金碧物业综合服务岗位职责（精选3篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“物业秩序维护岗位职责”。
第1篇：物业金钥匙服务中心服务助理岗位职责
物业金钥匙服务中心服务助理岗位职责
物业金钥匙服务中心服务助理岗位职责提要：为业户办理二次装修的申请，跟进申报情况并回复业户 物管手册
物业金钥匙服务中心服务助理岗位职责
1、岗位名称：金钥匙服务中心服务助理
所属部门：金钥匙服务中心
直接上级：金钥匙服务中心主管
直接下级：无
2、工作职责：
金钥匙按工作性质分前台、内勤和园区三种，本着一者多能的目的将三者职责综合如下：、熟悉小区楼宇的结构、楼座的排列，房屋户数，住户的类别、数量、人员素质，管理费、水、电费等相关的收费标准和计算方法。、接听业主、住户或客户的电话，解答有关的问题或疑问，并做好记录。、负责办理业户有关的证件工作（业主证、居住证、临时居住证、停车证）。、办理住户大件物品的放行手续。、办理停车位的相关租赁手续。、为业户办理二次装修的申请，跟进申报情况并回复业户：申请许可后为业户办理施工许可证，协助相关部门办理施工人员临时出入证，并将有关装修资料做好存档。、跟进新收楼期间的业户可视对讲及煤气报警的安装，热水器和煤气灶的安装及点火。、撰写、打印有关、通知，交上级领导审阅后分发。、负责各区域业户通知及其他资料的张贴及分发工作。、根据公司安排做好公司客户的来访接待工作。、对各岗位的周报、月报进行汇总，并交主管审核。、对管理区域内的保安、清洁、绿化、维修保养负有监督责任。、负责业户入住的相关手续办理及其单元的遗留工程问题跟进。接受业户对项目情况及售后服务相关情况的咨询及解答。、与业户保持密切良好的沟通，定期对业户进行拜访，及时了解业户的服务需求并协调相关部门跟进。、受理业户的投诉、建议和咨询、所有有效投诉或建议均需按《客户投诉处理及回访规程》执行，回访率达100%，并做好相关资料的存档工作。、受理业户的报修、有偿服务安排执行、完成情况跟进等工作。、及时向业户派发缴费通知单，张贴大堂公告，负责与业户的沟通工作。妥善处理业户欠缴管理费用的工作。、受理前台的待处理事务，处理完毕后须将结果回复金钥匙服务中心前台。、遵守公司规章制度，严格执行公司的文件档案管理规定，严守秘密，不向外界传播或提供有关公司的任何资料。、规范、科学地做好资料管理。对档案资料实施科学化、系统化、合理化、技术化的管理。对档案资料详细、系统分类，分类目录输入电脑系统，并拷贝二份软盘备用。、严格执行资料借阅制度，需借阅文件的部门必须填写文件借阅申请表，经公司领导批准后，方可外借文件，并做好登记。对损坏或缺少的要及时补充或妥善处理。、按照公司规定，对本部门的文件进行收集存档。对于文件档案资料中有漏缺或不符合规范之处，要及时加以补齐订正。、负责对小区入住业主档案资料进行存档，并录入电脑，对业主更改的资料要及时进行更新存档，确保资料的准确性。、定期对档案柜进行查检，做好防潮、防霉措施，确保资料的完好。、严格按照档案管理规定，经领导批准后，对一些失效文件进行销毁。、根据资料对管辖区域的物业状况进行分析、列表，及时向部门领导提交最新统计数据。、对负责资料管理的离职员工，必须认真督促其把资料完整的移交给下一位接手的人员。、负责小区的公共钥匙、未入住单位的钥匙、业主托管钥匙、施工钥匙等的管理工作。、负责搜集网上资讯，并分析整理汇总，必要时交部门领导或相关部门跟进。、及时认真的完成领导安排的各项工作。
3、任职要求
20岁以上，大专学历，身体健康，熟悉北京市物业管理相关知识及法律法规。一年以上相关服务行业工作经验，有一定的亲和力及
物业金钥匙服务中心服务助理岗位职责提要：为业户办理二次装修的申请，跟进申报情况并回复业户 物管手册
较强表达能力，有服务意识及责任心。掌握基本办公电脑操作。
第2篇：物业综合维修岗位职责
物业综合维修岗位职责
1、综合维修工岗位职责
1、严格履行维修工职责及各项规章制度，维修、保养好项目公共设备，确保设施运行正常。对商铺报修及时、热情、服务周到，保证修理质量，防止发生安全事故。
2、按时上下班，佩带工作卡，按要求着装，仪表端庄，精神饱满。
3、管理好各项设施管线及设备的保养及维修，并作好日常的清洁、保养及巡视检查，并作好记录。
4、文明礼貌服务，随叫随到，凡事不得推诿扯皮，为商铺排忧解难。
5、团结协作，维护公司信誉，爱护项目财产，工作认真负责。
6、负责管理区域内各项维修、检查等工作。做好下水管道维护、疏通及雨水井检查工作。
7、完成对分管区域日常巡场检查工作。对重点设备、设施、水表、阀门及电机等每天必查。
8、按项目规定的时间，分批开启、关闭分管区域设备电源，并协助清场。
9、熟悉项目内自来水网络走向，水阀门、水表的位置和数量，并会正常维修操作。
10、对露天设施设备每年要除锈刷漆做好保护。
11、负责对商铺装修的现场设施部分按物业管理中心各项标准进行管理、监督及验收工作。
2、综合维修主管岗位职责
岗位名称：综合维修主管
直接上级：工程部经理
直接下级：维修领班
本职工作：
1．对工程部经理负责，并完成部门经理交办的各项任务；
2．熟悉和遵守国家有关房屋及楼内公共设施管理等方面的法规、规范及安全规程；
3．负责协助公司工程部对本项目新增项目的接管及验收工作；
4．负责协助项目其他部门处理小区工程维修投诉的解释和处理工作。
5．负责按公司及项目有关规定核定住户维修项目和标准，监督维修人员及时为住户提供服务，并按维修回访要求对住户进行回访，确保维修质量并采取有效措施改进服务；
6．负责小区已接管项目公共区域所有设施的管理、维修和维护工作；
7．负责向工程部经理提交管辖范围内设备设施的更新改造建议和大、中修计划，协同工程部经理共同向总公司提交方案并组织、监督实施项目的整改全过程。向经理提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新经验总结；
8．负责每月定期向工程部经理汇报当月完成和进行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部经理提交工作总结；
9．负责每周一次对小区内所管辖的设备设施进行检查。遇特殊天气需加强巡检次数，并负责各种抢险工作；
10．负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、管理工作；
11．负责所有涉及本专业的技术服务工作并承担相应责任；
12．负责每月15日前提交所有电气专业的维修工具、设备、材料采购计划和配合填写相关表格；
13．负责制定公共区域设备设施管理的各种规章制度，出具设备设施巡检表；
14．在部门经理的指导下具体负责小区内改建、扩建项目的施工及现场监督管理工作并全面负责施工现场安全管理工作；
15．负责维修员工的日常管理、考核，安全教育和物业知识的培训，并对培训效果进行考核，以促进维修人员业务素质的不断提高；
16．积极推广新技术，努力降低能耗，节约管理成本；
17．负责向经理提出工程管理方面的合理化建议；
18．积极配合部门内其他专业、其他部门的工作。
3、物业综合维修管理员工作职责
岗位名称：综合维修管理员
直接上级：管理处工程领班
直接责任：
1、对维修领班班长，按时各项任务；
2、严格遵守公司制定的劳动纪律及管理处各项规章制度；
3、负责在维修领班的安排下对小区门禁系统，监控系统、对讲系统，三表远传抄表系统，消防报警系统、小区有线电视和卫星电视接收传送系统的日常巡检的监督、维修/维护工作的具体实施，并对检查的结果汇总上报主管，确保房屋及配套设施完好率达到90%；
4、负责小区内值班，深水井、高层楼水泵房、水箱间、配电室、污水泵房等设备间清洁卫生及设备设施日常巡检的监督与实施；对小区内雨水、供水、供电、污水主管网/道的疏通和清理；
5、对空调、消防和给排水设备设施，水厂供水及消毒净化设备设施、深水井、热水锅炉及交换设备设施进行大、中修及更新改造计划的具体实施；
6、负责按照《报修流程》和《入户维修制度》进行业主家中有关弱电维修及其他特约服务方面的高质量维修工作，自接单后15分钟到达维修现场，确保零修、急修及时率达到90%，质量合格率95%；
7、负责小区卫星电视机房的值班管理，并协助国家有关部门对机房设备和接收节目的检查和验收工作；负责小区电气设备设施保修工作的监督管理工作；
8、负责在班长的统一安排下对消防系统和设备定期试运行工作，并做好运行记录；
9、负责按公司及项目有关规定监督、协助和指导本组员工及时为住户提供服务，确保维修质量并采取有效措施改进服务；
10、负责对小区内所管辖的设备、设施进行检查。遇特殊天气需加强巡检次数，并负责各种抢险工作；负责小区突发性事件如停水、停电、跑水、火警情况的处理；
11、完成管理处主任和班长交办的其他工作。
第3篇：物业综合维修岗位职责
物业综合维修岗位职责、1 综合维修工岗位职责、严格履行维修工职责及各项规章制度，维修、保养好项目公共设备，确保设施运行1 正常。对商铺报修及时、热情、服务周到，保证修理质量，防止发生安全事故。、按时上下班，佩带工作卡，按要求着装，仪表端庄，精神饱满。2、管理好各项设施管线及设备的保养及维修，并作好日常的清洁、保养及巡视检查，3 并作好记录。、文明礼貌服务，随叫随到，凡事不得推诿扯皮，为商铺排忧解难。4、团结协作，维护公司信誉，爱护项目财产，工作认真负责。56、负责管理区域内各项维修、检查等工作。做好下水管道维护、疏通及雨水井检查工
作。、完成对分管区域日常巡场检查工作。对重点设备、设施、水表、阀门及电机等每天7 必查。、按项目规定的时间，分批开启、关闭分管区域设备电源，并协助清场。8、熟悉项目内自来水网络走向，水阀门、水表的位置和数量，并会正常维修操作。9、对露天设施设备每年要除锈刷漆做好保护。10
负责对商铺装修的现场设施部分按物业管理中心各项标准进行管理、监督及验收工、11 作。、2 综合维修主管岗位职责
岗位名称：综合维修主管
直接上级：工程部经理
直接下级：维修领班
本职工作：
．对工程部经理负责，并完成部门经理交办的各项任务；1
．熟悉和遵守国家有关房屋及楼内公共设施管理等方面的法规、规范及安全规程；2
．负责协助公司工程部对本项目新增项目的接管及验收工作；3
．负责协助项目其他部门处理小区工程维修投诉的解释和处理工作。4
．负责按公司及项目有关规定核定住户维修项目和标准，监督维修人员及时为住户提5 供服务，并按维修回访要求对住户进行回访，确保维修质量并采取有效措施改进服务；．负责小区已接管项目公共区域所有设施的管理、维修和维护工作；
．负责向工程部经理提交管辖范围内设备设施的更新改造建议和大、中修计划，协同7 工程部经理共同向总公司提交方案并组织、监督实施项目的整改全过程。向经理提交设
备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新经验总结；
5月7日和5月1每年负责每月定期向工程部经理汇报当月完成和进行的主要工作，．8 日前向工程部经理提交工作总结；
．负责每周一次对小区内所管辖的设备设施进行检查。遇特殊天气需加强巡检次数，9 并负责各种抢险工作；
．负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、管理工作；10 ．负责所有涉及本专业的技术服务工作并承担相应责任；11
日前提交所有电气专业的维修工具、设备、材料采购计划和配合填写15．负责每月12 相关表格；
．负责制定公共区域设备设施管理的各种规章制度，出具设备设施巡检表；13
在部门经理的指导下具体负责小区内改建、扩建项目的施工及现场监督管理工作并．14 全面负责施工现场安全管理工作；
．负责维修员工的日常管理、考核，安全教育和物业知识的培训，并对培训效果进行15 考核，以促进维修人员业务素质的不断提高；
．积极推广新技术，努力降低能耗，节约管理成本；16
．负责向经理提出工程管理方面的合理化建议；17
．积极配合部门内其他专业、其他部门的工作。18
