公司简介及售后服务承诺由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“质保期及售后服务承诺”。
公司简介
佛山市泓视通网络科技有限公司成立于2003年1月,地处顺德的中心地段——大良镇，邻近105国道，交通便利。具备雄厚实力,丰厚资金,拥有一批专业的技术人员和销售人员。经营范围涉足于IT行业的各方面，包括企业电脑网络维护、综合网络工程、监控系统，防盗系统、智能小区楼宇对讲系统、门禁一卡通系统、公共广播系统等等。经过几年间的努力，从一间从事维修，销售电脑的小型公司发展到今日拥有电脑部，安防部，销售部于一体的中型公司。技术创新是公司发展的有力保证，所以我们不定时的组织公司的技术人员参加各种的技术交流会和展览。优质的售后服务是公司一贯的宗旨,我们坚持“客户永远是对”的信念，对于每个客户我们都提供最快，最好，最全面的服务。
在安防方面，我们是具有广东省安全技术防范系统设计、安装、维修资格证的企业，我们为广大客户提供安全技术防范系统的设计，施工和维护一条龙服务，根据客户的实际情况，提供最佳的安放的解决方案，已为多家企业、小区及住房解决了安防中存在的问题。
在公司不断发展过程中，还累积了丰富的行业经验、营销资源和合作伙伴关系，并建立起规范的客户服务和保障体系，我们志存高远，锐意进取，将继续以良好的信誉为基础，秉承稳固与发展，求实与创新的精神，为广大客户提供更全面、更优质的专业服务！
专业经营：
闭路电视监控系统智能小区、楼宇对讲系统 防盗报警系统门禁考勤一卡通系统 公共广播系统停车场管理系统
电脑网络组建、综合布线工程企业电脑、网络维护
售后服务承诺
售后服务原则
坚持质量第一，用户至上的精神，维护本公司的声誉，确保工程质量和致力维护设备的正常运行
售后服务范围
A、为用户提供设备使用维护说明书。
B、为用户培训操作、维护人员，介绍工程项目及产品性能及使用维护知识，使其掌握正确使用的操作方法。
C、对工程项目及设备在质量保修期内为用户提供三包服务。
D、对用户因超期或使用不当造成的非正常损坏，提供有偿服务。
E、建立质量信息收集，反馈渠道，及进掌握工程项目及产品使用过程中的质量状况。
售后服务承诺
（1）设备保修一年，保修期内设备非人为损坏三个月内免费更换。
（2）设备终身维护，保修期后设备维修及系统维护具体如下：
第一年：免费上门维护，不收取维护用到的材料费。
第二年：收取设备5%的维护费和材料成本费。
（2）产品软件如果被升级时，我司将为用户免费升级，同时也可以协助用户进行有关扩展功能的应用开发；
（4）系统正常运行后，每两个月派技术人员巡查一次，发现隐患及时处理；系统运行期间出现故障时，接到报障电话后，24小时内将到达现场进行检测。
人员培训
（1）系统安装调试完毕后，将对用户操作人员进行培训；
（2）技术培训期为一周，直至用户操作人员熟练掌握系统操作技术；
（3）培训内容：
a)了解系统配置及构造；
b)掌握系统操作程序；
c)掌握基本维护及维修常识。
