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大同市宝利达汽车服务有限责任公司工作总结
2013年度
过去的一年里，在单位领导和员工同心协力奋发的努力下，较好的完成了各项任务，取得了优异成绩，受到上级部门和广大客户的认可和赞扬，企业经济效益逐年递增，员工也感到满意和实惠，企业不断壮大和发展。
一年来根据市场变化，狠抓内部各项管理，不断深化内部改革，积极探索建立适应企业经营机制，对原有的各项规章制度、规程、服务体制、服务内容进行讨论，找出不足。
由于维修量不断增加，而且车辆的类型也不断增加，公司内部现存的设备已经不能满足维修车辆的需求，于是公司决定，根据现有资金状况不足的情况，为了发展，为了生存决定发动全体员工，大家入股集资来购置急用的先进设备，满足企业生产和发展的需要。根据公司维修业务的不断增加，为使公司迅速站在市场立于不败之地，把质量管理的一切活动都以用户作为指导思想，以提供用户满意的车辆维修和服务为主要目标，把好汽配进货关与进出厂检验相结合，将管理的重点从车辆维修的出厂检验转变为严格控制维修流程与操作规程，把影响质量的各种原因和影响因素查出来，发动全体员工，针对主要矛盾依靠管理程序和方法，是整个维修全过程处于受援状态。公司建立严格质量管理制度，各部门，各岗位建立质量责任制，是质量管理工作各负其责，人人有责，人人有责任，人人有检查，人人有考核，一环扣一环，一步接一步杜绝疏漏充分发挥员工积极性并取得现在的效果使维修质量大大提高，维修质量返修率、返工率为零，一次检验合格率均达到99%以上。
2013年尽管各项工作取得较好的业绩，但仍然存不同程度的不足与缺陷，加强员工素质技能教育，督促员工在今后的工作中严格遵守规章制度工艺流程，提高自身的服务素质，遵章守纪完成的工作在新的一年里取得更大成绩。
