客服代表岗位职责(数字技术部)_客服部接单员岗位职责

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1.负责统一订购服务热线接听，订购咨询、售后服务、投诉处理、批量订单处理。2.负责订购信息派单并跟踪处理进度。3.负责客户投诉信息的受理，跟踪、回访。4.负责定向客户的电话销售。5.对顾客订购信息进行统计分析，并形成书面分析报告，为产品采购供求分析提供依据。