“以病人为中心”的服务理念渗透到医院的各项工作中,弘扬“精诚、精艺、精心”的精神。同时,还把科室有关廉洁行医的具体要求写入公约,如:科室员工对患者及其亲属馈赠的钱物、宴请和各种消费活动应婉言谢绝,严禁向患者及其亲属索要或暗示索要“红包”;科室任何人员不准接受医疗设备、医疗器械、yao品、试剂等生产、销售企业或个人给予的临床促销费、宣传费、转诊费等形式的变相回扣、提成和其他不当利益;严禁收受回扣和开单提成。接受新yao临床观察及新yao推广应按有关规定执行,临床科室不得擅自接受赠yao和yao品试用;科室人员对患者应进行合理检查,合理治疗。不要在国家规定的收费标准和项目之外,自立分解项目收费、提高收费标准或随意加收不合理费用;科室员工严禁给他人出具虚假医疗证明或虚假检查报告;不准使用假劣yao品,或生产、销售、使用无生产批准文号的自制yao品与制剂。