电商运营助理岗位职责（精选8篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“电商运营助理工作职责”。
第1篇：电商运营助理岗位的基本职责
电商运营助理岗位的基本职责
电商运营助理需要完成竞品品牌的产品数据收集、整理、汇总。下面是的电商运营助理岗位的基本职责。
篇1
职责：
1.协助运营主管处理天猫，京东等店铺的各项基础工作，如：产品上下架、日常数据的统计和分析、产品价格调整等
2.按照运营主管的要求提报各种官方活动和品牌方的活动
3.协助运营主管进行直通车、淘客、钻展推广的操作
4.处理店铺售后以及好评维护
5.完成运营主管交办的其他工作
任职要求：
1.大专或以上学历，熟悉电商平台购物流程及后台操作。
2.了解直通车推广、钻展推广的基本原理和基本操作
3.具备营销思维，会换位思考，站在客户的角度思考问题
4.团队合作意识强，沟通能力强，抗压能力强
5.接受实习毕业生，无经验也可以，只要态度端正，愿意从事电商运营。
篇2
职责：
1.每日收集、监控、分析数据:销售数据、营销数据、商品管理等相关报表的制作与分析;
2.协助运营管理店铺(产品上下架、活动申报、活动策划，关联销售，活动开展，巡店总结等);
3.定期收集同行业的活动信息，分析和提炼，有较强的数据分析能力;
4.熟悉淘宝、天猫、京东、唯品会等电商平台的日常经营和维护
5.完成领导安排的其它电子商务相关事务
任职条件：
1.有无经验皆可!只要个人肯为运营岗位投入付出，公司愿意培养
2.责任心强，性格开朗，沟通能力较强;
3.思路清晰，目标明确，有过电商运营方面经验优先;
4.良好的工作能力和学习能力，善于通过数据分析出销售达成的解决方案;
5.做事情仔细认真，对数据敏感，良好的工作态度和团队协作精神。
篇3
职责：
1.协助运营专员负责公司店铺日常运营工作、店铺推广;
2.能够辅助运营完成店铺的整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统性经营工作;
3.协助统计产品市场销售数据，为部门提供营销规划调整优化提供支持。
岗位要求：
1.大专以上学历，懂天猫、京东等平台规则，有电商社群运营经验者优先;
2.热爱网络店铺运营管理工作，3.认真负责，具有团队精神。
篇4
职责：
1.协助经理完成跨境平台账号正常运营，店铺管理及维护，落实营销计划，翻译产品资料上传产品，优化产品页面，确保账户安全并维护账号;
2.调查分析市场及竞争对手状况，制定推广计划销售策略;站外渠道推广引流;努力推进产品排名, 提高销量，根据产品情况调整策略;
3.负责处理客户问题，提供优质售后客服，避免争议的发生，保持账号好评率和良好的信用度;
4.不断优化站内广告投放方案，努力提高广告效果并有效降低ACOS
5.按时按量完成上司临时安排的工作任务，完成公司规定的销售目标
6.跨境是个很累很有挑战的工作，相应的也是高薪，什么样的工作状态决定什么样的结果。
任职要求：
1、大学专科以上学历，英语6级以上，日语二级。
2、一年以上跨境电商平台实际操作经验优先。
3、具开拓创新精神，能吃苦耐劳;
4、有团队精神，有强烈的责任心，较强的服务意识。
篇5
职责
1、上线产品的数据整理，商品供应及档期间的事项处理;
2、及时跟进活动档期前的工作进度和安排，协助主管收集京东、天猫官方活动各个商家作业;
3、汇总数据和统计，及时总结分析结果;
4、负责协助京东、天猫等多个平台的运营日常工作。
要求和条件：
1、接受应届毕业生，性格活泼开朗，做事认真、积极，主动性强，有良好的沟通协调能力和理解能力;
2、具备一定的数据分析能力，能够通过数据分析及时对产品做出调整;
3、大专以上学历，男女不限，对电商领域感兴趣，电子商业专业优先;
4、有电商运营工作经验优先考虑，能接受后期在大邑工厂工作(提供住宿)优先考虑;电商运营助理岗位的基本职责
第2篇：电商运营助理的岗位职责包括哪些
电商运营助理的岗位职责包括哪些
电商运营助理需要执行公司统一的市场操作方案，负责电商平台的日常零售与促销推广计划、执行、跟进、数据分析、活动总结。那么电商运营助理的岗位职责包括哪些?下面一起和小编看看吧。
篇1
职责：
1、协助运营管理运营速卖通店铺，选品，发布产品
2、订单的跟进，妥善处理客户投诉与纠纷，提高账户好评率，保持账号良好运行状态，提供良好客户服务，快速准确回复和处理售前-售中-售后客户咨询投诉等邮件
3、根据运营要求统计数据
任职要求：
1、自己可以起步不高，学历不高，不是重点大学毕业，但是一定要对职业发展有自己目标，不甘平庸!
2、性别不限，应届毕业生优先，获得全国英语四级证书或以上者优先;
3、对外贸电子商务行业有浓厚的兴趣，并对所做行业的发展有信心;
4、全日制大专以上同等学历;电脑及办公软件操作熟练;文字组织能力和沟通能力强;
5、工作经验不限，有相关经验者优先考虑;
篇2
职责：
1：配合店铺运营主管，做好产品的上线，店铺日常维护，推广工作。
2：处理店铺的日常事务，跟踪客户下单动态，解决客户需求，及时回访。
3：配合运营主管做好活动策划，活动提报，活动执行，效果分析等工作。
4：配合主管做好部门之间的配合工作。
任职要求:
1: 1年以上的相关工作经验，专科以上学历，能力突出者可适当放宽要求。
2：有电商平台运营经验者可优先。
3：有积极向上的心态和良好的工作态度;
4：有良好的表达沟通能力和逻辑思维能力。
篇3
职责：
1、协助运营经理做好销售计划，备货计划以及跟进备货、库存、销售数据的监控管理;
2、负责店铺及活动页面的维护，客服、售后及客诉工作;
3、整理内部资料，负责数据搜集、归档。
4、电商平台的日常沟通对接。
任职资格：
1、拥有电商平台运营工作经历优先;
2、工作细心，有耐心，有较强的团队合作能力;
3、有较强的逻辑，执行力及沟通能力。
4、Office熟练
篇4
职责：
1、负责协助店长管理我司在电商平台开设的KA级别店铺的日常运营
2、负责更新商品信息,优化商品详情页描述, 保证信息更新的及时性和准确性
3、负责协助统计销售数据、访问量数据及活动页面等
4、负责平台商品信息整理、商品文字描述、上下架操作
5、日常订单审核和供应链对接，协助运营完成订单跟进工作
6、负责配合运营完成日常活动报名、产品规划及数据分析。
招聘要求：
1、大专以上学历、年龄35周岁以内、性别不限
2、熟悉办公室软件
3、对于线上零售消费者购物流程了解，有电商运营经验者优先
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作
5、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神
篇5
职责：
1.负责产品的发布和管理工作，并根据产品销售情况对宝贝橱窗、描述、价格进行相应调整;
2.协助网推部经理完成阿里巴巴店铺内部运营及推广工作;
3.具有良好的沟通、学习能力、执行力，逻辑清晰，良好的数据分析能力
4.负责日常运营数据资料的整理，分类、汇总和分析等
5.完成上级交办的其他工作
任职要求：
1、学历不限，电子商务、市场营销、计算机专业优先
2、有相关B2B网站运营经验亦可
3、熟悉阿里巴巴运作管理及交易规则，有电子商务运营工作经验者优先
电商运营助理的岗位职责包括哪些
第3篇：电商运营推广运营岗位职责
电商运营推广经理岗位职责
1.统筹负责负责微信商城线上运营管理工作，维护微信商城管理，实施线上产品的运营策略、销售计划及市场活动方案；
2.在公司经营战略指导下，进行市场调查和反馈，组织网站整体定位、风格设计、业务方向的综合策划，确立网站定位与发展方向；
3.对日常工作中出现的问题及时解决，监督并提高业绩水平； 4.根据公司品牌与产品特点，制定年度、月度推广与销售计划，并落实到每周、每天，提高电商营销业绩。
5.协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证网络运营项目的顺利执行与业务目标的达成；
6.根据业绩、市场反馈等对网络运营项目进行监督、控制和绩效评估，及时调整市场策略与内容，保证项目运营目标的持续达成； 7.每月负责准时出具电商运营报告，以供公司对营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见；
8.每周对店铺数据流量进行系统的分析，负责店铺站内、站外活动的申报工作；
9.挖掘日常工作中如果对产品有一些独到的见解，协助维护好公司公众号，按质按量完成公众号美篇发表。10.完成公司领导安排的其他相关工作。
技能要求：
1.熟悉商城运营的各个环节，对淘宝、京东、拍拍等的各项操作流程熟悉
2.熟练使用word/excel/QQ/阿里旺旺、photoshop等基础软件
3.具备产品规划与销售平台拓展的能力
第4篇：电商运营推广运营岗位职责
1.统筹负责负责微信商城线上运营管理工作，维护微信商城管理，实施线上产品的运营策略、销售计划及市场活动方案；
2.在公司经营战略指导下，进行市场调查和反馈，组织网站整体定位、风格设计、业务方向的综合策划，确立网站定位与发展方向；
3.对日常工作中出现的问题及时解决，监督并提高业绩水平； 4.根据公司品牌与产品特点，制定年度、月度推广与销售计划，并落实到每周、每天，提高电商营销业绩。
5.协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证网络运营项目的顺利执行与业务目标的达成；
6.根据业绩、市场反馈等对网络运营项目进行监督、控制和绩效评估，及时调整市场策略与内容，保证项目运营目标的持续达成； 7.每月负责准时出具电商运营报告，以供公司对营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见；
8.每周对店铺数据流量进行系统的分析，负责店铺站内、站外活动的申报工作；
9.挖掘日常工作中如果对产品有一些独到的见解，协助维护好公司公众号，按质按量完成公众号美篇发表。10.完成公司领导安排的其他相关工作。
技能要求：
1.熟悉商城运营的各个环节，对淘宝、京东、拍拍等的各项操作流程熟悉
2.熟练使用word/excel/QQ/阿里旺旺、photoshop等基础软件
3.具备产品规划与销售平台拓展的能力
第5篇：电商运营助理的主要职责
电商运营助理的主要职责
电商运营助理需要能挖掘财经类、新文化、生活类新闻热点，提升自媒体平台阅读流量，增加粉丝关注，引流到店铺交易。以下是的电商运营助理的主要职责。
篇1
职责：
1.协助天猫商城店铺运营。
2.协助线上活动推广，策划，维护。
3.协助专员达成店铺业绩目标，包括页面维护和客户转化以及控制退货;
4.具有较强的逻辑分析和数据分析的能力，富有创新能力，审美较好。有自己的追求和目标，对自己要求比较高，吃苦耐劳肯付出，善于灵活运用，寻找新思路，新方法，提高运营品牌的知名度。
5.完成上级安排的其他工作任务
任职资格：
1、了解淘宝店铺运作模式和天猫店铺后台操作流程;
2、有一定的软文基础，做事严谨细心;熟练操作办公软件;
3、具有一定的沟通能力、组织协调能力;
4、有团队精神，吃苦耐劳，积极主动，善于学习，有良好的职业道德，能承受较强工作压力，有强烈的责任感;
篇2
职责：
1、带领团队，全面负责公司天猫旗舰店和1688平台等企业店铺整体运营的规划和执行工作;
2、管理并保证网络店铺的日常运作，优化店铺及商品排名，提升品牌影响力和产品销量;
3、负责网络店铺推广，提高店铺点击率和浏览量，完成店铺销售目标
4、负责每日数据监控(营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理)，对店铺及产品访问量、转化率数据进行分析;
5、定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，给出切实可行的改进方案
6、关注同行业运营情况及市场最新动态，持续寻找优化和提升的机会。
任职要求：
1、本科以上学历，4年以上天猫或淘宝店运营管理经验;
2、有团队管理经验和能力;带领团队完成店铺销售指标
3、积极主动，擅长沟通、责任心强，团队合作精神，很强的谈判能力和创新能力;
4、反应敏捷，有独立处理问题的能力和学习能力。
篇3
职责：
1、负责整理文件资料;
2、负责对接销售部门的日常运营工作，熟悉销售流程，协助部门经理完成各项销售辅助工作;
3、负责新老客户客户维系、客户分类等相关事宜;
4、负责方案计划的制定，协同完成团队目标等;
5、有较强的事业心、责任感，良好的沟通能力和学习能力。
任职要求：
1、22-40周岁，大专及以上学历;
2、人品好，吃苦耐劳，勤奋好学
3、具有良好的统计分析能力;
4、具有良好的管理协调能力;
5、具有较强的工作责任感和事业心，工作认真仔细;
篇4
职责：
1.执行店铺日常运营管理工作;
2.协助制定店铺运营策略、计划，并负责执行运营计划;
3.协助进行基础的店铺推广执行;
4.与美工配合进行店铺装修、产品页面完善优化;
岗位要求：
1、有一定的电商运营或营销方面的理论基础或工作经验;
2、爱好化妆品，责任心强，学习能力强，有强烈进取心
3、营销类专业、经管类专业、工商类本科优先考虑(必须全日制统招)
4、全日制统招大专毕业且有一年的电商运营经验者优先考虑
篇5
职责：
1.协助电商运营经理执行并完成业务所需的工作内容;
2.协助负责购物平台订单跟进及处理，日常活动提报及跟进;
3.完成上级交办的其他临时性工作，协调相关事宜。
任职要求
1.大专及以上学历，电子商务、市场营销相关专业优先考虑;
2.熟悉Office办公软件操作，良好的表达沟通能力和逻辑思维能力;
3.对电子商务有一定的认识，有天猫、京东、亚马逊、盒马鲜生等平台相关工作经验者优先;
4.善于沟通，性格开朗，思维敏捷，有乐观积极的心态，具有一定的抗压能力和团队合作能力;电商运营助理的主要职责
第6篇：电商平台运营岗位职责
平台内容运营编辑岗位职责
1、平台内容维护和客户管理
1.1平台内容包括新闻、公告、购物条款、促销活动等平台相关栏目文档的管理和维护
1、网站各栏目内容资料的收集、分类、整理，包括专题栏，采购商栏，服务商栏，帮助中心等
2、相关栏目内日常资料及资讯的发布、文字和图片的内容维护。如定期发布网站新闻和网站公告，编写购物流程说明、购物条款、服务商服务流程、企业ERP使用流程等的说明
3、负责频道专题、栏目内容的策划、组织和维护。如平台相关活动的策划、平台后续服务的维护等
1.2各类商品的管理、审核、发布和维护
1、网站各类商品资料的上传、审核及发布，包括商品的规格，价格，数量、分类等的详细介绍
2、各类商品的文字明说及图片维护
3、商品在平台上展示方式的管理和维护
4、各个服务商的相关服务的管理和维护，包括物流服务，船代和货代等的价格管理，通关手续跟踪及费用的说明等
1.3对各注册用户的管理和审核
1、对注册企业用户的管理和审核，包括采购商、供应商、货代、船代、车队等各类用户的管理及审核
2、对每个注册企业用户（采购商、供应商、第三方服务商等）进行协助，帮助其在使用平台上有更好的用户体验，及时获得用户的需求和建议，使用户能够在平台上顺利的完成购物、销售及所有后续服务
3、对各个企业ERP的管理和协助，让企业能够更好、更快速的熟练使用ERP系统对自己的企业进行综合管理
4、所有商家企业及整个平台的运营管理，包括销售数据的整理和分析、平台数据的汇总整理等
2、平台功能对接
2.1负责收集、分析、整理、提炼、用户的产品需求，完成分析、设计，提出平台功能改善方向
担任用户平台客服代表，收集、分析和整理用户（采购商、供应商、第三方服务商等）提出的需求及建议，和用户进行沟通，服务用户，对用户负责，提出平台的功能改善方向，增强用户的使用体验
2.2负责向内部开发、测试团队讲解用户的需求及系统设计方案
把从用户方面了解到的需求和改进建议汇总成文档后，交给开发团队或负责人，向开发团队说明系统功能的改进方向，最终实现从开发到用户的对接，改善购物和服务的流程，让用户使用系统时更顺利、更流畅，增强用户黏度，方便开发团队更好的了解客户需求
2.3测试平台各项功能，保证平台能够正常稳定的使用
测试网站平台的各项功能是否符合用户需求，检查是否存在系统功能漏洞或Bug，对平台布局不合理或用户使用不方便的功能进行改进并提出需求给内部开发团队，保证平台能够正常稳定的使用
管理后台的测试及反馈。
3、网站平台的宣传推广
3.1、网站平台的推广和宣传
1、线上推广：在各综合网站、跨境行业、贸易行业等领域网站做有针对性的推广，使用各种营销手段，如微信等对公司平台做正面宣传
2、线下推广：制作宣传单或图册，结合公司线下活动或发布会等，对平台进行推广
3.2、微信公众号建立、推广和维护
1、微信公众号的建立和维护，包括公众号的申请，各项功能的完善和维护，各类平台信息的发布等
2、微信公众号的推广和服务，增加客户关注度，为客户做微端服务，也可作为在线客服
3、当企业发展条件成熟时，可以开设新的微信功能，如微店，微支付，微服务等
3.3、企业微博推广
可以申请企业微博认证，在微博方面对平台进行推广和宣传
3.4、企业QQ号客服服务
申请企业QQ号，作为平台的专属客服，专门为用户解答各种疑难问题
3.5、手机APP平台软件
手机移动客户端平台软件的管理和维护，了解客户体验、需求和建议，和开发团队及时沟通，增强软件功能和使用感受
第7篇：电商运营专员岗位职责
电商运营专员岗位职责
1、有1年以上的淘宝网网店营销与推广及其投放经验；
2、熟悉淘宝店铺运作模式，精通直通车、淘宝客、淘宝帮派、社区及淘宝内部活动；
3、熟练掌握软文、交换链接、邮件推广、SNS推广、论坛推广及其他特殊的推广方式；
4、具有优秀的沟通能力、组织协调能力；
5、有团队精神，吃苦耐劳，积极主动，善于学习，有良好的职业道德，能承受较强工作压力，有强烈的责任感；
6、对微博、微信等营销渠道有一定的了解，有丰富经验者优先。
本人知悉并接受上述岗位职责要求
岗位责任人（签字）：
时间：年月日
第8篇：电商运营岗位工作职责
电商运营岗位工作职责
电商运营岗位工作职责
部门经理
【岗位职责】
1.负责统筹本部门各岗位（网站编辑、网站美工、网站文案、网站策划、网站程序等）的整体工作 2.负责将上级领导分配下来的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行 3.负责将其他部门派发的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行 4.在职责范围内，协调下级岗位与其他部门岗位的工作 5.在职责范围内，对下级岗位不能处理的问题进行处理
6.对于不能在职责范围内处理的问题，上报上级领导进行处理
7.负责本部门岗位人员规划，拟定招募计划与需求，并在人事行政人员协助下，对空缺的各岗位人员进行招募 8.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申请 9.负责本部门各项制度（内容编辑制度、流程编辑制度、程序开发制度等）的制定 10.负责网站运营相关各项文档（各项资质申请、高新企业申请等）的撰写
11.负责与业务部门进行沟通，了解网站开发和修改的需求，形成技术文档，供网站系统开发商进行开发和修改 12.负责与网站系统开发商进行沟通，保证业务需求通过技术方式得以实现 13.负责控制网站系统开发商进度，保证开发进程如期进行
14.负责网站系统功能测试（黑盒测试、白盒测试、内部测试、公开测试），以及时发现问题，并汇总成测试报告，供开发维护人员进行修改调试，保证系统运行通畅
15.负责网站运营设备（服务器、路由器、交换机等）的购置方案制定、安装配置与日常运行维护
16.负责网站运营环境（主机托管、网站域名、通用网址等）的构建，接洽与甄选IDC、ISP，保证网站运营环境的畅通、稳定、高效 17.负责网站各项运营资质（ICP备、ICP证、红盾315、公安局备案等）的办理、月报、季报、年审工作 18.负责网站各项运营认证（可信网站等）的办理、年审工作 电商运营岗位工作职责
19.负责公司办公网络（光纤、宽带等）、办公设备（台式机、笔记本、路由器、交换机、无线AP基站、打印一体机等、办公服务器等）、办公系统（办公系统、财务管理系统、企业邮箱系统、电话会议系统等）的购置方案制定、安装配置与日常运行维护和管理
20.在下级岗位（网站编辑、网站美工、网站程序、网站策划等）空缺时，临时替代下级岗位工作（网站商品信息整理、发布、维护，网站广告设计制作，网站程序维护，网站基础文档、网站流程文档等）
21.在其他相关部门岗位（网站采购等）空缺时，临时替代其他相关部门岗位，完成相关工作（网站商品分类规划、网站商品信息采集）22.上级领导安排的其他相关工作
商品编辑
【岗位职责】
1.将采购部门采集提供的商品信息进行整理 电商运营岗位工作职责
2.将整理好的商品信息在网站平台进行发布
3.根据业务流程需要，参照采购部门、仓储部门同步来的信息，对已经发布的商品信息进行价格修改、库存调整、下架删除、分类调整等管理 4.根据采购部门制定的货架展示规划，对网站展示货架的商品进行定期更新调整
5.根据采购部门制定的货架展示规划，将美工编辑设计制作完成的广告图片，对网站广告信息进行定期更新调整 6.对采购部门采集的信息不能满足要求的，就不能满足要求的部分，要求采购部门重新采集 7.对采购部门重新采集仍不能满足要求的商品信息，替代采购部门完成信息采集工作 8.采购部门相关岗位空缺时，临时替代采购部门相关岗位，完成商品信息采购工作 9.美工编辑岗位空缺时，临时替代美工编辑，完成广告图片的设计制作工作 10.网站总编安排的其他相关工作
文案编辑
【岗位职责】
1.根据网站基础需要，制定和收集网站基础展示文档，并发布到网站平台 2.根据网站业务流程需要，制定网站业务流程文档，并发布到网站平台 3.根据网站业务流程需要，制定网站宣传文档，并发布到网站平台 电商运营岗位工作职责
4.根据网站业务流程需要，制定网站相关的各种宣传语、广告词等 5.对于需要制作静态页面的文档，交美工编辑进行页面设计制作 6.网站总编安排的其他文案制定工作
网站策划
【岗位职责】
1.协调下级岗位的工作
2.将部门经理分配下来的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行
3.将其他部门派发的任务，经部门经理审核后，按下级岗位进行分配，并监督执行 4.在职责范围内，协调下级岗位与其他部门岗位的工作 5.在职责范围内，对下级岗位不能处理的问题进行处理 电商运营岗位工作职责
6.7.8.9.对于在职责范围内不能处理的问题，上报部门经理进行处理 协助人事行政人员，对空缺的下级岗位人员进行招募
负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申请 在下级岗位空缺时，临时负责下级岗位工作
外联推广
【岗位职责】
1.协助网站采购部门、网站销售部门相关岗位进行网站合作伙伴在网站的推广宣传，以及在合作伙伴网站的推广宣传互换 2.负责国内各大BBS社区、博客、SNS社区机构合作、形象展示、软文发布、在线互动等 3.制定推广方案、定时提交推广报告 4.网站外联推广的其他相关工作
模块开发
【岗位职责】
1.根据网站发展需要，对新提出的功能模块进行开发 2.根据网站发展需要，对现有的功能模块进行升级 3.和网站相关的其他开发工作
………
程序维护
【岗位职责】
1.根据网站需要，对现有的功能模块存在的问题和局限进行调试修改 2.根据网站需要，对可能调用网站程序的专题页面添加相应程序支持 3.和网站相关的其他程序维护工作 电商运营岗位工作职责
运营中心组织架构及岗位职责
电商运营岗位工作职责 电商运营岗位工作职责
运营中心组织架构 电商运营岗位工作职责
运营中心主要职能
运营部职能
负责团队内部资源的由上到下地整合，计划，组织，跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹，把控团队方向。
商品部职能
根据市场销售趋势，定制销售货品，预见市场流行趋势，快速准确下单订货，跟进货品到货周期，分析货品数据，注意商品的动销率。
推广部职能
根据流量指标，通过直通车、钻展、活动等手段，提高店铺流量，增强营销效果同时降低费用。
营销部职能
负责项目推广定位和主题策划设计工作，通过自身主题式营销和结合淘宝活动，增强买家的购物体验，同时增强营销效果，提供店铺转化率。
销售部职能
直接面对消费者，以最优的服务态度，利用销售技巧，寻找和满足买家的需求点，并提供良好的售后服务，提供买家良好的顾客体验。
物流部职能
管理库存，安排配货、发货等物流相关事项。
电商运营岗位工作职责
运营中心组织岗位设定说明
运营主管，1人
运营，根据项目数 推广主管，1人 活动专员，1人 直通车专员，1人 钻展专员，1人 美工主管，1人 美工，5人 策划主管，1人 策划，1人 销售主管，1人 客服，4人
运营中心岗位职责
运营总监岗位职责说明
职责描述： 岗位职责： 电商运营岗位工作职责
运营主管岗位职责
行政隶属：
✓ 直接上级：运营总监
主要职责：
✓ 制定并实施公司年、季、月战略目标和执行方案，✓ 传达上级战略思想方针，向各部门传达指示，✓ 控制运营成本，提高销售利润，电商运营岗位工作职责
✓ ✓ ✓ ✓ 对项目运营情况进行评估和分析，集中调整经营策略，合理进行人力资源调配，检查及监督运营部门工作，定期组织部门总结反馈公司年、月、周计划工作，定期组织部门培训。
项目运营岗位职责：
行政隶属：
✓ 直接上级：运营主管
主要职责：
✓ ✓ ✓ ✓ 分析竞争对手各维度情况，对项目进行市场规划及定位，制定并实施项目年、季、月战略目标和执行方案，定期组织执行部门主管总结反馈项目年、月、周计划工作，✓ 每日查看项目数据，并对数据进行总结反馈改进。
电商运营岗位工作职责
电商运营岗位工作职责
推广主管岗位职责：
行政隶属：
✓ 直接上级：运营总监
主要职责：
✓ 根据店铺销售指标制定推广相应推广计划方案，✓ 定期全店数据分析处理，根据数据分析结果找出店铺问题，提交上级，✓ 根据推广方案分配推广渠道流量比例做到最合理优化，✓ 定期组织人员培训交流，✓ 考核部门人员绩效评分。
电商运营岗位工作职责
活动专员岗位职责：
行政隶属：
✓ 直接上级：推广主管
主要职责：
✓ ✓ ✓ ✓ 帮派活动报名，淘宝、拍拍后台活动报名，第一时间反馈活动进度情况到运营，并作出决策，熟悉各种活动报名规则，制定活动报名周期和计划，配合运营部负责报名选款工作，✓ 提供日报表，汇报当天报名情况和最终审核结果，✓ 报名成功活动，跟进活动效果，及时提供活动数据并总结分析。
电商运营岗位工作职责
直通车专员岗位职责：
行政隶属：
✓ 直接上级：推广主管
主要职责：
✓ 配合运营直通车选款，✓ 制定直通车年、月、周计划，并提交上级，✓ 严格直通车预算，优化关键词、提高投入产出比、降低PPC、提高转化率等，✓ 每天进行直通车6大报表分析，对数据跟踪并进行优化，✓ 分析行业销售趋势。跟踪竞争对手，✓ 直通车、量子恒道、数据魔方分析以及有效进行直通车优化，✓ 熟悉直通车的竞价排名规则，懂得关键词筛选、竞价及关键词竞价技巧，✓ 配合销售计划完成流量计划指标，总结汇报数据情况。
电商运营岗位工作职责
钻展专员岗位职责：
行政隶属：
✓ 直接上级：推广主管
主要职责：
✓ 钻展文案确定（运营部提供，策划做），✓ 素材统计，统计店铺的素材各项明细，✓ 钻展计划：计划预算，计划出价，定向加价，定向内容，选用素材，定向时段等操作，要求按计划100%操作完成，✓ 素材审核：素材的制定，文案确定，信息无误，移交运营部审核，确认无误，审核通过上传，检查店铺链接无误。备注：要考虑计划用素材的时间，小二审核的进度，不能延误素材的审核和计划的投放，✓ 钻展表格，明细表，数据表，日报表，预算表以及后期增加的其他表格的数据分析，要确认数据无误，表格为最重要的核心内容，能反应钻展的所有情况，以及与店铺销售的配合度，✓ 每日,每周，每月报表分析和总结，根据数据反馈，调整投放计划，重点：提高展现量，降低点击成本，增加点击量。
电商运营岗位工作职责
美工主管岗位职责：
行政隶属：
✓ 直接上级：运营总监
主要职责：
✓ 定期组织培训美工交流PK，分享心得提高团队业务水平，✓ 制定团队月计划、周计划、日计划安排事宜。并提交上一级，✓ 组织部门执行运营部工作计划，✓ 考核美工月绩效评分，电商运营岗位工作职责
✓ 每周例会总结上周工作情况，找问题处理问题，✓ 主管绩效考核由运营部主管考核，✓ 美工作品建档。
电商运营岗位工作职责
美工岗位职责：
行政隶属：
✓ 直接上级：美工主管
主要职责：
✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 定期接受主管组织的交流PK，分享心得，自行安排合理的月、周、日工作计划，接受部门主管安排工作事宜并确定完成时间，绩效考核由主管考核，完成作品建档。
电商运营岗位工作职责
策划主管岗位职责：
行政隶属：
✓ 直接上级：运营总监
主要职责：
✓ 全面负责组织开展策划中心的各项工作，✓ 全面负责项目推广定位和主题创意工作，✓ 配合运营部根据项目实际情况制定相应的活动计划及方案，✓ 制定项目策划年、季、月计划，✓ 策划活动的页面排版，✓ 负责店铺活动文字的策划、创意、撰写，归档，总结，✓ 定期组织部门培训，✓ 考核部门人员绩效评分，✓ 加强与上级领导、相关部门协作配合，✓ 每期营销活动必须有关联性。
电商运营岗位工作职责
策划岗位职责：
行政隶属：
✓ 直接上级：策划主管
主要职责：
✓ 协助主管策划文案的撰写，✓ 负责店铺宝贝产品的文字的策划、创意、撰写，✓ 制定个人年、季、月计划
电商运营岗位工作职责
销售主管：
行政隶属：
✓ 直接上级：运营总监
主要职责：
✓ 每天上班第一件事查看前一天销售数据，并对数据进行分析，查找销售问题，及时跟进处理，✓ 对每天销售团队销售情况进行统计，并上报上一级，✓ 核实并跟进团队个人工作计划实施情况及完成情况，✓ 整理客服反馈问题，维护顾客和信息的及时反馈，第一时间进行上级反馈，✓ 定时抽查客服聊天记录，✓ 定时抽查客服对货品的熟悉情况并进行评估，✓ 制定周培训计划包括人员，培训内容，✓ 例会总结上周销售情况分析销售问题，✓ 定时组织培训新销售人员基本技能，提高整体销售团队销售技巧，✓ 制定团队个人销售各项指标指标，✓ 制定月培训计划包括人员，培训内容，✓ 配合其他部门完成价格修改及设置营销工具的使用。
电商运营岗位工作职责
客服岗位职责：
行政隶属：
✓ 直接上级：销售主管
主要职责：
✓ ✓ ✓ ✓ 客服个人月指标自我统计表，客服个人服务统计表，客服顾客问题登记表，维护顾客和信息的及时反馈 熟悉掌握销售产品的属性（面料成分特点、面料纹路、尺码特点、板型、颜色、适合人群第一时间找到最佳搭配的产品推荐，✓ 跟踪物流查单（售后下班时间），✓ 维护好VIP老顾客并第一时间做出老顾客的判断并区分新顾客的欢迎用语。之前的购买信息的收集备注，以更好的服务老顾客，✓ 不定时培训接受培训和分享自己的经验。
电商运营岗位工作职责
售后客服：
行政隶属：
✓ 直接上级：销售主管
主要职责：
✓ 顾客退换货登记表，维护顾客和信息的及时反馈 ✓ 对日常顾客退换货进行合理的处理。如非上班时间可以根据客服日常问题登记表进行电话主动沟通，顾客退换货及退款的需求做出合理的处理，✓ 根据顾客回访情况整理向上一级进行反馈，✓ 跟踪物流查单，✓ 统计顾客退回货品并检查货品的完整性，✓ 根据VIP等级级别进行回访。以更好的了解客服的情况及顾客的需求。提高VIP顾客的粘性，✓ 时逢重要节假日做短信群发祝福到老顾客手机。
电商运营岗位工作职责
财务部中心业务流程
1.1 销售计划分解流程
1.2 季度营销计划制定流程 1.3 月主题营销方案制定流程 1.4 宝贝模块制作业务流程 1.5 互动主题策划流程 1.6 短信文案制作流程
1.7 图片处理常规工作流程
1.8 首页设计/宝贝详情模板设计流程 1.9 促销图片设计流程 1.10 常规推广工作流程 1.11 直通车操作流程 1.12 活动报名流程 1.13售前咨询下单流程 1.14换货流程 1.15 退货流程 1.16 拍摄流程
1.17 宝贝上传流程（旗舰店/直营）
销售计划分解流程
总经理
运营总监
运营主管
运营专员/销售组/营销组/推广组
讨论小组
电商运营岗位工作职责
制定战略目标通过确认下发细分组织部门探讨项目分解目标制定年、季可行性计划不通过调整汇总上传确认不通过反馈需修改部分给项目运营修改通过组织讨论汇总调签字确认签字确认签字传综合部归档结束
流程说明
运营总监将制定出来的战略目标提交给总经理进行确认，确认通过后由运营总监下发细分。
运营主管组织部门探讨项目分解指标，各个组员根据指标制定年、季度、月、周可行性战略目标，然后汇总提交给运营总监进行确认。
确认通过的战略指标有运营主管组织讨论，讨论其可行
电商运营岗位工作职责
性，确认调整的建议，下发给个组员进行调整，调整完成后进行汇总。
各组员、运营主管级运营总监分别签字确认后交给综合部进行归档保存。
季度营销计划制定流程
运营总监
运营主管
运营专员
策划
头脑风暴讨论小组
电商运营岗位工作职责
通过通过不通过不通过确认确认提交季度营销计划调整通过反馈组织运作制定季度初稿确认不通过通过修改调整签字确认签字确认签字确认修改优化确定季度营销方案备档反馈执行结束
流程说明
运营将季度营销计划提交给运营主管及运营总监进行确认，通过后便组织运作。
策划跟进季度营销计划制定季度初稿提交给运营进行确认，确认通过后运营总监、运营主管、运营、策划组成头脑风暴讨论小组对计划的可行性进行讨论提出合理建议，由策划进行修改优化。
电商运营岗位工作职责
修改优化完成的季度营销计划分别有运营、运营主管、运营总监进行签字确认，将最终的计划交由运营主管进行备档，运营开始执行计划。
月主题营销方案制定流程
运营主管
项目运营
策划
美工组
电商运营岗位工作职责
确认提交月度营销计划不通过调整通过确定完成时间团队头脑风暴筛选确定方案制作方案不通过审核通过组织策划美工沟通完成确认确认审核
流程说明
运营将月度营销计划提交给运营主管进行确认，通过后提交给策划，策划确定完成时间。
运营主管、运营及策划组成头脑风暴小组，进行计划的讨论，确认后由运营主管组织策划和美工进行沟通。 美工向策划确认了其主题思路后确定完成时间，组织美工组的头脑风暴小组讨论，确定方案后开始制作图片，电商运营岗位工作职责
完成后分别由策划、运营及运营主管进行审核确认，到时间了美工便进行上传。
宝贝模板制作业务流程
运营主管
项目运营
策划
美工
电商运营岗位工作职责
完成提交月度营销计划协调执行确定完成时间团队头脑风暴执行不通过PK筛选通过确认审核完成执行确认确认到期上传到共图片空间工作结束
流程说明
项目运营将产品信息提供给运营主管进行确认，确认后由项目运营协调执行。
策划跟进产品信息确定完成时间，然后组织团队头脑风暴进行讨论。
讨论结束后开始制作策划文案，完成后进行PK筛选，筛选出来的策划文案提交给项目运营进行确认审核。
电商运营岗位工作职责
美工根据策划的文案开始制作图片，完成后由策划及项目运营进行确认，通过后到期是便上传到共享和图片空间。
互动方案策划流程
运营主管
项目运营
策划
美工组
电商运营岗位工作职责
通过确认提供活动思路不通过调整确定完成时间确团队头脑风暴组执行策划不通过确审核通过确认不通过完成调整通过
流程说明
项目运营提供活动的思路给运营主管进行确认，通过后策划和推广开始确定完成时间。
同过团队的讨论和筛选，将最后的文案及推广的互动平台提交给项目运营进行确认，确认通过后推广根据策划的文案开始执行推广计划。
电商运营岗位工作职责
短信文案制作流程
运营主管
项目运营
策划
推广主管
推广专员
电商运营岗位工作职责
确认不通过提交短信文案制作调整确认活动内容及要求通过协调执行确定完成时间组织团队头脑风暴确定制作方案不通过筛选通过审核不通过提交方案调整通过不通过确认协调调整确认反馈
流程说明
项目运营提交短信的文案给运营主管进行确认，通过后项目运营进行协调执行。
策划确认活动的内容及要求后确定完成的时间。 通过团队的讨论确定出制作方案，并对做出的方案进行筛选。
筛选出来的方案提交给项目运营进行审核，通过后交由
电商运营岗位工作职责
推广专员开始执行。
图片处理常规工作流程
运营主管
项目运营
美工主管
美工
电商运营岗位工作职责
确认不通过需求提交调整通过协调执行确定完成时间安排部门人员执行审核通过检查通过不通过到期上传完成 流程说明
项目运营提交图片需求给运营主管进行确认。 项目主管同意后项目运营组织美工组开始工作。 美工主管针对需求确认完成的时间后安排其组员开始执行。
美工主管对美工们完成的图片进行检查后提交给运营主管进行审核。
项目运营确认完成后，到期了美工主管便将其上传。
电商运营岗位工作职责
首页设计/宝贝详情模板设计流程
运营主管
项目运营
策划
美工
电商运营岗位工作职责
确认不同意同意提交设计申请调整策划方案确确团通确认不通过通过通过确认不通过通过确认不通过安排客服到期上传通过审核不通过
流程说明
项目运营提交设计申请给运营主管进行确认。 项目主管同意后项目运营将申请交给策划制作方案。 美工向策划确认其思路，然后确定完成的时间。 美工组通过团队的讨论确定美工方案后组员开始制作图片。
制作完成的图片进行筛选，最终的图片提交给策划、项
电商运营岗位工作职责
目运营、项目主管进行确认。
确认通过后的图片由美工归档到图片空间，然后等时间到了进行上传。
促销图片设计流程
运营主管
项目运营
推广
策划
美工
电商运营岗位工作职责
确认排期不通过提交促销计划调整计划通过协调执行不通过推广方案策划方案确认通过调整不通过调整确认确认审核通过通过不通过下架劣势设计反馈
流程说明
项目运营提交促销计划给运营主管进行确认。 项目主管同意后项目运营进行工作协调安排。 推广和策划根据计划制定其方案，将制定出的方案提交给项目运营进行确认。
确认通过后的方案交给美工确定完成时间，然后开始作图，做出的图进行组内PK，最终的促销图提交给策划、电商运营岗位工作职责
推广进行确认，通过后交给项目运营进行审核。 审核通过后的图片上传到网店进行测试，对劣势的设计项目运营进行下架，并将此信息反馈给美工。
常规推广工作流程
运营主管
项目运营
推广主管
推广专员
电商运营岗位工作职责
确认通过不通过制定推广招标调整确定完成时间组织部门讨论分配部门各个引流接口UV分析指导定期反馈数据跟进调整
定期总结
流程说明
项目运营制定出推广招标后提交给运营主管进行确认。 项目主管同意后招标交给推广主管进行完成时间的确定。
推广主管组织起组员进行讨论并分配引流接口。 推广专员根据主管的安排开始推广，并定期进行反馈，主管对其进行分析指导。
电商运营岗位工作职责
主管将数据定期反馈给项目运营，并进行定期的总结。
直通车推广流程
运营主管
项目运营
推广主管
推广专员
电商运营岗位工作职责
通过确认确认不通过制定直通车数据招标不通过调整通过安排执行制定直通车计划审核不通过调整通过执行调整定期反馈执行工作结束
流程说明
推广主管制定直通车数据指标交给项目运营及运营主管进行确认。
确认通过后推广主管安排其组员开始制定计划。 推广专员制定出直通车计划提交给主管进行审核。 审核通过的计划便可开始执行，只执行的工程中推广专员想主管进行定时反馈，以利于主管进行调整。
电商运营岗位工作职责
活动报名流程
运营主管
项目运营
推广主管
活动专员
总结会议
电商运营岗位工作职责
整理活动接口并制成表格存档不通过不通过不通过跟进活动接口确认通过确认通过确认发现活动通过整理报名资料提交报名并跟进情况入选执行确认确认确认反馈信息协调其他部门准备活动工作安排
流程说明
活动专员发现活动后将其上报给运营中心各级主管，主管同意后便整理活动报名的资料进行提交报名，主管若不同意便将活动接口整理到表格中存档进行定期跟进，在合适的时候再次提交。
活动专员跟进活动的报名进度，入选后便向各级主管进行信息反馈，的到确认后，项目运营开始协调各部门准
