物流协会组织架构与岗位职责设计（精选3篇）_组织架构及岗位职责

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第1篇：物流组织架构和岗位职责

组织架构说明：

1.根据XX公司公司战略和运营模式对XX物流的要求和发展目标设定岗位和职责。

2.根据物流板块从无到有，由小到大的发展规划，在不影响正常运营前提下，同时兼顾人才储备、培训先行，前期人员配备以“一人多岗”、“一人多能”为原则。具体岗位上，仓管员需收货、分拣甚或小批量的装卸全能，办公文员可兼职客勤甚或协助车辆调度。因为系统操作培训及实际需要,首期需招聘办公文员2名和仓管员4名保安1名，并侧重肯吃苦、有能力、有潜力，可培训系统操作的种子选手。其后再逐渐根据货量增长需要招聘人员。

3.步入正轨后5000㎡的仓库预估可以支撑年4-6亿元的流量，装卸和配送外包，仓管将需配备25-35人，并需积极发展仓配业务，同时需配备专职配送调度人员服务驾驶员帮以建立稳健的配送队伍。

物流经理岗位职责（1人）：

1、协助总经理完成公司整体作业和发展规划，执行项目物流任务，规划完成库区布局、建设和良性运作；

2、制定部门预算，管控部门物流及管理费用；组织催收业务帐款，保障公司经济利益。

3、控制配送和仓储成本、提升效率，降低库存损耗率；

4、指导制定仓储配送和业务各部门工作规划、制度、流程、考核并总结和完善；

5、负责部门安全、仓储、运输、配送、资源收集、车辆管理，仓配业务拓展，团队建设等日常管理工作；

6、负责部门人员的管理与团队建设、考核、培训等工作。

7、实时掌握仓储、配送和业务状况，及时处理库管和配送异常，提升客户满意度。

8、维护拓展仓储和同城配送业务，制订价格体系，创设公司物流发展新思路，提升公司效益。

仓储部主管岗位职责（1人）：

1.负责拟订执行仓库各项管理制度、各项工作流程和操作标准及相关人员的考勤、管理、培训、考核。2.负责制订执行仓库现场8S和目视化管理、实施、检查和考核细则。

3.负责拟订执行指导管理所有货物出入仓库前的检验，出入仓库的分拣、包装操作，系统的操作。4.指导管理仓储区位规划，合理高效利用库容和各种资源。5.合理高效储存保管各类货物，控制库存，尽量减少库存损失。

6.指导管理各类库存，适时安排盘点工作，为运营和客户提供准确的库存数据。7.适时联系相关部门或者客户处理呆滞和报废货物，杜绝不合格货物出入库。8.对仓库现场和设备、工具进行管理；做好仓库安全作业；其他相关工作。

业务部客勤岗位职责（1人）：

1.接听、接待供应商和终端客户电话或来访，登记客户需求，权限范围内解答、处理客户仓配相关需求和问题，重大事项及时向上级汇报。2.收集、整理、分析供应商商品销售情况、库存状况、临期品警报、仓配费用等并定期向上级和客户发送相关统计报表。

3.收集、整理、分析终端物流需求情况，并将终端需求情况整理分类定期向上级和供应商报告。4.协助部门经理与客户沟通做好业务回款工作，及时催收欠款。5.协助部门经理维护拓展业务，提升公司效益。

配送部调度员岗位职责（1人）：

1.协助部门经理收集、招商、审核车辆及第三方配送资源，洽商拟订合作协议。2.负责公司车辆及协助外包车辆的保养、维修、调度、保险理赔、违章办理。

3.组织进行驾驶员服务理念培训、交通安全学习。协调好交警、运管等相关部门关系，协助处理车辆事故和保险索赔工作。

4.调度、登记车辆出勤情况，开具派车单证，检查、记录司机和车辆出车状况，做好货物跟踪管理。5.合理划分配送区域，优化配送线路，平衡司机工作量，保证配送任务及时高效安全完成。6.正确使用并维护GPS（北斗）系统，保证监控平台正常运转。

7.管理执行配送车辆绩效考核，经常征询客户、司机意见，提升工作效率、提高服务质量。

办公室文员岗位职责（2人）：

1.接收、打印出入库订单、分拣单、标签等，及时系统登记录入出入库单证。2.负责仓库单据收集、登记、建档管理。3.登记货物配送车辆信息，维护配送过程可视化。

4.盘点表的打印、整理、分析，差异上报，按上级要求处理盘点差异。

5.协助主管或领班完成仓库管理、后勤支持如文具发放管理和办公室卫生等工作。6.协助仓管员等完成仓管和人事等必要的电脑文书工作。

保安部保安员岗位职责(2人）：

1.认真、礼貌接待来访人员，来访人员须经仓库主管级以上陪同或者同意并登记后方能进入库区。2.对任何时候出入库区的所有人员均进行开包检查，对携有公司物品的须出具有效放行条方能放行。3.密切监视监控系统，制止登记员工违反安全操作规定行为，发现异常及时处理、及时上报。4.不定时巡视库房及周边环境，检查消防、门窗设施等，做到防火防盗防水防虫等有备无患； 5.接收登记公司和员工快递、信件和报纸等，了解公司领导的姓名、职务及物品放行签名模式。6.认真配合、按时完成领导考勤查岗等交办的其它任务；

收货组岗位职责（班长1人+组员）：

1.遵守仓库管理制度，严格按照流程操作，自觉执行库管8S规范。2.货物入库前验收

A.凭单操作，仔细核对入库请求单或者采购单，对照货物订单号、品名、规格、数量、送货单位和发票等------逐项清点核对无误后，方能接收。

B.高价及非常温等特别货物须装卸前先检查车辆封签或温度、卫生等状况，异常须拍照留存方能开封接收。C.检查货物商标、生产日期、外观、品质，高价货物的可追溯标签，杜绝仿冒品、破损品、临期过期品、变质品和违禁品。

D.核对检查无误后签收单据，接收货物，打印（生成）入库单。3.货物入库

A.严格按照安全生产规范，安全合理使用设备工具。

B.严格按照入库管理制度和工作流程对货物进行合理、安全入库存放，凭单操作，签字交接。4.协助运营和客户处理不合格品的退换和报废工作

5.按时完成上级安排的仓库卫生、库位调整、优化、转并仓、盘点等工作。

仓管组岗位职责（班长1人+组员）：

1.遵守仓库管理制度，严格按照流程操作，自觉执行库管8S规范。

2.严格按照安全生产规范，安全合理使用设备工具，对部分出库货物进行合理的整理和包装。

3.依照货物特点区别操作，货物先进先出，堆码重不压轻，轻重平衡、易于检验，散装易碎品要包装保护。4.拣选过程中发现残损、短缺等异常货物及时拍照留存并上报；贵重货物

5.严格依拣选出货单拣选货物，复查签字交接，确保拣选出库货物数据100%准确。6.每天巡查库存环境，防止货物霉变、虫害、水害等。

7.按时完成上级安排的仓库卫生、库位调整、优化、补货转仓、盘点等工作。

装卸组岗位职责（外包）：

1.正确操作、装卸前检查搬运设备、工具，装保障装卸作业安全进行。2.严格服从仓库管理员安排和调遣，遵照仓管员指令装卸搬运。

3.安全合理堆码货物，重不压轻，轻重平衡，防止外包装变形和移动过程中倒塌。

配送组岗位职责（外包）：

1.遵守交通法规和公司制度，确保人身、车辆和货物安全。

2.根据调度员的安排，在指定时间到指定地点提取货物并配送至指定地点。

3.根据实际情况制订提交合理运输线路、指导仓管员依序存放所拣选货物，提高工作效率。4.严格依照出货单检查交接配送货物，保证100%配送和收款准确。5.及时准确交接送货单据和货款。

第2篇：物流公司组织架构和岗位职责设计报告

上海东浩外服国际物流公司 战略咨询项目组织架构和岗位职责设计报告目录目录 未来组织架构的设计 主要部门职责 关键岗位职责 第1页战略对未来组织结构设计的要求 战略实施对组织结构的要求 战略实施对组织结构的要求 未来组织结构能够支持公司业务的发展，未来组织结构能够支持公司业务的发展，远景目标 适应公司“从国际货运代理业务切入物流 适应公司“从国际货运代理业务切入物流 业务”发展的需要 业务”发展的需要成为集货代、非贸和外包物流 适应未来建立全国性网络的发展需要，构 适应未来建立全国性网络的发展需要，构为一体的，并具有提供某些特 筑公司的网络优势 筑公司的网络优势定行业、国内领先的国际物流 建立“以市场为主导，以顾客为中心”的组 建立“以市场为主导，以顾客为中心”的组 织结构。做到贴近市场，贴近货主，能对 织结构。做到贴近市场，贴近货主，能对解决方案能力的第三方物流公 市场变化和货主需求作出快速反应 市场变化和货主需求作出快速反应司 对人力资源实行规范化和制度化的开发和 对人力资源实行规范化和制度化的开发和 管理。使人力资源管理起到发掘人才、培 管理。使人力资源管理起到发掘人才、培 养人才、保留人才的作用，建立起一支有 养人才、保留人才的作用，建立起一支有 丰富货运、物流及行业经验的人才队伍 丰富货运、物流及行业经验的人才队伍 第2页组织结构设计的方向 未来组织结构能够支持公司业务的发展，适应公司“从国际货运代理业务切入物流业务” 发展的需要 组织结构要求 组织结构要求 组织结构设计的方向 组织结构设计的方向 新的组织结构必须要有负责物流开发的 新的组织结构必须要有负责物流开发的 未来组织结构有利于公司实现“从国际 未来组织结构有利于公司实现“从国际 部门，并且该部门有权使用公司已有的 部门，并且该部门有权使用公司已有的 货运代理业务切入物流业务” 货运代理业务切入物流业务” 直接客户资源 直接客户资源 随着公司规模的不断扩大和业务的持续 随着公司规模的不断扩大和业务的持续 考虑到物流业务性质与货运代理业务性 考虑到物流业务性质与货运代理业务性 增长，组织结构要随之调整以便能有效 增长，组织结构要随之调整以便能有效 质的区别以及未来做大物流业务的战略 质的区别以及未来做大物流业务的战略 地控制和管理日益复杂和庞大的经营活 地控制和管理日益复杂和庞大的经营活 需要，物流部门应在整个组织中保持相 需要，物流部门应在整个组织中保持相 动 动 对独立，而不适合置于货代业务之下发 对独立，而不适合置于货代业务之下发 企业内部各相关部门之间的定位和权责 企业内部各相关部门之间的定位和权责 展 展 界定及划分要明确，并充分利用共享职 界定及划分要明确，并充分利用共享职 物流部门应成为一个动态发展的具有高 物流部门应成为一个动态发展的具有高 能的优势 能的优势 度柔性的部门 度柔性的部门 货代与物流共享人力资源、IT及财务职 货代与物流共享人力资源、IT及财务职 能，有利于物流业务在起步期的发展 能，有利于物流业务在起步期的发展 第3页组织结构设计的方向（续）适应未来建立全国性网络的发展需要，构筑公司未来的网络优势 组织结构要求 组织结构要求 组织结构设计的方向 组织结构设计的方向 总部和分公司的职能应该有不同的分工 总部和分公司的职能应该有不同的分工。总部应该履行更多的公司规划和管理。总部应该履行更多的公司规划和管理 未来组织结构有利于公司实现对分散在 未来组织结构有利于公司实现对分散在 的职能，而分公司的职能主要体现在操 的职能，而分公司的职能主要体现在操 全国各地网点的管理 全国各地网点的管理 作层面 作层面 明确总部与各地分公司之间的职责与分 明确总部与各地分公司之间的职责与分 明确与网络拓展有关的网点规划、拓展 明确与网络拓展有关的网点规划、拓展 工，合理处理总部与分公司之间的集权 工，合理处理总部与分公司之间的集权 实施及网点管理的不同要求及职责分工 实施及网点管理的不同要求及职责分工 与分权关系 与分权关系 公司应形成一个统一的组织机构模式，公司应形成一个统一的组织机构模式，明确网点规划、拓展实施及管理之间明 明确网点规划、拓展实施及管理之间明 确保公司在市场和业务的扩展中，能够 确保公司在市场和业务的扩展中，能够 确的职责分工 确的职责分工 规范而迅速地在新的市场建立分支机构 规范而迅速地在新的市场建立分支机构，同时能够立即纳入整个公司的管理体，同时能够立即纳入整个公司的管理体 系 系 明确组织机构中各个组织单元的职责，明确组织机构中各个组织单元的职责，对于分公司的各个组织单元在总公司中 对于分公司的各个组织单元在总公司中 都有相应的对口单位进行管理和分公司 都有相应的对口单位进行管理和分公司 间业务协调 间业务协调 第4页组织结构设计的方向（续）建立“以市场为主导，以顾客为中心”的组织结构及管理能力 组织结构要求 组织结构要求 组织结构设计的方向 组织结构设计的方向 新的组织结构的设计要以能给客户增加 新的组织结构的设计要以能给客户增加 把握市场动态。公司应建立真正意义上 把握市场动态。公司应建立真正意义上 价值为出发点。销售理念和营销人员的 价值为出发点。销售理念和营销人员的 的市场部，收集市场信息，分析市场走 的市场部，收集市场信息，分析市场走 实践要以客户为中心。为客户增加价值 实践要以客户为中心。为客户增加价值 势，提供竞争对手的情况，设计符合市 势，提供竞争对手的情况，设计符合市 的行为要得到承认和鼓励 的行为要得到承认和鼓励 场情况的货代与物流服务 场情况的货代与物流服务 公司内部的各个业务环节都能给客户带 公司内部的各个业务环节都能给客户带 抓住直接客户。公司应建立直接客户的 抓住直接客户。公司应建立直接客户的 来最大的附加价值 来最大的附加价值 发展机制，从组织上保障直接客户的开 发展机制，从组织上保障直接客户的开 发，并从服务上保障直接客户的稳定性 发，并从服务上保障直接客户的稳定性 客户的需求信息能畅通无阻地达到各管 客户的需求信息能畅通无阻地达到各管，以确保长期稳定的集装箱运输需求，以确保长期稳定的集装箱运输需求 理层，产品开发的建议和思路主要是源 理层，产品开发的建议和思路主要是源 于市场，而不是源于内部 于市场，而不是源于内部 提高客户服务。在组织结构的设置上考 提高客户服务。在组织结构的设置上考 虑将直接向客户提供服务的部门与内部 虑将直接向客户提供服务的部门与内部 组织架构的设置体现贴近市场，贴近货 组织架构的设置体现贴近市场，贴近货 支持部门分开，从而做到对客户需求的 支持部门分开，从而做到对客户需求的 主的原则。能对市场变化和货主需求作 主的原则。能对市场变化和货主需求作 快速反应，提高客户对服务的满意度 快速反应，提高客户对服务的满意度 出快速反应，与市场紧密整合 出快速反应，与市场紧密整合 第5页组织结构设计的方向（续）对人力资源实行规范化和制度化的开发和管理 组织结构要求 组织结构要求 组织结构设计的方向 组织结构设计的方向 强化人力资源部门的职能和地位。建立 强化人力资源部门的职能和地位。建立 人力资源管理应为每个岗位确定职责、人力资源管理应为每个岗位确定职责、人力资源部门，增强招聘、培训等人力 人力资源部门，增强招聘、培训等人力 权力、技能需求，并建立相应的绩效考 权力、技能需求，并建立相应的绩效考 资源功能 资源功能 核和薪酬体系，使员工的行为与职责相 核和薪酬体系，使员工的行为与职责相 连，考核与行为相连，报酬与考核相连 连，考核与行为相连，报酬与考核相连 人力资源开发制度化。制定人员招聘、人力资源开发制度化。制定人员招聘、培训、考核、升迁的一系列规章制度 培训、考核、升迁的一系列规章制度 人力资源管理应加强员工的职业培养计 人力资源管理应加强员工的职业培养计 划，将企业的需求与员工的职业发展联 划，将企业的需求与员工的职业发展联 建立透明和规范的考核及奖励制度。对 建立透明和规范的考核及奖励制度。对 系起来，使员工与企业共同发展。由此 系起来，使员工与企业共同发展。由此 员工的考核由直接的上一级管理人员按 员工的考核由直接的上一级管理人员按 增强员工对企业的认同感，提高核心人 增强员工对企业的认同感，提高核心人 事先设定的标准进行，考核结果与激励 事先设定的标准进行，考核结果与激励 才的保留率 才的保留率 挂钩 挂钩 建设公司文化。员工对公司最好的认同 建设公司文化。员工对公司最好的认同 感是通过实现自身的价值来获得的，应 感是通过实现自身的价值来获得的，应 该有明确的职业生涯计划，使员工能看 该有明确的职业生涯计划，使员工能看 到自己在公司的前途 到自己在公司的前途 第6页组织结构设计的方向（续）要解决对现有组织诊断中所发现的问题，需要在新的组织设计中强化相应的职能 组织诊断中发现的问题 组织诊断中发现的问题 组织结构设计的方向 组织结构设计的方向 销售力量不强，直接客户比较少 销售力量不强，直接客户比较少 建立独立于运营功能之外的营销和销售 建立独立于运营功能之外的营销和销售 部门 部门 组织中的岗位职责有重复，定义不够明 组织中的岗位职责有重复，定义不够明 确 确 建立功能完整的市场部门 建立功能完整的市场部门 市场营销的职能比较弱 市场营销的职能比较弱 建立战略规划部门 建立战略规划部门 缺少战略规划的部门 缺少战略规划的部门 建立功能完整的人力资源部门 建立功能完整的人力资源部门 人力资源管理的职能尤其是招聘、职业 人力资源管理的职能尤其是招聘、职业 建立公司统一的IT部门，负责信息系统 建立公司统一的IT部门，负责信息系统 生涯规划的职能比较薄弱 生涯规划的职能比较薄弱 的规划与建设 的规划与建设 信息系统没有统一的规划，功能比较弱 信息系统没有统一的规划，功能比较弱，难以适应未来战略发展的需要，难以适应未来战略发展的需要 第7页 组织结构设计的方向（续）东浩外服物流未来的组织架构 股东会 股东会 董事会 董事会 监事会 监事会 总经理 总经理（人 信 财 战 市部 力 息 务 略 场 物流 空运 海运 非贸 报 快 飞）资 技 规 分公司 分公司 分公司.

第3篇：物流公司组织架构和岗位职责设计报告样本

物流公司组织架构和岗位职责设计报

告

2020年4月19日 上海东浩外服国际物流公司 战略咨询项目组织架构和岗位职责设计报告目录目录 未来组织架构的设计 主要部门职责 关键岗位职责 第1页战略对未来组织结构设计的要求 战略实施对组织结构的要求 战略实施对组织结构的要求 未来组织结构能够支持公司业务的发展，未来组织结构能够支持公司业务的发展，远景目标 适应公司“从国际货运代理业务切入物流 适应公司“从国际货运代理业务切入物流 业务”发展的需要 业务”发展的需要成为集货代、非贸和外包物流 适应未来建立全国性网络的发展需要，构 适应未来建立全国性网络的发展需要，构为一体的，并具有提供某些特 筑公司的网络优势 筑公司的网络优势定行业、国内领先的国际物流 建立“以市场为主导，以顾客为中心”的组 建立“以市场为主导，以顾客为中心”的组 织结构。做到贴近市场，贴近货主，能对 织结构。做到贴近市场，贴近货主，能对解决方案能力的第三方物流公 市场变化和货主需求作出快速反应 市场变化和货主需求作出快速反应司 对人力资源实行规范化和制度化的开发和 对人力资源实行规范化和制度化的开发和 管理。使人力资源管理起到发掘人才、培 管理。使人力资源管理起到发掘人才、培 养人才、保留人才的作用，建立起一支有 养人才、保留人才的作用，建立起一支有 丰富货运、物流及行业经验的人才队伍 丰富货运、物流及行业经验的人才队伍 第2页组织结构设计的方向 未来组织结构能够支持公司业务的发展，适应公司“从国际货运代理业务切入物流业务” 发展的需要 组织结构要求 组织结构要求 组织结构设计的方向

文档仅供参考，不当之处，请联系改正。

组织结构设计的方向 新的组织结构必须要有负责物流开发的 新的组织结构必须要有负责物流开发的 未来组织结构有利于公司实现“从国际 未来组织结构有利于公司实现“从国际 部门，而且该部门有权使用公司已有的 部门，而且该部门有权使用公司已有的 货运代理业务切入物流业务” 货运代理业务切入物流业务” 直接客户资源 直接客户资源 随着公司规模的不断扩大和业务的持续 随着公司规模的不断扩大和业务的持续 考虑到物流业务性质与货运代理业务性 考虑到物流业务性质与货运代理业务性 增长，组织结构要随之调整以便能有效 增长，组织结构要随之调整以便能有效 质的区别以及未来做大物流业务的战略 质的区别以及未来做大物流业务的战略 地控制和管理日益复杂和庞大的经营活 地控制和管理日益复杂和庞大的经营活 需要，物流部门应在整个组织中保持相 需要，物流部门应在整个组织中保持相 动 动 对独立，而不适合置于货代业务之下发 对独立，而不适合置于货代业务之下发 企业内部各相关部门之间的定位和权责 企业内部各相关部门之间的定位和权责 展 展 界定及划分要明确，并充分利用共享职 界定及划分要明确，并充分利用共享职 物流部门应成为一个动态发展的具有高 物流部门应成为一个动态发展的具有高 能的优势 能的优势 度柔性的部门 度柔性的部门 货代与物流共享人力资源、IT及财务职 货代与物流共享人力资源、IT及财务职 能，有利于物流业务在起步期的发展 能，有利于物流业务在起步期的发展 第3页组织结构设计的方向（续）适应未来建立全国性网络的发展需要，构筑公

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司未来的网络优势 组织结构要求 组织结构要求 组织结构设计的方向 组织结构设计的方向 总部和分公司的职能应该有不同的分工 总部和分公司的职能应该有不同的分工。总部应该履行更多的公司规划和管理。总部应该履行更多的公司规划和管理 未来组织结构有利于公司实现对分散在 未来组织结构有利于公司实现对分散在 的职能，而分公司的职能主要体现在操 的职能，而分公司的职能主要体现在操 全国各地网点的管理 全国各地网点的管理 作层面 作层面 明确总部与各地分公司之间的职责与分 明确总部与各地分公司之间的职责与分 明确与网络拓展有关的网点规划、拓展 明确与网络拓展有关的网点规划、拓展 工，合理处理总部与分公司之间的集权 工，合理处理总部与分公司之间的集权 实施及网点管理的不同要求及职责分工 实施及网点管理的不同要求及职责分工 与分权关系 与分权关系 公司应形成一个统一的组织机构模式，公司应形成一个统一的组织机构模式，明确网点规划、拓展实施及管理之间明 明确网点规划、拓展实施及管理之间明 确保公司在市场和业务的扩展中，能够 确保公司在市场和业务的扩展中，能够 确的职责分工 确的职责分工 规范而迅速地在新的市场建立分支机构 规范而迅速地在新的市场建立分支机构，同时能够立即纳入整个公司的管理体，同时能够立即纳入整个公司的管理体 系 系 明确组织机构中各个组织单元的职责，明确组织机构中各个组织单元的职责，对于分公司的各个组织单元在总公司中 对于分公司的各个组织单元在总公司中 都有相应的对口单位进行管

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理和分公司 都有相应的对口单位进行管理和分公司 间业务协调 间业务协调 第4页组织结构设计的方向（续）建立“以市场为主导，以顾客为中心”的组织结构及管理能力 组织结构要求 组织结构要求 组织结构设计的方向 组织结构设计的方向 新的组织结构的设计要以能给客户增加 新的组织结构的设计要以能给客户增加 把握市场动态。公司应建立真正意义上 把握市场动态。公司应建立真正意义上 价值为出发点。销售理念和营销人员的 价值为出发点。销售理念和营销人员的 的市场部，收集市场信息，分析市场走 的市场部，收集市场信息，分析市场走 实践要以客户为中心。为客户增加价值 实践要以客户为中心。为客户增加价值 势，提供竞争对手的情况，设计符合市 势，提供竞争对手的情况，设计符合市 的行为要得到承认和鼓励 的行为要得到承认和鼓励 场情况的货代与物流服务 场情况的货代与物流服务 公司内部的各个业务环节都能给客户带 公司内部的各个业务环节都能给客户带 抓住直接客户。公司应建立直接客户的 抓住直接客户。公司应建立直接客户的 来最大的附加价值 来最大的附加价值 发展机制，从组织上保障直接客户的开 发展机制，从组织上保障直接客户的开 发，并从服务上保障直接客户的稳定性 发，并从服务上保障直接客户的稳定性 客户的需求信息能畅通无阻地达到各管 客户的需求信息能畅通无阻地达到各管，以确保长期稳定的集装箱运输需求，以确保长期稳定的集装箱运输需求 理层，产品开发的建议和思路主要是源 理层，产品开发的建议和思路主要是源 于市场，而不是源

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于内部 于市场，而不是源于内部 提高客户服务。在组织结构的设置上考 提高客户服务。在组织结构的设置上考 虑将直接向客户提供服务的部门与内部 虑将直接向客户提供服务的部门与内部 组织架构的设置体现贴近市场，贴近货 组织架构的设置体现贴近市场，贴近货 支持部门分开，从而做到对客户需求的 支持部门分开，从而做到对客户需求的 主的原则。能对市场变化和货主需求作 主的原则。能对市场变化和货主需求作 快速反应，提高客户对服务的满意度 快速反应，提高客户对服务的满意度 出快速反应，与市场紧密整合 出快速反应，与市场紧密整合 第5页组织结构设计的方向（续）对人力资源实行规范化和制度化的开发和管理 组织结构要求 组织结构要求 组织结构设计的方向 组织结构设计的方向 强化人力资源部门的职能和地位。建立 强化人力资源部门的职能和地位。建立 人力资源管理应为每个岗位确定职责、人力资源管理应为每个岗位确定职责、人力资源部门，增强招聘、培训等人力 人力资源部门，增强招聘、培训等人力 权力、技能需求，并建立相应的绩效考 权力、技能需求，并建立相应的绩效考 资源功能 资源功能 核和薪酬体系，使员工的行为与职责相 核和薪酬体系，使员工的行为与职责相 连，考核与行为相连，报酬与考核相连 连，考核与行为相连，报酬与考核相连 人力资源开发制度化。制定人员招聘、人力资源开发制度化。制定人员招聘、培训、考核、升迁的一系列规章制度 培训、考核、升迁的一系列规章制度 人力资源管理应加强员工的职业培养计 人力资源管理应加

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强员工的职业培养计 划，将企业的需求与员工的职业发展联 划，将企业的需求与员工的职业发展联 建立透明和规范的考核及奖励制度。对 建立透明和规范的考核及奖励制度。对 系起来，使员工与企业共同发展。由此 系起来，使员工与企业共同发展。由此 员工的考核由直接的上一级管理人员按 员工的考核由直接的上一级管理人员按 增强员工对企业的认同感，提高核心人 增强员工对企业的认同感，提高核心人 事先设定的标准进行，考核结果与激励 事先设定的标准进行，考核结果与激励 才的保留率 才的保留率 挂钩 挂钩 建设公司文化。员工对公司最好的认同 建设公司文化。员工对公司最好的认同 感是经过实现自身的价值来获得的，应 感是经过实现自身的价值来获得的，应 该有明确的职业生涯计划，使员工能看 该有明确的职业生涯计划，使员工能看 到自己在公司的前途 到自己在公司的前途 第6页组织结构设计的方向（续）要解决对现有组织诊断中所发现的问题，需要在新的组织设计中强化相应的职能 组织诊断中发现的问题 组织诊断中发现的问题 组织结构设计的方向 组织结构设计的方向 销售力量不强，直接客户比较少 销售力量不强，直接客户比较少 建立独立于运营功能之外的营销和销售 建立独立于运营功能之外的营销和销售 部门 部门 组织中的岗位职责有重复，定义不够明 组织中的岗位职责有重复，定义不够明 确 确 建立功能完整的市场部门 建立功能完整的市场部门 市场营销的职能比较弱 市场营销的职能比较弱 建立战略规划部门 建立战略规划部门 缺少战略规划的部门 缺少

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战略规划的部门 建立功能完整的人力资源部门 建立功能完整的人力资源部门 人力资源管理的职能特别是招聘、职业 人力资源管理的职能特别是招聘、职业 建立公司统一的IT部门，负责信息系统 建立公司统一的IT部门，负责信息系统 生涯规划的职能比较薄弱 生涯规划的职能比较薄弱 的规划与建设 的规划与建设 信息系统没有统一的规划，功能比较弱 信息系统没有统一的规划，功能比较弱，难以适应未来战略发展的需要，难以适应未来战略发展的需要 第7页 组织结构设计的方向（续）东浩外服物流未来的组织架构 股东会 股东会 董事会 董事会 监事会 监事会 总经理 总经理（人 信 财 战 市部 力 息 务 略 场 物流 空运 海运 非贸 报 快 飞）资 技 规 分公司 分公司 分公司.8

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