服务大厅公室岗位职责（精选4篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“公室主任岗位职责”。
第1篇：休息大厅服务用语及岗位职责
休息大厅服务用语及岗位职责先生您好，欢迎光临休息大厅。先生您一共休息几位。您看这个床位可以吗？先生你是来茶水还是饮料。我们这里有毛尖，龙井，菊花，花茶。您来哪一种。先生请稍等马上就来。先生这是您的饮品，请您慢用。先生您来那种按摩服务。我们这里现在做韩式、欧式期间客房是免费3小时的。那就来一个保健吧！有病治病，无病健身。先生请稍等，按摩师马上就来。先生这是为您服务的按摩师，她将为您提供最好的服务！先生请您保管好自己的物品。先生您要是有事请随时叫我，我很高兴为您服务。先生您有什么事吗？请稍等马上就来。先生休息好啦，您的床位需要保留吗？先生您有没有遗忘什么物品。先生慢走，欢迎下次光临。先生请稍等我询问一下其他客人可以吗？先生您要是觉得大厅太吵，我们这里还有客房。每小时只收＊＊元，包断*****元。
岗位职责：1.了解和掌握各种酒水，饮料；烟茶的名称、价格以及其他部门的基本情况，能够回答客人的询问。
2.保持标准服务姿势
3.眼睛善于捕捉、观察宾客的消费要求，为宾客提供方便、快捷的服务。
4.宾客在喝饮品、谈话时，服务员应尽量减少走动，在服务位置上保持站位姿势，不准旁听客人谈话，更不能只看录像而忽视客人，忘记服务。
5.热情服务，不得流露出厌烦，冷淡的表情，不许擅自离岗。
6.留意宾客的吸烟和烟头，时刻注意防火安全。
7.积极为客人推销服务项目，满足客人需求。
第2篇：演艺大厅服务流程及岗位职责
演艺大厅服务流程及岗位职责
演艺1号岗（接待员）
①职责: 1、引导分散客人；2、迎接客人；3、送别客人； ②服务流程：
迎接客人：
欢迎光临演艺部，贵宾您好，看演艺这边请，请问有预定吗？如有预定，给予安排在预定位置； 看演艺里面请，祝您欣赏愉快； 送别客人：
贵宾您好！四、五楼休息大厅、六楼客房。谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临演艺大厅； ③注意事项： 注意事项：
1、在岗时间未经领班级以上人员批准，不得擅自离岗； 2、微笑服务，严格遵守公司礼节、礼貌制度；
3、服务中发生特殊情况，须及时通知上级领导，不得擅自做主；
演艺2、3、4号岗（推销员）
①职责: 1、负责当值区域；2、开单；
②服务流程： 客人坐下：
贵宾您好！欢迎光临演艺部，（如是沙发，半蹲式服务，如是台面，站在客人右边）我是***号服务员，很高兴为您服、我们这里有酒水、饮料、小吃。（如需要）您点了***，麻烦看一下您的手牌，请您签字确认，谢谢您的签字，您点的**马上为您送到，同时征询客人：请问还有什么需要吗？（如没有）我就在您的身边，如有需要，请招手示意，我会随时为您服务，祝您欣赏愉快，（站好）面对客人，退后一步，转身离开；
① 注意事项：
1、开单时准确无误，并报物品价格及数量；（物品名称、数量、手牌号）；
2、在岗时间未经领班级以上人员批准，不得擅自离岗； 3、微笑服务，严格遵守公司礼节、礼貌制度；
4、服务中发生特殊情况，须及时通知上级领导，不得擅自做主； 5、演艺中要经常巡视客人茶水情况，以便及时为客人服务；
演艺5号岗（送货岗）
①职责: 1、负责区域：整场 2、准确无误的把所点物品及时送到客人面前；
②服务流程：
如物品送至客人处，接近客人时说：（如是沙发，半蹲式服务）对不起打扰一下，这是您点的***，请您确认一下。经确认后，将物品轻轻放到台面上；如是瓶装酒水、饮料，需问现在可以打开吗？客人同意后（如瓶装或灌装物品拿至身后打开），并讲：请慢用，祝您欣赏愉快；（站好）面对客人，后退一步，转身离开；
③注意事项：
1、等待区域见到客人，贵宾你好，欢迎光临演艺部； 2、送返物品途中靠右行走，见客礼让并使用敬语：您好； 3、送物品时使用左手托盘，走路快而稳；
4、接单后须仔细看单检查是否有错（看清：手牌号、具体位置、出品与单据核对）；
5、在岗时间未经领班级批准，不得擅自离开岗位； 6、工作中发生特殊情况，须及时通知上级领导，不得擅自
演艺6号岗（吧台岗）
①职责: 1、负责酒橱、水柜酒水和其他商品的摆设、储藏。2、每日清点出售物品，做好各种账目的登记。
3、熟悉各类酒品的名称、价格、型号、产地、特点。4、搞好柜面、场地及物品的清洁卫生，及时清理各种破烂瓶、罐、包装物等。②服务流程：
1、清点酒水，检查设备是否运行正常； 2、补充当日所需酒水及物品；
3、主动招呼客人，热情介绍酒水； ③注意事项：
1、把好商品质量关，不卖过期变质的食品，2、见单发货
3、接单后须仔细看单检查是否有错，按单取货；（须检查取货单与客人签字单）
4、在岗时间未经领导批准，不得擅自离岗；
5、工作中发生特殊情况，须及时通知上级领导，不得擅自做主；
第3篇：大厅接待员岗位职责
大厅接待员岗位职责
1.保持良好的仪容仪表，树立商场良好形象。
2.热情接待来访宾客或业务人员，并根据情况协助其办理业务来访登记手续。
3.引导来访宾客或业务人员到达被访人的指定位置。
4.业主上下班和业务人员出入期间，应站立点头微笑问好。
5.协助保洁清理大厅卫生。
6.协助保安维持大厅秩序，发现可疑人员应上前询问并及时上报。
工作流程
1.进
入
工
作
区
域
后
检
查
记
录
本，查
看
有
无
昨
天
遗
留
情
况，有
无
续
办
事
项，若
有
应问清情况，继续办理。
2.协助保洁员清理接待区域卫生。
3.业主上下班和业务人员出入期间，应站立点头微笑问好。
4.对
外
来
人
员
热
情
接
待，并
做
好
来
客
登
记
尽
快
帮
助
联
系，使
其到
达
被访人的指定位置。
5.协助大厅保安维持大厅秩序，发现不明人员应主动进行询问，遇有可疑现象，应立即向上级部门或秩序维护部报告。
6.完成当日业主单位交办的其它事项。
7.完成上级当日交办的其它事项。
8.填好《值班记录》。
备注：
①、遇有风、雪、雨等天气情况，及时收回门前相关指示牌并铺上防滑垫。
②、在上下班高峰期，主动站立门内，向业主及同事热情问好。
第4篇：大厅接待岗位职责
大厅接待岗位职责
1、保证有良好的工作热情，负责热情、主动的为客户提供服务。
2、负责客户休息区的环境卫生及绿化布置，每日清洁。3、负责客户休息区用品及时更换。
4、负责客户休息区相关设备的维护，若有损坏及时上报。5、负责妥善保管客户休息区物品，并建立台帐。6、完成部门负责人交办的相关工作。
学习是成就事业的基石
